GW2381 保固資訊

顯示器－保固內容

本保固服務僅限於台灣地區經合法銷售通路購買本公司產品之消費者。

●TN、IPS 面板機種

(1) 保固內容：面板、機身提供三年保固。

(2) 亮點保固：若面板 A 區發現亮點或全畫面亮點總計超過 3 點 (即指第 4 點)，得於購買 7 天內 (含) 依新品不良換貨流程處理；購買 30 天以內 (含)，提供免費更換面板服務。(詳情請參考亮點測試文件與說明)

●VA 面板機種

(1) 保固內容：面板、機身提供三年保固。

(2) 亮點保固：一年無亮點保固，自購買日起，7 天內 (含) 依新品不良換貨流程處理；一年內 (含) 提供免費更換面板服務。(詳情請參考亮點測試文件與說明)

維修方式

若您在保固期間內發現您的顯示器面板或機身有損壞 (非天災、蟲鼠害或人為因素造成)，都可享有免費，且到府收送的維修服務 (僅限台灣本島)。

SW系列、PD 系列保固期內送修享有免費提供同規格或優規的備機服務.(人為因素造成之損壞或保固除外條款將不適用本服務)

如需維修，請撥維修專線：0800-027-427 或填寫網路報修，由客服人員為您提供貼心維修服務。

網路報修

注意事項

1.由於目前市面上液晶面板之製造技術尚無法保證 100% 無亮點或暗點，恕不提供液晶面板無亮 / 暗點保證。

2.隨機附贈之耗材、線材與隨機附送之贈品不在保固範圍內。

3.專案或特賣機器之保固內容將依專案內容另行訂定，不適用上述保固服務。

4.請避免使用任何清潔劑或玻璃清潔劑擦拭液晶螢幕。

5.有鑒於零件的取得情況，消費者同意 BenQ 於不影響產品功能之狀況下，在維修產品時使用新零件 / 整新零件來更換。因更換零件而拆卸下來的舊零件皆歸 BenQ 所有。保固範圍外的維修，維修費用包含零件費用、維修人工費、運費、到府車馬費等等 (視不同產品線而有別)，其中，零件費用 BenQ 會視零件狀況而給予不同的報價。

6.若超過保固期或不在保固範圍內，檢測報價不維修將收取檢測費 300 元。

7.BenQ 保留以上辦法修改之權利。

保固期認定

●為確保客戶的權益，請於購買時要求經銷商在產品保固卡上填上產品型號、產品序號和購買日期，且蓋上店章，消費者請保留產品保固卡、發票或電子發票證明聯。產品在保固期內有需要維修服務時，煩請出示產品保固卡、發票或電子發票證明聯。

●如無法提供產品保固卡、發票或電子發票證明聯時，以產品標籤所示製造月加 1 個月為保固起始月。(EX：若製造月份為 2011 年 1 月，保固期限則至 2014 年 2 月底止。)

新品更換判定標準

新品故障，可於購買日起 7 日內 (含) 提出，更換時，請出示產品保固卡、發票或電子發票證明聯、機器、完整包裝及所有配件，經檢測確認無保固除外條款之情況後始予更換；逾期提出申請者，將依維修流程處理。

保固除外條款

產品於保證期限，若屬下列情況者，則不在保固範圍內，消費者需負擔全部維修費用。

- 產品外觀瑕疵破損

- 長時間收看固定畫面或圖案，以致發生面板烙痕，例如：4:3 左右邊形成黑線、電視台 Logo、廣告公播字樣等

- 操作 (攝氏) 溫度超過 40 度，以致產生面板故障 (暗影或色塊) 等情形

- 保固標籤或防拆標籤經更改或破損

- 產品序號不符或破損不清楚

- 本產品使用者未依說明書要求，錯誤安裝、或保管及使用造成的故障或損壞

- 產品經非 BenQ 所屬或授權服務中心之技術人員維修或拆裝。

- 若非使用原廠配件的情形下，造成機器損壞，則屬人為損壞，不列入保固條件中

- 非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害 (如：蟲鼠害、地震、水災、火災、颱風、運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等) 原因造成的故障或損壞

- 非於 BenQ 合法經銷管道所購買之產品

液晶面板亮點保固說明

由於液晶面板內是以百萬個以上電晶體元件所組成，只要其中有一個電晶體不動作即會產生壞點。以目前半導體製程技術而言，已有九成以上的生產良率。然而仍然有部份的液晶面板會出現幾個亮點的現象。這是所有液晶面板製造商所避免不了的，但這些都有規格加以規範，以日本幾個大廠為例，其允許的規格一般是在 5 到 10 點左右。現在 BenQ 為了讓客戶能夠擁有較佳的顯示畫面，提供以下特殊服務。若您還有疑問或是在使用上有任何不了解的地方，都歡迎來信和我們連絡，BenQ 客服人員將竭誠快速為您服務。

填寫客服信件

1.亮點判定方式：肉眼距離螢幕 35 公分以上，環境照度大於 200 Lux (如：一般的辦公室)。

2.在測試文件的全黑畫面下會不正常發光的點稱之為亮點

3.符合亮點面板更換之資格：

規則一、新品 7 日內，如符合下列規範，可依新品不良換貨流程；購買 30 天內，BenQ 提供免費更換面板。超過 30 天恕無法享有特殊更換亮點面板之服務。

規則二、下載亮點測試文件與亮點 9 宮格測試文件；若畫面平分成 9 等份，中間區塊為 A 區 (倘若您下載中需要輸入密碼，可無須理會直接按下確定即可)

規則三、 A 區內發現亮點，或全螢幕亮點超過 3 點 (意指發現第 4 顆亮點)

B區	B區	B區
B區	A區	B區
B區	B區	B區

亮點保固說明

亮點測試文件

亮點 9 宮格測試文件

保固服務適用對象

保固服務僅限於台灣地區經合法銷售通路購買本公司產品之消費者。

●所有保固資訊、產品功能和規格有可能隨時更改，恕不另行通知

●BenQ 保留以上辦法修改之權利

產品註冊

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