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43" - Señalización Inteligente 4K | ST4302s
Señalización Inteligente "Todo-en-uno" con Biseles Ultradelgados
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¿Cómo elimino/desvinculo el dispositivo de DMS Cloud?
Si desea eliminar/desvincular el dispositivo de DMS Cloud, siga el video de demostración para conocer los pasos detallados.
Quiero saber más
¿Por qué no se puede agregar una pantalla a DMS Local?
Actualice la definición del dispositivo (JSON) en la configuración en DMS Local.
Quiero saber más
¿Por qué no se puede encender la unidad con DMS Local?
1. Asegúrese de que la configuración WOL (Wake-on-LAN) sea compatible con este modelo y esté habilitada en la pantalla.
2. Asegúrese de que la pantalla esté conectada a la red a través del puerto LAN (RJ-45). Wake-on-LAN no funciona a través de una conexión Wi-Fi. Quiero saber más
2. Asegúrese de que la pantalla esté conectada a la red a través del puerto LAN (RJ-45). Wake-on-LAN no funciona a través de una conexión Wi-Fi. Quiero saber más
¿Dónde puedo encontrar el registro para X-Sign player 2.x en Windows?
Siga la ruta a continuación para encontrar el archivo de registro:
(1) Vaya a C:\Users\User name\AppData\Local\BenQ\XSignPlayer
(2) Seleccione \BenQ\
(3) Seleccione \cache\
(4) Seleccione \crash\
(5) Seleccione \data\
(6) Seleccione \log\
(7) Seleccione "XSign.env" Quiero saber más
(1) Vaya a C:\Users\User name\AppData\Local\BenQ\XSignPlayer
(2) Seleccione \BenQ\
(3) Seleccione \cache\
(4) Seleccione \crash\
(5) Seleccione \data\
(6) Seleccione \log\
(7) Seleccione "XSign.env" Quiero saber más
When will X-Sign Manager send error notifications by email?
¿Cómo vincular su pantalla a la cuenta del Sistema de administración de cuentas (AMS) de BenQ?
Para que sea más conveniente para los usuarios acceder y administrar sus archivos y el entorno de dispositivos personales, BenQ lanza Account Management System (AMS) para facilitar a los usuarios el acceso y la administración de archivos y cuentas.
Este video lo guiará sobre cómo vincular sus pantallas a la cuenta DE AMS:
Quiero saber más
¿Cómo utilizar el modo agente en BenQ DMS (Device Management Solution)?
BenQ DMS (Device Management Solution), combinado con DMS Cloud y DMS Local, con tecnologías líderes e interfaz intuitiva, es su solución definitiva para la gestión de dispositivos.
Este video lo guiará sobre cómo usar el modo de agente en DMS:
Quiero saber más
¿Cómo enlazar su pantalla a BenQ DMS (Device Management Solution)?
BenQ DMS (Device Management Solution), combinado con DMS Cloud y DMS Local, con tecnologías líderes e interfaz intuitiva, es su solución definitiva para la gestión de dispositivos.
Este video lo guiará sobre cómo vincular su pantalla a DMS:
Quiero saber más
¿Cómo impulsar las actualizaciones OTA a través de BenQ DMS (Device Management Solution)?
BenQ DMS (Device Management Solution), combinado con DMS Cloud y DMS Local, con tecnologías líderes e interfaz intuitiva, es su solución definitiva para la gestión de dispositivos.
Este video lo guiará sobre cómo enviar actualizaciones OTA a través de DMS:
Quiero saber más
¿Cómo crear cuentas de usuario en BenQ IAM (Identify and Access Management)?
Con BenQ IAM (Identify and Access Management), puede administrar todos sus servicios de BenQ (X-Sign, AMS, DMS) en una sola cuenta.
Este vídeo le guiará sobre cómo crear cuentas de usuario en IAM:
Quiero saber más
¿Cómo puedo eliminar una cuenta de IAM?
¿Por qué no puedo agregar una pantalla a DMS Local?
Por favor actualiza la definición de dispositivos (JSON) en Ajustes de DMS Local.
Quiero saber más
¿Por qué no es posible encender un dispositivo utilizando DMS Local?
1. Asegúrate que WOL (Wake-on-LAN) sea soportado por el equipo y que esta opción esté habilitada.
2. Asegúrate que la pantalla esté conectada a la red por el puerto LAN (RJ45). Wake-on-LAN no funciona en conexiones WiFi. Quiero saber más
2. Asegúrate que la pantalla esté conectada a la red por el puerto LAN (RJ45). Wake-on-LAN no funciona en conexiones WiFi. Quiero saber más
¿Cómo agrego un dispositivo utilizando el ID único para DMS Cloud?
Un dispositivo debe agregarse para poder monitorear, controlar y configurar este, ya sea de manera individual o por grupo. Considera el siguiente video demostrativo para agregar el dispositivo utilizando el ID único para DMS Cloud:
Quiero saber más
¿Cómo agrego un dispositivo utilizando el código QR para DMS Cloud?
