1.    Tập đoàn BenQ Asia Pacific bảo hành miễn phí những sản phẩm trực thuộc tập đoàn BenQ trong trường hợp sản phẩm bị lỗi linh kiện và lỗi trong quá trình sản xuất, dưới điều kiện sử dụng bình thường và còn trong thời gian bảo hành. BenQ sẽ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bị lỗi trên sản phẩm hoặc toàn bộ sản phẩm với các linh kiện hoặc sản phẩm mới hay đã được xử lý để có thể hoạt động một cách bình thường như những linh kiện được cung cấp ban đầu.

2.    Sản phẩm được cho là đủ điều kiện bảo hành phải đáp ứng được các yêu cầu sau:

            a.    Sản xuất bởi BenQ hoặc các đối tác hợp pháp của BenQ; và

            b.    Mang thương hiệu đã được đăng ký hoặc logo thuộc quyền sở hữu của BenQ hoặc BENQ; và

            c.    Được phân phối và bán ra từ các Nhà Phân Phối chính thức của BenQ hoặc các cửa hàng bán lẻ trực thuộc Nhà Phân Phối của BenQ; và

            d.    Có đầy đủ giấy tờ mua bán hợp lệ

    3.    Chế độ bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm mua tại nước khác không phải nước sở tại của người dùng. Ví dụ, đơn vị bảo hành chính thức của BenQ tại Việt Nam không chấp nhận bảo hành các sản phẩm của BenQ được mua tại Thái Lan hoặc Trung Quốc.

    4.    Sản phẩm tại từng quốc gia khác nhau có thể có chế độ bảo hành khác nhau phụ thuộc vào thiết kế sản phẩm, nhóm sản phẩm, điều kiện sản xuất và nhu cầu sử dụng.

    5.    Chế độ bảo hành này chỉ áp dụng trên sản phẩm được bán mới lần đầu sau khi xuất xưởng và không phải được bán lại khi đã qua sử dụng, đã được làm mới hoặc đã được lắp ráp lại lần hai.

    6.    Trong thời gian bảo hành như được định nghĩa dưới đây, BenQ sẽ sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện bị lỗi trên sản phẩm hoặc toàn bộ sản phẩm tương đương với các linh kiện hoặc sản phẩm mới hay đã được xử lý để có thể hoạt động một cách bình thường như những linh kiện được cung cấp ban đầu mà không tính phí.

    7.    Chế độ bảo hành không bao gồm lỗi do lắp đặt, sử dụng, vệ sinh hoặc bảo trì không phải do BenQ thực hiện, cũng như tai nạn, hỏng hóc do vô tình hay cố ý gây ra trên sản phẩm, các chương trình phần mềm, hao mòn thông thường.

    8.    Chế độ bảo hành không được áp dụng nếu sản phẩm không nằm trong phạm vi bảo hành.

    9.    BenQ có quyền thay đổi mọi điều khoản và điều kiện bảo hành vào bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.

1.    Hoá đơn mua bán hợp lệ bao gồm biên lai, hoá đơn, Thẻ bảo hành hoặc giấy tờ hợp lệ từ BenQ chứng minh hàng hoá được hưởng chế độ bảo hành.

2.    Tất cả các giấy tờ mua bán trên phải là bản gốc, thể hiện đầy đủ các thông tin sau: 

            a.    Tên cửa hàng hoặc Nhà Phân Phối chính thức của BenQ; và

            b.    Ngày mua hàng, ngày xuất hoá đơn hoặc biên lai; và

            c.    Thông tin chi tiết về sản phẩm bao gồm tên sản phẩm, mã sản phẩm và số serial; và

            d.    Tất cả giấy tờ mua bán không được chỉnh sửa, chắp vá hoặc bị rách.

Thời hạn bảo hành cho các dòng sản phẩm của BenQ sẽ được miêu tả chi tiết bên dưới. Thời hạn bảo hành được áp dụng từ ngày đầu tiên sản phẩm được bán ra.

Đối với các khu vực khác ngoài Việt Nam, vui lòng thay đổi khu vực tại http://benq.com/welcome.

Tấm nền LCD sản xuất cho màn hình BenQ hoặc biển quảng cáo điện tử vẫn có thể có những điểm sáng và tối hiện hữu trên sản phẩm, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến hiệu năng sản phẩm. Một điểm chết sáng là một điểm ảnh màu trắng hoặc điểm ảnh luôn sáng trên nền ĐEN. Một điểm chết tối là một điểm ảnh màu đen hoặc điểm ảnh luôn tối trên các nền không phải màu ĐEN.

Đối với hiện tượng điểm chết sáng, BenQ chỉ chấp nhận bảo hành cho các sản phẩm không hoạt động ngay khi mua còn trong thời gian bảo hành và đáp ứng đầy đủ các điều khoản và điều kiện bảo hành của BenQ. Ngoài ra, sản phẩm bảo hành phải có ít nhất:

Màn hình LCD

BenQ có quyền từ chối bảo hành nếu không đáp ứng những điều kiện bảo hành nêu trên.

         1.    Liên hệ Trung tâm bảo hành chính thức của BenQ để bảo hành sản phẩm

        2.    Cung cấp Giấy tờ mua bán hợp lệ, thời hạn bảo hành được tính từ ngày sản phẩm được bán ra. Trong trường hợp có đầy đủ giấy tờ mua bán hợp lệ, khách hàng không cần xuất trình Thẻ bảo hành.

        3.     BenQ có quyền từ chối bảo hành nếu sản phẩm không nằm trong phạm vi bảo hành hoặc khi khách hàng không có đầy đủ Giấy tờ mua bán hợp lệ.

        4.     Trong trường hợp sản phẩm không hoạt động như thông số kỹ thuật hoặc không hoạt động như thông tin sản phẩm, bị thiếu linh kiện; trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng khách hàng có thể áp dụng điều khoản bảo hành dành cho sản phẩm "không hoạt động ngay khi mua". Xin vui lòng tham khảo mục "Sản phẩm không hoạt động ngay khi mua" để biết thêm chi tiết.

        5.     Đối với các sản phẩm không thuộc nhóm "Sản phẩm không hoạt động ngay khi mua", khách hàng liên hệ trực tiếp trung tâm bảo hành chính thức của BenQ để được hỗ trợ bảo hành theo quy định.

        6.   Chính sách nhận bảo hành tại nhà chỉ áp dụng cho một số dòng sản phẩm của BenQ, vui lòng tự đóng gói sản phẩm trước khi yêu cầu dịch vụ nhận hàng bảo hành tại nhà. Nhân viên của trung tâm bảo hành sẽ đến nhận hàng trong giờ hành chính.