안녕하십니까. 벤큐코리아입니다.
항상 저희 BenQ 프로젝터를 성원해 주시고 아껴주시는 여러분께 감사드립니다.
이번 BenQ 프로젝터 W1110 램프 문제와 관련하여, 심려를 끼쳐드려 우선 죄송하다는 말씀 올립니다.
올해 신규 출시한 W1110의 판매 후 지난 2월, 초기 입고 물량 중 7분의 고객께서 램프 터짐 문제로 서비스 센터에 문의를 주셨고, 저희 센터에서도 3D 사용 시 문제가 발생되는 부분을 확인했습니다.
이에 보유 중인 모든 재고 분에 대한 제품 업그레이드 작업이 이루어졌으며 자체적으로 품질개선 작업을 실시하였습니다.
따라서, 현재 국내 판매되고 있는 제품의 경우 기존에 우려하셨던 문제가 전혀 없음을 밝힙니다.
만일, 2016년 3월 3일 전후 제품을 구매하신 분들 중 해당 부분에 대한 점검을 받아보시고 싶은 고객께서는 아래 메일이나 저희 AS 센터 또는 고객 만족 콜센터 1588-3866 으로 문의해 주십시오
BenQ 서비스팀 : Eric.shim@BenQ.com
다시 한 번 걱정을 끼쳐드린 점 사과드리며, 보다 나은 품질과 서비스로 성장하는 BenQ 가 되겠습니다. 감사합니다.
BenQ 코리아 배상