Un dispositivo debe agregarse para poder monitorear, controlar y configurar este, ya sea de manera individual o por grupo. Considera el siguiente video demostrativo para agregar el dispositivo utilizando el código QR para DMS Cloud:
Quiero saber más
¿Cómo utilizo DMS Cloud para controlar el dispositivo de manera remota?
Los dispositivos pueden ser controlados de manera remota utilizando DMS Cloud. Considera el siguiente video demostrativo para los pasos a detalle:
Quiero saber más
¿Cómo actualizo los aplicativos de EZWrite 5.0 y X-Sign?
La mayoría de los aplicativos BenQ pueden ser actualizados en línea. Considera el siguiente video demostrativo para conocer el proceso de actualización de EZWrite 5.0 y X-Sign:
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¿Dónde puedo encontrar el archivo de registro de sucesos de X-Sign Player 2.x en Windows?
Sigue la ruta detallada abajo para encontrar el archivo de registro de sucesos en Windows:
(1) Ve a C:\Users\User name\AppData\Local\BenQ\XSignPlayer
(2) Selecciona \BenQ\
(3) Selecciona \cache\
(4) Selecciona \crash\
(5) Selecciona \data\
(6) Selecciona \log\
(7) Selecciona "XSign.env"
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¿Por qué se muestra "Display ID Inválido" al tratar de registrar EasySetting con mi dispositivo?
Por favor revisa lo siguiente:
(1) ¿Se encuentra la red trabajando de manera debida?...asegúrate utilizar LAN en vez de WiFi para acceso a internet.
(2) Asegúrate que el "whitelist" de EasySetting se haya configurado.
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¿Cómo puedo extender en línea mi licencia de X-Sign Manager?
Ingresa a tu cuenta de X-Sign Manager y sigue la ruta Por dispositivo >> Editar dispositivo >> Reemplazar o Seleccionar para ingresar el nuevo código de licencia para extensión.
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¿Por qué no es posible reproducir contenido una vez que se insertó la memoria USB?
Revisa el agendado del contenido en X-Sign Designer. La siguiente tabla lista las posibles causas y acciones correspondientes a tomar.
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¿Es Flash soportado por X-Sign?
No, X-Sign no soporta Flash. Sin embargo, este sí soporta HTML5.
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¿Cómo puedo utilizar InstaShare para hacer espejo?
El software InstaShare está diseñado para permitir la presentación y colaboración inalámbrica, utilizando streaming tanto de audio como de video en FullHD.
Los usuarios pueden también hacer espejo y controlar todo el contenido en diferentes dispositivos, incluyendo IFPS BenQ, PCs, tabletas y teléfonos móviles inteligentes; motivando a contribuir y enriquecer las sesiones con recursos multimedia.
Aquí el tutorial paso-a-paso para utilizar InstaShare para hacer espejo:
Quiero saber más
¿Cómo me conecto con InstaShare?
El software InstaShare está diseñado para permitir la presentación y colaboración inalámbrica, utilizando streaming tanto de audio como de video en FullHD.
Los usuarios pueden también hacer espejo y controlar todo el contenido en diferentes dispositivos, incluyendo IFPS BenQ, PCs, tabletas y teléfonos móviles inteligentes; motivando a contribuir y enriquecer las sesiones con recursos multimedia.
Aquí el tutorial paso-a-paso para conectarse con InstaShare:
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¿Qué es X-Sign Designer Express y cómo lo utilizo (versión 2.6)?
Designer Express te permite diseñar contenido en tu teléfono móvil y provee muchas manera de expresar tu creatividad.
Este video muestra cómo utilizar X-Sign Designer Express: Quiero saber más
Este video muestra cómo utilizar X-Sign Designer Express: Quiero saber más
¿Cómo puedo utilizar la función de reproducción automática USB en X-Sign Player (v2.6)?
Puedes reproducir contenido con una memoria USB de manera automática en X-Sign Player.
Este video muestra cómo utilizar la función de reproducción automática de USB en X-Sign Player: Quiero saber más
Este video muestra cómo utilizar la función de reproducción automática de USB en X-Sign Player: Quiero saber más
¿Cómo puedo exportar los reportes de X-Sign Player desde X-Sig Manager (v2.6)?
Puedes revisar los reportes de X-Sign Player exportándolos utilizando X-Sign Manager.
Este video muestra cómo exportar los reportes de X-Sign Player en X-Sign Manager: Quiero saber más
Este video muestra cómo exportar los reportes de X-Sign Player en X-Sign Manager: Quiero saber más
¿Cómo puedo administrar X-Sign CMS por categoría y canal?
En X-Sign Manager puedes administrar los dispositivos con estructuras jerárquicas o reproducir el mismo contenido en múltiples dispositivos fácilmente de manera remota por diferentes canales. Por favor considera el siguiente tutorial de video para más detalles:
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¿Cómo puedo definir diferentes roles y sustituir administradores para X-Sign CMS?
Si se cuenta con varios administradores y se desea que administren diferentes dispositivos, por favor considera este tutorial para configurar X-Sign CMS.
