保証規定

［電子黒板］お買い上げ日より3年間
［デジタルサイネージディスプレイ］お買い上げ日より1年間
　
　ただし、弊社とお客様の間で別途保守契約等が締結されている場合は、その保守契約等の内容に沿った保証期間で保守サービスいたします。

付属の使用説明書等に基づいた、正常な環境及び正常なお取り扱いを行われた場合で万一故障した場合、故障した製品と同仕様、または同等仕様のモデル（整備完了品を含む）との無償交換をいたします。 ただし、以下の項目に該当する場合は本保証書既定の対象外となります。
　
1.　製品保証書のご提示がない場合、製品保証書の未記入、あるいは販売年月日等を故意に書き換え/訂正された場合。
2.　製品付属の説明書や注意事項などに記載された使用条件、環境を著しく逸脱した状態でご使用になられた上での故障。
3.　他に接続している機器が原因ないしは他の製品に関連するソフトウェア/ハードウェアが原因で本製品の故障を招いた場合。
4.　お買い上げ後の輸送や輸送中の落下など、お取り扱いが不適当なために生じた故障及び損傷。
5.　動作保証を行っていない機器への接続や誤ったケーブル、専用品以外の部品、電源アダプタ等の使用に起因する場合。
6.　故障原因が接続本製品以外の機器に起因することが判明した場合。
7.　使用環境や使用条件、経年変化による故障など、消耗品または使用条件に起因する故障及び消耗品の交換。
8.　火災、地震などの天災とそれらに伴う消火活動等、及び戦争や争乱、公害や異常電圧等に起因する故障や損傷。
9.　お客様による製品の分解、修理または改造が行われたことによる故障および損傷。
　 （弊社指定外の修理業者等にて修理または改造等行われた場合を含む。）
10. ベンキュージャパンが公開していない方法でお客様が製品のメンテナンス用のモードに入った場合。
11. 正規販売店から購入していない場合。

1.　交換品が同等仕様のモデルの場合は故障した製品と仕様が一部異なる場合があります。
　（例：入出力端子の数や位置、ソフトウェアバージョン、ソフトウェアユーザーインターフェースなど。）
2.　対象製品は他社製の周辺機器ハードウェア、ソフトウェアとの動作保証は致しません。
3.　対象製品は弊社から将来発表される周辺機器ハードウェア、ソフトウェアとの互換性は保証致しません。
4.　障害内容、使用条件を記載されていない場合、故障の有無を判断するための技術調査費用を別途請求する場合があります。
5.　弊社技術部門において障害が再現できない場合は、交換対応を致しかねる場合があります。
6.　製品寿命、経年変化によるハードウェアの性能低下や障害、外観の変色等、液晶ディスプレイ製品においては画面の燒付、
　　液晶パネルの画質低下（色のくすみや色むら等）は保証規定の範囲外とさせていただきます。
7.　対象製品の故障や障害、その使用によって生じた直接的/間接的な損害、金銭的損害については、弊社は一切責任を負いません。
8.　本規定は日本国内において使用され、原子力関連施設や生命維持に直接影響を及ぼす医療装置、
　　及び直接的な防衛軍事目的以外の用途においてのみ使用される場合にのみ有効となります。
9.　保証書は原則として再発行致しませんので、紛失しないよう大切に保管してください。
10. 交換済みの部品、部材に関しては品質管理上でご返却致しませんのであらかじめご了承ください。
11. 液晶ディスブレイは極めて精密度の高い技術で製造されております。製造上の物理的な限界により、画面中に常峙点灯、
　　あるいは不点灯の画素（ドット抜け）が発生する場合があります。これは液晶パネルの特性であり、初期不良や故障ではありません。
　　製品の出荷検査時には一定基準を設け良品として出荷させていただいておりますので、交換または修理等の対応は致しかねます。
　　あらかじめご了承ください。
12. 誤動作や故障、または修理の際には、本体の記憶装置に記録されたお客様のデータやインストールされたアプリケーションが消去される場合が
　　ありますが、これによる損害について弊社はその責任を一切負いませんので、あらかじめご了承ください。
　　お客様が作成されました大切なデータなどは、お客様の責任において普段からバックアップされることをお願いいたします。

1.　製品の不具合に関する問い合わせにつきましては、弊社サポート窓口にお問い合わせください。
2.　デジタルサイネージディスプレイについては、サイズによっては不具合品をお客様に配送手配していただく場合があります。
　　その際の輸送時トラプルを避けるため、不具合品の梱包はできるだけお買い上げ時の外箱、 梱包品を使用してください。
　　輸送中の破損/紛失 等のトラブルにつきましては、弊社はその責任を一切負いかねます。

1.　本規定は以上の保証規定により保守サービスをお約束するもので、法律上のお客様の権益を制限するものではありません。
2.　弊社とお客様の間で別途保守契約等が締結されている場合は、その保守契約内容に沿い保守させていただきます。
3. 　本規定は、ベンキュージャパン取り扱い製品の保証に関する基本保証内容となります。
　　各製品に個別の保証内容が存在する場合には、当該規定を加えた内容が保証内容となります。
4.　本保証規定は日本国内のみ有効です。

※保証規定の更新・更改時には、本ページにて常時記載いたしますので、ご確認いただけますようお願いいたします。