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【出荷遅延のお知らせ】11月18日(月)朝8時以降ご注文いただいた商品は11月21日(木)以降に順次対応させていただきます。

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【注意喚起】ネットショッピング詐欺および非正規取扱店での購入のご注意

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サポート

保証期間

BenQ各製品の保証期間は下記をご確認ください。

JP型番製品は、特定販売店向けの特別型番です。製品本体の仕様としては型番末尾の「-JP」のない商品と同一ですが、通常の保証に加えて、液晶モニターはご購入より1か月の無輝点(ドット抜け)保証、プロジェクターはご購入より2年間の不具合発生時の無償点検サポートが付随しております。詳しくはこちらのページをご確認ください。


液晶モニター製品

  • G/EX/EW/MA/RD/ZOWIE XLシリーズ(型番がG/EX/EW/MA/RD/XLから始まる製品)

3年保証(パネル・バックライトは1年保証)

 

  • BLシリーズ(型番がBLから始まる製品)

3年保証(パネル・バックライト含む)

 

  • PD/SWシリーズ(型番がPDまたはSWから始まる製品)

3年保証(パネル・バックライト含む)+センドバックサポート*



*AQCOLOR(PD/SW)シリーズは、標準で3年間のセンドバックサポートサービスに対応しておりますが、修理期間中に作業が滞らないように、同等性能の代替機をお貸出しする有償サービスを1回につき税抜5,000円でご利用いただけます。

センドバックサポート利用方法

修理を依頼する際に、下記のお問い合わせ窓口より貸出サービスをお申込みください。ご利用料金の入金を確認させていただいた後に、ご申告いただいた宛先に同等性能の代替機をお送りいたします。代替機の箱に不具合品を詰めて梱包いただき、同梱してある「記入済の着払い運送伝票」を貼り付け、運送会社に集荷を依頼してください。修理完了品が届いたら、代替機を箱に詰めて梱包していただき、同梱してある「記入済の着払い運送伝票」を貼り付け、運送会社に集荷を依頼してください。

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【お問い合わせ先】

BenQサポートセンター

■受付時間 平日:9:30~17:00 (土・日・祝祭日・弊社指定日を除く)

support@benq.jp

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プロジェクター製品

保証書に保証期間についての記載がないものは、ご購入日から起算した以下の期間のセンドバック保証が適用されます。

  • プロジェクター製品本体

1年保証

 

  • 水銀ランプ光源


3ヵ月保証または光源の使用時間が500時間のいずれか一方に達するまで

 

  • アクセサリー

6ヶ月保証




その他(照明/WEBカメラ/スピーカー/ドッキングステーション)

1年保証*

*ドッキングステーション製品は、同梱されているQRコードをスキャンして登録すると、さらに6ヶ月の延長保証を追加していただけます。

 

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