Por ejemplo, el Administrador "A" puede solamente administrar ciertos dispositivos y no puede acceder a dispositivos asignados a un Administrador "B". Favor de considerar el video tutorial abajo para más detalles.
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¿Cuáles son las diferencias principales entre InstaShare e InstaShare 2?
Con InstaShare 2, agregamos estas características importantes:
1. División de pantalla inteligente
2. Modo de host remoto
3. Mejoras en la experiencia de uso
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¿Cómo hago la configuración de la integración de Active Directory (AD) con IAM?
Por favor considera este video como tutorial paso-a-paso:
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¿Cuánto tiempo antes de que X-Sign Manager expire voy a recibir un correo electrónico de notificación y cuál es la frecuencia de recordatorio?
Se te enviará una notificación por correo electrónico 30 días antes de la fecha de caducidad y se te recordará de nuevo 7 días antes de dicha fecha.
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¿Cuándo se envían las notificaciones de error por correo electrónico desde X-Sign Manager?
X-Sign Manager envía notificaciones por correo electrónico para informar a los usuarios sobre errores cuando dispositivos asociados se encuentren fuera de línea y existe contenido agendado para su reproducción.
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¿Cómo puedo borrar una cuenta de IAM?
Tanto cuentas de administrador como de usuarios pueden ser borradas de IAM.
1. Ingresar a BenQ IAM
2. Seleccionar el icono de perfiles
3. Seleccionar "Eliminar cuenta".
4. Una vez que la eliminación se confirme, tomará 24 horas para que esto suceda.
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¿Es Miracast soportado InstaShare 2?
Actualmente solo las series CS y CP soportan Miracast.
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¿Qué tengo que considerar al tener tanto InstaShare como InstaShare 2 instalados al mismo tiempo en un dispositivo BenQ?
Aún cuando se pueden tener tanto InstaShare y InstaShare 2 instalados en un dispositivo BenQ al mismo tiempo, please considera lo siguiente:
1. La proyección inalámbrica en el menú y acceso directo se encuentran vinculados a una aplicación solamente: aquella instalada primero, o la precargada de fábrica.
2. Las aplicaciones cliente son diferentes, por lo que los usuarios pueden solo utilizar la app de InstaShare 2 para controlar InstaShare 2 en dispositivos BenQ y lo mismo aplica en la primer generación de InstaShare.
3. Los ajustes originales de nombre de dispositivo para InstaShare e InstaShare 2 no son los mismos; asegúrate en tener nombres de dispositivo diferentes para cada versión de la app.
¿Cómo accedo a archivos en un dispositivo de almacenamiento USB?
1. Conecta el dispositivo de almacenamiento USB a la pantalla.
2. En la pantalla de inicio, da clic en:
La ventana de aplicaciones aparecerá.
3. Da clic en AMS Files.
Aparece la pantalla AMS Files.
4. En el menú a la izquierda, da clic en el dispositivo de almacenamiento USB.
Las carpetas y los archivos almacenados se mostrarán.
¿De dónde puedo descargar InstaShare 2 para mi dispositivo cliente?
Para todos los dispositivos cliente, hay dos maneras de descargar las aplicaciones InstaShare 2:
Usuarios de teléfonos móviles pueden buscar "InstaShare 2" en las tiendas de aplicaciones de Google o de Apple. Los usuarios de computadoras portátiles o de escritorio pueden descargar el archivo ejecutable desde nuestra página web. También se puede conseguir el vínculo que provee la versión correcta a cada sistema operativo en la pantalla de instrucciones de InstaShare 2 en el dispositivo BenQ.
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¿Cómo puedo utilizar Miracast para duplicar mi pantalla Windows a un dispositivo BenQ?
Necesitas conectar tu dispositivo Windows al dispositivo BenQ antes de duplicar tu pantalla utilizando Miracast. Considera los siguientes pasos:
1. Conecta los dispositivos a la misma red inalámbrica.
2. Presiona el icono Miracast en la ventana de control en la pantalla IFP.
3. En la PC Windows PC, ve a Inicio -> Configuración -> Dispositivos -> Dispositivos conectados.
4. Da clic en ‘Agregar un dispositivo’ y espera a que el adaptador aparezca en la lista. Selecciona la pantalla que se muestre "InstaShare2xxx" (el nombre completo se muestra en la página principal del dispositivo de proyección).
5. Una vez que se realizó la conexión, presiona la tecla Windows y la letra P en tu teclado.
6. Se hará la presentación con las opciones al lado derecho de la pantalla para duplicar utilizando si se soporta Miracast.
7. Selecciona "Duplicar" para iniciar el duplicado al dispositivo de proyección.
Si desea instalar InstaShare 2 sin el controlador de sonido virtual (Instashare2Vad), siga los pasos del video.
¿Cómo conecto y comienzo a utilizar DMS Local?
El software DMS Local te permite controlar y monitorear de manera remota tus pantallas por medio de la red LAN. Es una manera muy efectiva de reducir el costo total de propiedad (TCO) y el consumo de energía de tu operación.
