無法修改，因為e-mail即為帳號 。

請登入後至"會員中心" ，點選"訂單查詢"連結，或是綁定 BenQ LINE 官方帳號，直接透過LINE訊息接收通知。

您可至會員中心「訂單查詢」申請取消訂單，系統會發出取消申請通知信，或是聯絡客服 ，經受理後，將會由系統發送取消訂單通知信。如已付款完成但尚未出貨的訂單，該款項會於10個工作天內直接退至您原付款之信用卡帳戶或您所指定之銀行帳戶。如已出貨者，則需待收到您的退貨商品後並檢驗完成，才會進行退款。


● 提醒您，只能取消整張訂單，若您只想取消部份商品，需要將原訂單取消後，重新訂購。

超商代碼繳費退款作業需 20個工作天，恕無法配合其他付款方式退款作業時間，敬請耐心等候。

本站目前提供信用卡線上付款、Line Pay 、Apple Pay、Google Pay、ATM轉帳付款、超商代碼繳費。信用卡付款支援一次付清刷卡、分期付款。

信用卡付款：支援一次付清刷卡、分期零利率付款（3期、6期）（備註：您的信用卡需要支援3D簡訊驗證功能，分期銀行資訊請參考藍新金流網站）。

Line Pay 付款：支援一次付清刷卡，請準備好您的手機 以利進行Line Pay 付款。

Apple Pay 付款：支援一次付清刷卡，請使用手機下單，準備好您的iPhone手機並使用瀏覽器符合 Safari 環境，Apple Pay 付款選項將自動顯示( 與 Apple Pay 相容裝置可參考https://support.apple.com/zh-tw/102896 )。

Google pay 付款：支援一次付清刷卡，請準備好您的手機 以利進行Google pay付款。

ATM轉帳付款：目前提供臺灣銀行、和華南銀行兩家金融機構。如您持有以上金融機構發行之金融卡，您可選擇取得該金融機構之ATM轉帳帳號，並ATM自動櫃員機或網路ATM進行交易轉帳。 若無以上金融機構發行之金融卡，可依您喜好選擇其中一家金融機構取得ATM轉帳帳號。如果顧客跨行轉帳產生的手續費，由顧客自行負擔。如訂單購買金額大於每日可轉帳額度時，請使用ATM繳費功能作繳款的動作。

ATM 轉帳帳號均為虛擬繳款帳號，系統每次產生的繳款帳號均不相同，以便收款後可即時自動進行對帳作業。因此請務必按照頁面顯示之應繳款金額轉帳，若金額不符則無法順利轉帳。由於虛擬帳號是針對網路與 ATM 作使用，因此不可使用臨櫃匯款或無摺存款。購買產品前請先確認帳戶已開通【非約定帳戶轉帳】功能

超商代碼繳費：支援四大超商便利繳款，您可於結帳時將會收到一組超商代碼，至 7-11、全家、OK、萊爾富 超商多媒體機台的代碼繳費功能輸入代碼，即可印出繳費單。 請注意如訂單金額超過新台幣2萬元無法使用此付款方式。

● 凡於 BenQ 官方購物網下單商品，我們盡全力安排隔日到貨，但受疫情影響，若商品延遲到貨，敬請見諒 (預購或是特殊專案機種不適用隔日到貨)。

● 宜花東 / 偏遠地區不適用隔日到貨。請參考【偏遠地區到貨說明】

● 週一至週五，下午2點前完成訂單(包含付款完成)，可安排隔日配送或安裝。超過下午2點後的訂單，則視為次個工作日之訂單，配送安裝順延一日。舉例: 週一下午2點前下單且付款完成，將可安排於週二配送或安裝。

● 配合政府一例一休政策，例假日及國定假日的訂單，不適用隔日到貨條件。週五下午2點以後到隔週一下午2點以前的訂單，都將安排週二配送安裝。

● 完成付款後，我們將電話聯繫您確認宅配時間，煩請留意來電。若電話無法聯絡到收貨人，配送安裝日將順延一日。經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單並全額退款。

