1.      Jika Produk gagal beroperasi dengan spesifikasi dan standar model produk itu sendiri, memiliki cacat laten atau sebaliknya tidak sesuai dengan kondisi atau ruang lingkup dalam Syarat dan Ketentuan Garansi ini, dalam Tujuh (7) hari kalender pertama dari pembelian, maka dianggap sebagai Dead on Arrival (DOA).

2.      Kondisi yang tercantum di bawah ini menentukan produk sebagai Dead on Arrival (DOA): 

a.     Bukti Pembelian Produk yang sah oleh pelanggan pertama; dan

b.     Produk yang dianggap memenuhi syarat untuk DOA oleh BenQ atau Service Center BenQ dalam periode DOA; dan

c.     Nomor seri pada dus/box sesuai dengan nomor seri pada Produk; dan

d.     Produk harus mencakup semua kemasan asli, aksesoris dan barang pihak ketiga yang dibundel; dan

e.     Tidak dalam kondisi Out of Warranty (OOW).

3.      Kegagalan untuk memenuhi salah satu dari kondisi, BenQ berhak untuk menolak DOA dan menerapkan Garansi RMA standar atau Out of Warranty (OOW) untuk Produk.

1.      Produk melewati periode Garansi, ditentukan berdasarkan masa garansi terdaftar berikut ini:

a.      Bukti pembelian pelanggan, faktur atau tanda terima yang menunjukkan tanggal pembelian.

b.      Berdasarkan tanggal pembuatan produk dari label spesifikasi / rating.

2.      Produk dalam periode Garansi, termasuk namun tidak terbatas pada hal berikut:

a.      Pemalsuan, atau;

b.      Diimpor menurut negara atau wilayah yang tidak sesuai dengan kebijakan garansi produk, atau;

c.      Nomor seri pada label spesifikasi tidak jelas, berubah, rusak, dibuang, atau;

d.      Segel garansi diubah, rusak, dilepas, atau;

e.      Keausan, atau;

f.       Dioperasikan diluar peruntukan desain produk, spesifikasi, kemampuan, tujuan, atau;

g.      Bencana alam atau kekuatan alam, mis. kebakaran, banjir, petir, atau;

h.      Suhu Ekstrem, kelembaban atau kondisi yang dianggap tidak sesuai untuk pengoperasian atau penyimpanan Produk, atau;

i.       Korosi dari paparan reaksi kimia / elektrokimia dengan lingkungan, seperti air laut (kadar garam udara), kelembaban, keringat, bakteri, bahan pembersih rumah tangga, atmosfer ekstrem, atau;

j.       Salah pengoperasian yang disebabkan oleh produk atau aksesori pihak ketiga, sumber penghubung seperti komputer pribadi, laptop, media player (disk optik digital / penyimpanan berbasis data) atau set-top box.

3.      Pelanggan akan dikenakan kewajiban, termasuk hal berikut (namun tidak terbatas) ini:

a.      CACAT ATAU KERUSAKAN AKIBAT DARI PERAWATAN TAK WAJAR, PENYALAHGUNAAN PRODUK INI, ATAU PENGOPERASIAN PRODUK INI BERTENTANGAN DENGAN PETUNJUK PRODUK YANG TERKANDUNG DALAM PETUNJUK PENGGUNAAN.

b.      KERUSAKAN ATAU CACAT AKIBAT KECELAKAAN, PASIR, AIR ATAU KEBOCORAN BETERAI

c.      KERUSAKAN AKIBAT SELAMA APAPUN CARA TRANSPORTASI DAN KURIR,

d.      KERUSAKAN AKIBAT MODIFIKASI ATAU SERVIS YANG DILAKUKAN OLEH ORANG SELAIN SERVICE CENTER RESMI BENQ

e.      AKSESORIS, TERMASUK BATERAI, CHARGER, AC ADAPTOR, KABEL (SEMUA BENTUK) DAN BAGIAN HABIS PAKAI LAINNYA

f.       KEHILANGAN SETIAP DATA ELEKTRONIK AKIBAT RUSAK ATAU PERBAIKAN PRODUK INI

Selain garansi yang ditetapkan di sini, BenQ menolak semua garansi lainnya, tersurat, tersirat, atau menurut perundang-undangan, termasuk (namun tidak terbatas) pada garansi tersirat yang dapat diperjualbelikan atau penyesuaian untuk tujuan tertentu.  
 

Setiap garansi tersirat yang dapat dikenakan oleh hukum yang berlaku terbatas pada ketentuan garansi terbatas ini. Dalam hal ini BenQ tidak akan bertanggung jawab atas segala insidentil, khusus atau konsekuensial, kerusakan, termasuk (namun tidak terbatas) pada kerugian bisnis, keuntungan, data atau penggunaan, baik dalam tindakan dalam kontrak atau kerugian atau berdasarkan garansi, yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan atau kinerja produk, bahkan jika BenQ telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut.
 

Jika, meskipun pembatasan tersebut di atas, dengan alasan apapun BenQ menjadi bertanggung jawab kepada Anda untuk kerusakan yang terjadi oleh Anda sehubungan dengan perjanjian ini, maka, kewajiban dari BenQ akan terbatas pada jumlah yang sama dengan jumlah tagihan yang dibayarkan oleh Anda untuk BenQ atau BenQ distributor resmi atau reseller untuk produk.