El siguiente video te guía para realizar la conexión e iniciar el uso de DMS local:
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¿Qué opciones o funciones pueden ser controladas por DMS Local?
El software DMS Local te permite controlar y monitorear de manera remota tus pantallas por medio de la red LAN. Es una manera muy efectiva de reducir el costo total de propiedad (TCO) y el consumo de energía de tu operación.
El siguiente video te muestra el funcionamiento de DMS Local:
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¿Cómo elimino o desvinculo un dispositivo de DMS Cloud?
Si quieres borrar o desvincular un dispositivo de DMS Cloud, por favor considera este video demostrativo para conocer los pasos a detalle:
Quiero saber más
¿Cómo utilizar el modo agente en BenQ DMS (Device Management Solution)?
BenQ DMS (Device Management Solution), combinando DMS Cloud y DMS Local, es la solución definitiva para la administración de dispositivos.
Este video te guía en cómo utilizar el modo agente utilizando DMS.
Quiero saber más
¿Cómo instalar aplicativos utilizando BenQ DMS (Device Management Solution)?
BenQ DMS (Device Management Solution), combinando DMS Cloud y DMS Local, es la solución definitiva para la administración de dispositivos.
Este video te guía en cómo instalar aplicativos utilizando DMS.
Quiero saber más
¿Cómo vincular una pantalla a BenQ DMS (Device Management Solution)?
BenQ DMS (Device Management Solution), combinando DMS Cloud y DMS Local, es la solución definitiva para la administración de dispositivos.
Este video te guía en cómo vincular la pantalla a DMS.
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¿Cómo se pueden administrar grupos utilizando DMS (Device Management Solution) de BenQ?
BenQ DMS (Device Management Solution), combinando DMS Cloud y DMS Local, es la solución definitiva para la administración de dispositivos.
Este video te guía en cómo administrar grupos utilizando DMS.
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¿Cómo se "empujan" actualizaciones OTA (Over-the-air) utilizando DMS (Device Management Solution) de BenQ?
BenQ DMS (Device Management Solution), combinando DMS Cloud y DMS Local, es la solución definitiva para la administración de dispositivos.
Este video te guía en cómo empujar una actualización OTA utilizando DMS.
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¿Cómo establecer un agendado de encendido/apagado utilizando DMS (Device Management Solution) de BenQ?
BenQ DMS (Device Management Solution), combinando DMS Cloud y DMS Local, es la solución definitiva para la administración de dispositivos.
Este video te guía en cómo establecer un agendado de encendido/apagado utilizando DMS.
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¿Cómo desvincular una pantalla de BenQ DMS (Device Management Solution)?
BenQ DMS (Device Management Solution), combinando DMS Cloud y DMS Local, es la solución definitiva para la administración de dispositivos.
Este video te guía en cómo desvincular una pantalla de DMS.
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¿Cómo puedo crear cuentas de usuario en BenQ IAM (Identity and Access Management)?
Con IAM (Identity and Access Management) de BenQ, es posible administrar todos los servicios BenQ (X-Sign, AMS, DMS) con una sola cuenta.
Este video te guiará en cómo crear cuentas de usuario en IAM.
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¿Cómo administrar los roles de usuario en BenQ IAM (Identity and Access Management)?
Con IAM (Identity and Access Management) de BenQ, es posible administrar todos los servicios BenQ (X-Sign, AMS, DMS) con una sola cuenta.
Este video te guiará en cómo administrar los roles de usuarios en IAM.
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¿Cómo cambiar el brillo y el volumen y abrir la aplicación a través de la automatización de DMS?
¿Cómo puedo establecer diferentes roles y sustituir administradores para X-Sign CMS?
¿Cómo puedo gestionar X-Sign CMS por categoría y canal?
¿Por qué aparece una pantalla negra o un problema de conexión cuando intento configurar mi propia página web a través del widget web incluido con X-Sign?
Explanation
¿Cuáles son las diferencia entre DMS Cloud y DMS Local?
Por favor considera la tabla de comparación siguiente para conocer las diferencias entre DMS Cloud y DMS Local.
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Further Query
¿Por qué obtengo una pantalla negra o problema de conexión al tratar de utilizar my propia página web con el widget web incluido en X-Sign?
Muchas de las páginas utilizan conexiones ""https"". Sin embargo, si estas no han pasado la certificación SSL (Secure Sockets Layer), se podría mostrar una pantalla en negro o tener un problema de conexión. Si esto sucede, utiliza ""http"" en vez de ""https"" en el URL para resolver el inconveniente.
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¿Por qué no se muestra el "Display ID" en el dispositivo?
El "display ID" no se muestra si la red no está disponible. Por favor asegúrate que tu dispositivo esté debidamente conectado a internet.
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¿Por qué ya no puedo utilizar la APK de YouTube para ver videos?
"Los siguientes mensajes de error se pueden enfrentar ya que YouTube ha descontinuado soporte para dispositivos Smart en algunas aplicaciones viejas.
