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官網 12/27~2025/1/1 暫停出貨時間公告
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全館不限金額免運費,信用卡分期0利率
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BenQ 被非法業者冒用,以不實廣告企圖網路詐騙消費者
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BenQ 台灣地區購買 ZOWIE 於台灣地區提供
1.電競滑鼠、電競鍵盤、電競音效設備,自購買日 (發票日) 起提供一年保固服務
2.電競滑鼠墊、專業電競配備 (滑鼠線夾 CAMADE) 提供購買 7 日內 (含) 新品故障,提供換貨服務
3.電競顯示器保固及送修方式請參閱顯示器保固條款
●提供本體保固,其他附屬配件為耗材,恕不在免費保固範疇。
●電競滑鼠、電競鍵盤、電競音效設備、電競滑鼠墊、專業電競配備 (滑鼠線夾 CAMADE)
保固期間內自行送回原購買店家、親送指定服務中心或自行寄回維修中心;若您在保固期間內非蟲鼠害、天災或人為因素,零件、工資全免;如需維修,請撥維修專線:02-2564-3269,由客服人員為您提供貼心維修服務。
●電競顯示器
若您在保固期間內發現您的顯示器面板或機身有損壞 (非蟲鼠害、天災或人為因素造成),都可享有免費,且到府收送的維修服務 (僅限台灣本島)。如需維修,請撥維修專線:0800-027-427 或登錄 BenQ 會員中心填寫網路報修,由客服人員為您提供貼心維修服務。
1.隨機附贈之耗材、線材與隨機附送之贈品不在保固範圍內。
2.專案或特賣機器之保固內容將依專案內容另行訂定,不適用上述保固服務。
3.有鑒於零件的取得情況,消費者同意 BenQ 於不影響產品功能之狀況下,在維修產品時使用新零件 / 整新零件來更換,因維修需更換零件而拆卸下來的舊零件皆歸 BenQ 所有。保固範圍外的維修,維修費用包含零件費用、維修人工費、運費等 (視不同產品線而有別),其中,零件費用 BenQ 會視零件狀況而給予不同的報價。
4.保固期內送修之機器,若機器停產或缺貨時,導致無法修復時,BenQ 將提供更換良品或同等值它款機型。
5.若超過保固期或不在保固範圍內,檢測報價不維修將收取檢測費 300 元。
6.BenQ 保留以上辦法修改之權利。
●為確保客戶的權益,請於購買時要求經銷商在產品保固卡上填上產品型號、產品序號和購買日期,且蓋上店章,消費者請保留產品保固卡、發票或電子發票證明聯。產品在保固期內有需要維修服務時,煩請出示產品保固卡、發票或電子發票證明聯。
●如無法提供產品保固卡、發票或電子發票證明聯時,以產品標籤所示製造月加 1 個月為保固起始月。
(EX:提供一年保固時,若製造月份為 2016 年 1 月,保固期限則至 2017 年 2 月底止。)
(EX:提供三年保固時,若製造月份為 2016 年 1 月,保固期限則至 2019 年 2 月底止。)
新品故障,可於購買日起 7 日內 (含) 提出,更換時,請出示產品保固卡、發票或電子發票證明聯、機器、完整包裝及所有配件,經檢測確認無保固除外條款之情況後始予更換;逾期提出申請者,將依維修流程處理。
產品於保證期限,若屬下列情況者,則不在保固範圍內,消費者需負擔全部維修費用。
- 產品外觀瑕疵破損變形、零件脫落、過度鬆弛、異常緊密、斷線、破裂、燒毀
- 製造標籤或防拆標籤經更改或破損、序號條碼毀損無法辨識保固期限者
- 本產品使用者未依說明書要求,錯誤安裝、或保養及使用造成的故障或損壞
- 使用非法軟體或病毒所造成之損壞
- 因使用非標準或非公開發行的軟體造成的故障或損壞
- 產品經非 BenQ 所屬或授權服務中心之技術人員維修或拆裝
- 非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害 (如:蟲鼠害、地震、水災、火災、颱風或運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、受潮液體浸入或腐蝕、異物入侵等) 原因造成的故障或損壞
- 非於 BenQ 台灣地區合法經銷管道所購買之產品