● 若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、再次變更地址和時段、遇颱風地震等天災，或遇系統設備維護、倉儲調整、盤點等特殊情情況，出貨時間將順延，亦不在此保證之內。如遇配送繁忙時期 (例如過年、特定節慶、雙11..等)，隔日到貨將視物流業者營運狀況而調整。預購商品或是客戶指定配送安裝時間，也不適用隔日到貨條件。

● 【大型液晶商品】安裝如遇下述特殊情況，不適用隔日安裝方案 :

1. 特殊牆面(如大理石、人造石或特殊磁磚牆)之壁掛施工，需專人另約安裝施工時間。

2. 現場勘查牆面施工有安全疑慮時，得以保留施工權利。

● 如有其他不在上述範圍內的特殊狀況，實際出貨時間將以您收到的出貨通知為準。

目前官網提供全館免運服務(註) (同一筆訂單)，若有異動會再另行公告。

(註) 大型液晶配送到府無樓層費、免偏遠地區加價

● 本站目前提供信用卡線上付款、Line Pay、Apple Pay 、Google pay、ATM轉帳付款、超商代碼繳費。信用卡付款支援一次付清刷卡、分期付款。

● 信用卡付款：支援一次付清刷卡、3／6 期 分期零利率付款（備註：您的信用卡需要支援3D簡訊驗證功能，分期銀行資訊請參考藍新金流網站）。

● Line Pay 付款：支援一次付清刷卡，請準備好您的手機 以利進行Line Pay 付款。

● Apple Pay 付款：支援一次付清刷卡，請使用手機下單，準備好您的iPhone手機並使用瀏覽器符合 Safari 環境，Apple Pay 付款選項將自動顯示( 與 Apple Pay 相容裝置可參考https://support.apple.com/zh-tw/102896 )。

● Google pay 付款：支援一次付清刷卡，請準備好您的手機 以利進行Google pay付款。

● ATM轉帳付款：目前提供臺灣銀行、台新銀行、和華南銀行三家金融機構。如您持有以上金融機構發行之金融卡，您可選擇取得該金融機構之ATM轉帳帳號，於ATM自動櫃員機或網路ATM進行交易轉帳。 若無以上金融機構發行之金融卡，可依您喜好選擇其中一家金融機構取得ATM轉帳帳號。顧客因跨行轉帳產生的手續費，由顧客自行負擔。如訂單購買金額大於每日可轉帳額度時，請使用ATM繳費功能繳款。

ATM 轉帳帳號均為虛擬繳款帳號，系統每次產生的繳款帳號均不相同，以便收款後可即時自動進行對帳作業。因此請務必按照頁面顯示之應繳款金額轉帳，若金額不符則無法順利轉帳。由於虛擬帳號是針對網路與 ATM 作使用，因此不可使用臨櫃匯款或無摺存款。購買產品前請先確認帳戶已開通【非約定帳戶轉帳】功能

● 超商代碼繳費：支援四大超商便利繳款，您可於結帳時將會收到一組超商代碼，至 7-11、全家、OK、萊爾富 超商多媒體機台的代碼繳費功能輸入代碼，即可印出繳費單。 請注意如訂單金額超過新台幣2萬元無法使用此付款方式。

● 提醒您，我們並無支援貨到付款。

配送台灣地區訂單，接受 VISA、Master、JCB 所授權之信用卡，支援國外信用卡。（您的信用卡需要支援3D驗證功能）

● 若您所訂購的商品實際收到的商品與所訂購商品不符合、產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合、商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者，您可以要求退貨與全額退費。

● 您可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期（請注意：並非試用期）的權益。但猶豫期並非試用期，請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至到貨原始狀態）並且保持完整包裝，並妥善保管發票及相關送貨單據。（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），均不可有任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。若是包裝材或附件已損壞或遺失，恕無法提供退貨服務。大型液晶產品退貨亦不包含壁掛架與壁掛施工等退貨服務或環境之復原。如果有實體發票，並應連同發票一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據，否則 BenQ 得拒絕接受您的退貨退款要求。

● 贈品退貨時須為全新狀態、包裝完整且未經拆封安裝使用，如隨同商品退回之贈品已被消費者拆封安裝使用，視同消費者同意以此贈品之原價購買並同意BenQ自商品退款中扣除之