De manera alternativa, se puede utilizar un navegador de internet para ver videos de YouTube o intentar con aplicaciones de YouTube TV más antiguas."
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¿Por qué no es posible hacer el emparejamiento de mi cuenta IAM (Identity and Access Management) con AMS (Account Management System), DMS (Device Management Solution) o X-Sign Broadcast?
Actualmente, AMS, DMS y X-Sign Broadcast deben ser solo emparejados a una cuenta unificada de administrador en IAM. Si se utilizan diferentes cuentas de administrador IAM, el emparejamiento será fallido. Como ejemplo, si DMS ya está emparejado a una cuenta IAM, no será posible emparejar con AMS o X-Sign Broadcast con una cuenta nueva de IAM hasta que otros servicios BenQ (Ej. DMS) sean eliminados. En esencia, AMS, DMS y X-Sign van juntos con una cuenta IAM y todos necesitan ser eliminadas para cambiar a una cuenta asociada IAM.
Si se desea emparejar el software con una nueva cuenta IAM, por favor elimina los dispositivos en los diferentes servicios BenQ asociados (DMS, AMS, Broadcast) de cada portal correspondiente. Si se eliminan otros servicios BenQ pero se tienen aún inconvenientes de emparejamiento, por favor anota la dirección MAC y contacta al área de soporte local de BenQ para obtener asistencia.
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¿Cuánto tiempo antes de que caduque X-Sign Manager recibiré la notificación por correo electrónico y cuál es la frecuencia del recordatorio?
¿Cuáles son las diferencia entre DMS Cloud y DMS Local?
Por favor considera la tabla de comparación siguiente para conocer las diferencias entre DMS Cloud y DMS Local.
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¿Cómo elimino/desvinculo el dispositivo de DMS Cloud?
Si desea eliminar/desvincular el dispositivo de DMS Cloud, siga el video de demostración para conocer los pasos detallados.
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¿Por qué no se puede agregar una pantalla a DMS Local?
Actualice la definición del dispositivo (JSON) en la configuración en DMS Local.
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¿Por qué no se puede encender la unidad con DMS Local?
1. Asegúrese de que la configuración WOL (Wake-on-LAN) sea compatible con este modelo y esté habilitada en la pantalla.
2. Asegúrese de que la pantalla esté conectada a la red a través del puerto LAN (RJ-45). Wake-on-LAN no funciona a través de una conexión Wi-Fi. Quiero saber más
2. Asegúrese de que la pantalla esté conectada a la red a través del puerto LAN (RJ-45). Wake-on-LAN no funciona a través de una conexión Wi-Fi. Quiero saber más
¿Dónde puedo encontrar el registro para X-Sign player 2.x en Windows?
Siga la ruta a continuación para encontrar el archivo de registro:
(1) Vaya a C:\Users\User name\AppData\Local\BenQ\XSignPlayer
(2) Seleccione \BenQ\
(3) Seleccione \cache\
(4) Seleccione \crash\
(5) Seleccione \data\
(6) Seleccione \log\
(7) Seleccione "XSign.env" Quiero saber más
(1) Vaya a C:\Users\User name\AppData\Local\BenQ\XSignPlayer
(2) Seleccione \BenQ\
(3) Seleccione \cache\
(4) Seleccione \crash\
(5) Seleccione \data\
(6) Seleccione \log\
(7) Seleccione "XSign.env" Quiero saber más
When will X-Sign Manager send error notifications by email?
¿Cómo vincular su pantalla a la cuenta del Sistema de administración de cuentas (AMS) de BenQ?
Para que sea más conveniente para los usuarios acceder y administrar sus archivos y el entorno de dispositivos personales, BenQ lanza Account Management System (AMS) para facilitar a los usuarios el acceso y la administración de archivos y cuentas.
Este video lo guiará sobre cómo vincular sus pantallas a la cuenta DE AMS:
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¿Cómo utilizar el modo agente en BenQ DMS (Device Management Solution)?
BenQ DMS (Device Management Solution), combinado con DMS Cloud y DMS Local, con tecnologías líderes e interfaz intuitiva, es su solución definitiva para la gestión de dispositivos.
Este video lo guiará sobre cómo usar el modo de agente en DMS:
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¿Cómo enlazar su pantalla a BenQ DMS (Device Management Solution)?
BenQ DMS (Device Management Solution), combinado con DMS Cloud y DMS Local, con tecnologías líderes e interfaz intuitiva, es su solución definitiva para la gestión de dispositivos.
Este video lo guiará sobre cómo vincular su pantalla a DMS:
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¿Cómo impulsar las actualizaciones OTA a través de BenQ DMS (Device Management Solution)?
BenQ DMS (Device Management Solution), combinado con DMS Cloud y DMS Local, con tecnologías líderes e interfaz intuitiva, es su solución definitiva para la gestión de dispositivos.
Este video lo guiará sobre cómo enviar actualizaciones OTA a través de DMS:
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¿Cómo crear cuentas de usuario en BenQ IAM (Identify and Access Management)?
Con BenQ IAM (Identify and Access Management), puede administrar todos sus servicios de BenQ (X-Sign, AMS, DMS) en una sola cuenta.
Este vídeo le guiará sobre cómo crear cuentas de usuario en IAM:
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¿Cómo puedo eliminar una cuenta de IAM?
¿Por qué no puedo agregar una pantalla a DMS Local?
Por favor actualiza la definición de dispositivos (JSON) en Ajustes de DMS Local.
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¿Por qué no es posible encender un dispositivo utilizando DMS Local?
1. Asegúrate que WOL (Wake-on-LAN) sea soportado por el equipo y que esta opción esté habilitada.
2. Asegúrate que la pantalla esté conectada a la red por el puerto LAN (RJ45). Wake-on-LAN no funciona en conexiones WiFi. Quiero saber más
2. Asegúrate que la pantalla esté conectada a la red por el puerto LAN (RJ45). Wake-on-LAN no funciona en conexiones WiFi. Quiero saber más
¿Cómo agrego un dispositivo utilizando el ID único para DMS Cloud?
Un dispositivo debe agregarse para poder monitorear, controlar y configurar este, ya sea de manera individual o por grupo. Considera el siguiente video demostrativo para agregar el dispositivo utilizando el ID único para DMS Cloud:
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¿Cómo agrego un dispositivo utilizando el código QR para DMS Cloud?
Un dispositivo debe agregarse para poder monitorear, controlar y configurar este, ya sea de manera individual o por grupo. Considera el siguiente video demostrativo para agregar el dispositivo utilizando el código QR para DMS Cloud:
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¿Cómo utilizo DMS Cloud para controlar el dispositivo de manera remota?
Los dispositivos pueden ser controlados de manera remota utilizando DMS Cloud. Considera el siguiente video demostrativo para los pasos a detalle:
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¿Cómo actualizo los aplicativos de EZWrite 5.0 y X-Sign?
La mayoría de los aplicativos BenQ pueden ser actualizados en línea. Considera el siguiente video demostrativo para conocer el proceso de actualización de EZWrite 5.0 y X-Sign:
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¿Dónde puedo encontrar el archivo de registro de sucesos de X-Sign Player 2.x en Windows?
Sigue la ruta detallada abajo para encontrar el archivo de registro de sucesos en Windows:
(1) Ve a C:\Users\User name\AppData\Local\BenQ\XSignPlayer
(2) Selecciona \BenQ\
(3) Selecciona \cache\
(4) Selecciona \crash\
(5) Selecciona \data\
(6) Selecciona \log\
(7) Selecciona "XSign.env"
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¿Por qué se muestra "Display ID Inválido" al tratar de registrar EasySetting con mi dispositivo?
Por favor revisa lo siguiente:
(1) ¿Se encuentra la red trabajando de manera debida?...asegúrate utilizar LAN en vez de WiFi para acceso a internet.
(2) Asegúrate que el "whitelist" de EasySetting se haya configurado.
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¿Cómo puedo extender en línea mi licencia de X-Sign Manager?
Ingresa a tu cuenta de X-Sign Manager y sigue la ruta Por dispositivo >> Editar dispositivo >> Reemplazar o Seleccionar para ingresar el nuevo código de licencia para extensión.
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¿Por qué no es posible reproducir contenido una vez que se insertó la memoria USB?
Revisa el agendado del contenido en X-Sign Designer. La siguiente tabla lista las posibles causas y acciones correspondientes a tomar.
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¿Es Flash soportado por X-Sign?
No, X-Sign no soporta Flash. Sin embargo, este sí soporta HTML5.
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¿Cómo puedo utilizar InstaShare para hacer espejo?
El software InstaShare está diseñado para permitir la presentación y colaboración inalámbrica, utilizando streaming tanto de audio como de video en FullHD.
Los usuarios pueden también hacer espejo y controlar todo el contenido en diferentes dispositivos, incluyendo IFPS BenQ, PCs, tabletas y teléfonos móviles inteligentes; motivando a contribuir y enriquecer las sesiones con recursos multimedia.
Aquí el tutorial paso-a-paso para utilizar InstaShare para hacer espejo:
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¿Cómo me conecto con InstaShare?
El software InstaShare está diseñado para permitir la presentación y colaboración inalámbrica, utilizando streaming tanto de audio como de video en FullHD.
Los usuarios pueden también hacer espejo y controlar todo el contenido en diferentes dispositivos, incluyendo IFPS BenQ, PCs, tabletas y teléfonos móviles inteligentes; motivando a contribuir y enriquecer las sesiones con recursos multimedia.
Aquí el tutorial paso-a-paso para conectarse con InstaShare:
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¿Qué es X-Sign Designer Express y cómo lo utilizo (versión 2.6)?
Designer Express te permite diseñar contenido en tu teléfono móvil y provee muchas manera de expresar tu creatividad.
Este video muestra cómo utilizar X-Sign Designer Express: Quiero saber más
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¿Cómo puedo utilizar la función de reproducción automática USB en X-Sign Player (v2.6)?