● 到貨商品超過七天(含假日)以上，恕不接受退換貨。

● 您瞭解並同意，若因您要求退貨或換貨、或因 BenQ 無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，BenQ 得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。

● 您瞭解並同意，您必須完成所有的商品退貨手續，當 BenQ 收到退回商品且確認無誤後，BenQ 會立即進行您的退款手續。當退款完成時，BenQ 會發送退款完成通知信通知您。

● 關於退貨退款方式及條件，依各該商品銷售網頁及訂購流程中之相關網頁之記載。

您可至會員中心的「訂單狀態」，選擇您欲退貨的訂單後，按下「退貨申請」鍵，若該筆訂單無法線上「申請取消/退貨」，請 聯絡客服 由 LINE 線上客服為您服務，經受理後，將會由系統發送退貨申請通知信。申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，以利後續退、換貨作業。贈品退貨時須為全新狀態、包裝完整且未經拆封安裝使用，如隨同商品退回之贈品已被消費者拆封安裝使用，視同消費者同意以此贈品之原價購買並同意BenQ自商品退款中扣除之

退貨流程：

您必須完成所有的商品退貨手續，當收到退回商品、配件或贈品且確認無誤後，我們會進行您的退款手續，需7-~10個工作天。當退款完成時，我們會發送退款完成通知信通知您。

請留意超商代碼繳費退款作業需 20個工作天，恕無法配合其他付款方式退款作業時間，敬請耐心等候。

待退貨流程結束，如果是信用卡一次繳清的顧客，將直接刷退至您當初付款的信用卡帳戶中，且於您的下一期信用卡帳單中顯示。

如果是Line Pay 付款會刷退到您當初付款的信用卡帳戶或是 Line Pay Money 帳戶

如果是Apple Pay或Google pay付款會刷退到您當初付款的信用卡帳戶

如果是 ATM 轉帳會退款至您所提供的銀行帳戶中，您所支出之轉帳手續費，將不予退費。

如果是超商代碼繳費會退款至您所提供的銀行帳戶中，請留意超商代碼繳費退款作業需 20個工作天，恕無法配合其他付款方式退款作業時間，敬請耐心等候。

很抱歉，目前無法提供您直接變更訂單內容或是退補差額換購其它商品之服務。原訂單商品，可辦理退貨，再請您重新選購所需商品。並請在商品到貨的七日內，與客服連絡進行退貨申請。我們會安排宅配公司與您聯繫，於您指定的時段內前往取貨。同筆訂單商品無法單一品項退貨，需全數辦理退回。請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並請保留宅配單據。

您可至會員中心的「訂單狀態」，選擇您欲取消的訂單後，按下「訂單取消」鍵，系統會發出取消申請通知信。或是聯絡客服 ，經受理後，將會由系統發送取消訂單通知信。如已付款完成但尚未出貨的訂單，該款項會於10個工作天內直接退至您原付款之信用卡帳戶，如果是 ATM 轉帳、超商代碼繳費和 Web ATM ，會退款至您所提供的銀行帳戶中，您所支出之轉帳手續費，將不予退費。如已出貨者，則需待收到您的退貨商品並檢驗完成後，再進行退款。

如果是Line Pay 付款會刷退到您當初付款的信用卡帳戶或是 Line Pay Money 帳戶

如果是Apple Pay或Google pay付款會刷退到您當初付款的信用卡帳戶

提醒你 若是以超商代碼繳費退款作業需20個工作天，恕無法配合其他付款方式退款作業時間，敬請耐心等候。。

取消訂單流程：

BenQ 官方購物網提供的電子發票，會在到貨後隔天早上 9點 以 e-mail 寄出通知信，您就可以到「會員中心」下載電子檔或是存到個人載具中做保留。

BenQ 官方購物網是在商品出貨後才產生發票號碼，並以 e-mail 通知您至會員中心下載。若商品尚未出貨，則無法先行開立發票。

所有商品保固條件，均依原廠商品保固政策內容為準，詳細內容請至 保固條例 查詢。