Puedes reproducir contenido con una memoria USB de manera automática en X-Sign Player.
Este video muestra cómo utilizar la función de reproducción automática de USB en X-Sign Player: Quiero saber más
Este video muestra cómo utilizar la función de reproducción automática de USB en X-Sign Player: Quiero saber más
¿Cómo puedo exportar los reportes de X-Sign Player desde X-Sig Manager (v2.6)?
Puedes revisar los reportes de X-Sign Player exportándolos utilizando X-Sign Manager.
Este video muestra cómo exportar los reportes de X-Sign Player en X-Sign Manager: Quiero saber más
Este video muestra cómo exportar los reportes de X-Sign Player en X-Sign Manager: Quiero saber más
¿Cómo puedo administrar X-Sign CMS por categoría y canal?
En X-Sign Manager puedes administrar los dispositivos con estructuras jerárquicas o reproducir el mismo contenido en múltiples dispositivos fácilmente de manera remota por diferentes canales. Por favor considera el siguiente tutorial de video para más detalles:
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¿Cómo puedo definir diferentes roles y sustituir administradores para X-Sign CMS?
Si se cuenta con varios administradores y se desea que administren diferentes dispositivos, por favor considera este tutorial para configurar X-Sign CMS.
Por ejemplo, el Administrador "A" puede solamente administrar ciertos dispositivos y no puede acceder a dispositivos asignados a un Administrador "B". Favor de considerar el video tutorial abajo para más detalles.
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¿Cuáles son las diferencias principales entre InstaShare e InstaShare 2?
Con InstaShare 2, agregamos estas características importantes:
1. División de pantalla inteligente
2. Modo de host remoto
3. Mejoras en la experiencia de uso
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¿Cómo hago la configuración de la integración de Active Directory (AD) con IAM?
Por favor considera este video como tutorial paso-a-paso:
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¿Cuánto tiempo antes de que X-Sign Manager expire voy a recibir un correo electrónico de notificación y cuál es la frecuencia de recordatorio?
Se te enviará una notificación por correo electrónico 30 días antes de la fecha de caducidad y se te recordará de nuevo 7 días antes de dicha fecha.
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¿Cuándo se envían las notificaciones de error por correo electrónico desde X-Sign Manager?
X-Sign Manager envía notificaciones por correo electrónico para informar a los usuarios sobre errores cuando dispositivos asociados se encuentren fuera de línea y existe contenido agendado para su reproducción.
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¿Cómo puedo borrar una cuenta de IAM?
Tanto cuentas de administrador como de usuarios pueden ser borradas de IAM.
1. Ingresar a BenQ IAM
2. Seleccionar el icono de perfiles
3. Seleccionar "Eliminar cuenta".
4. Una vez que la eliminación se confirme, tomará 24 horas para que esto suceda.
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¿Es Miracast soportado InstaShare 2?
Actualmente solo las series CS y CP soportan Miracast.
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¿Qué tengo que considerar al tener tanto InstaShare como InstaShare 2 instalados al mismo tiempo en un dispositivo BenQ?
Aún cuando se pueden tener tanto InstaShare y InstaShare 2 instalados en un dispositivo BenQ al mismo tiempo, please considera lo siguiente:
1. La proyección inalámbrica en el menú y acceso directo se encuentran vinculados a una aplicación solamente: aquella instalada primero, o la precargada de fábrica.
2. Las aplicaciones cliente son diferentes, por lo que los usuarios pueden solo utilizar la app de InstaShare 2 para controlar InstaShare 2 en dispositivos BenQ y lo mismo aplica en la primer generación de InstaShare.
3. Los ajustes originales de nombre de dispositivo para InstaShare e InstaShare 2 no son los mismos; asegúrate en tener nombres de dispositivo diferentes para cada versión de la app.
¿Cómo accedo a archivos en un dispositivo de almacenamiento USB?
1. Conecta el dispositivo de almacenamiento USB a la pantalla.
2. En la pantalla de inicio, da clic en:
La ventana de aplicaciones aparecerá.
3. Da clic en AMS Files.
Aparece la pantalla AMS Files.
4. En el menú a la izquierda, da clic en el dispositivo de almacenamiento USB.
Las carpetas y los archivos almacenados se mostrarán.
¿De dónde puedo descargar InstaShare 2 para mi dispositivo cliente?
Para todos los dispositivos cliente, hay dos maneras de descargar las aplicaciones InstaShare 2:
Usuarios de teléfonos móviles pueden buscar "InstaShare 2" en las tiendas de aplicaciones de Google o de Apple. Los usuarios de computadoras portátiles o de escritorio pueden descargar el archivo ejecutable desde nuestra página web. También se puede conseguir el vínculo que provee la versión correcta a cada sistema operativo en la pantalla de instrucciones de InstaShare 2 en el dispositivo BenQ.
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¿Cómo puedo utilizar Miracast para duplicar mi pantalla Windows a un dispositivo BenQ?
Necesitas conectar tu dispositivo Windows al dispositivo BenQ antes de duplicar tu pantalla utilizando Miracast. Considera los siguientes pasos:
1. Conecta los dispositivos a la misma red inalámbrica.
2. Presiona el icono Miracast en la ventana de control en la pantalla IFP.
3. En la PC Windows PC, ve a Inicio -> Configuración -> Dispositivos -> Dispositivos conectados.
4. Da clic en ‘Agregar un dispositivo’ y espera a que el adaptador aparezca en la lista. Selecciona la pantalla que se muestre "InstaShare2xxx" (el nombre completo se muestra en la página principal del dispositivo de proyección).
5. Una vez que se realizó la conexión, presiona la tecla Windows y la letra P en tu teclado.
6. Se hará la presentación con las opciones al lado derecho de la pantalla para duplicar utilizando si se soporta Miracast.
7. Selecciona "Duplicar" para iniciar el duplicado al dispositivo de proyección.
Si desea instalar InstaShare 2 sin el controlador de sonido virtual (Instashare2Vad), siga los pasos del video.
¿Cómo conecto y comienzo a utilizar DMS Local?
El software DMS Local te permite controlar y monitorear de manera remota tus pantallas por medio de la red LAN. Es una manera muy efectiva de reducir el costo total de propiedad (TCO) y el consumo de energía de tu operación.
El siguiente video te guía para realizar la conexión e iniciar el uso de DMS local:
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¿Qué opciones o funciones pueden ser controladas por DMS Local?
El software DMS Local te permite controlar y monitorear de manera remota tus pantallas por medio de la red LAN. Es una manera muy efectiva de reducir el costo total de propiedad (TCO) y el consumo de energía de tu operación.
El siguiente video te muestra el funcionamiento de DMS Local:
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¿Cómo elimino o desvinculo un dispositivo de DMS Cloud?
Si quieres borrar o desvincular un dispositivo de DMS Cloud, por favor considera este video demostrativo para conocer los pasos a detalle:
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¿Cómo utilizar el modo agente en BenQ DMS (Device Management Solution)?
BenQ DMS (Device Management Solution), combinando DMS Cloud y DMS Local, es la solución definitiva para la administración de dispositivos.
Este video te guía en cómo utilizar el modo agente utilizando DMS.
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¿Cómo instalar aplicativos utilizando BenQ DMS (Device Management Solution)?
BenQ DMS (Device Management Solution), combinando DMS Cloud y DMS Local, es la solución definitiva para la administración de dispositivos.
Este video te guía en cómo instalar aplicativos utilizando DMS.
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¿Cómo vincular una pantalla a BenQ DMS (Device Management Solution)?
BenQ DMS (Device Management Solution), combinando DMS Cloud y DMS Local, es la solución definitiva para la administración de dispositivos.
Este video te guía en cómo vincular la pantalla a DMS.
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¿Cómo se pueden administrar grupos utilizando DMS (Device Management Solution) de BenQ?
BenQ DMS (Device Management Solution), combinando DMS Cloud y DMS Local, es la solución definitiva para la administración de dispositivos.
Este video te guía en cómo administrar grupos utilizando DMS.
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¿Cómo se "empujan" actualizaciones OTA (Over-the-air) utilizando DMS (Device Management Solution) de BenQ?
BenQ DMS (Device Management Solution), combinando DMS Cloud y DMS Local, es la solución definitiva para la administración de dispositivos.
Este video te guía en cómo empujar una actualización OTA utilizando DMS.
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¿Cómo establecer un agendado de encendido/apagado utilizando DMS (Device Management Solution) de BenQ?
BenQ DMS (Device Management Solution), combinando DMS Cloud y DMS Local, es la solución definitiva para la administración de dispositivos.
Este video te guía en cómo establecer un agendado de encendido/apagado utilizando DMS.
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¿Cómo desvincular una pantalla de BenQ DMS (Device Management Solution)?
BenQ DMS (Device Management Solution), combinando DMS Cloud y DMS Local, es la solución definitiva para la administración de dispositivos.
Este video te guía en cómo desvincular una pantalla de DMS.
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¿Cómo puedo crear cuentas de usuario en BenQ IAM (Identity and Access Management)?
Con IAM (Identity and Access Management) de BenQ, es posible administrar todos los servicios BenQ (X-Sign, AMS, DMS) con una sola cuenta.
Este video te guiará en cómo crear cuentas de usuario en IAM.
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¿Cómo administrar los roles de usuario en BenQ IAM (Identity and Access Management)?
Con IAM (Identity and Access Management) de BenQ, es posible administrar todos los servicios BenQ (X-Sign, AMS, DMS) con una sola cuenta.
Este video te guiará en cómo administrar los roles de usuarios en IAM.
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¿Cómo cambiar el brillo y el volumen y abrir la aplicación a través de la automatización de DMS?
¿Cómo puedo establecer diferentes roles y sustituir administradores para X-Sign CMS?
¿Cómo puedo gestionar X-Sign CMS por categoría y canal?
¿Por qué aparece una pantalla negra o un problema de conexión cuando intento configurar mi propia página web a través del widget web incluido con X-Sign?
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