追劇護眼 Google TV｜E55-735

問與答

• 什麼是基本安裝呢？

  護眼大型液晶的基本安裝服務，包含：運送到府、拆紙箱、裝上電視腳架、協助您定位於指定電視櫃、接好電源，點亮確認。

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• 壁掛安裝服務包含哪些呢？

  壁掛安裝服務可依您需求於官網銷售頁上做購買選擇。
  ● 若是您一起購買壁掛架 : 送貨時會將您所選購的壁掛架連同電視主機一起送貨到府，並由物流人員一併幫您壁掛施工，內容包含:將壁掛架釘上牆面、掛上電視、接上電源、點亮確認。
  ● 若您只有購買壁掛施工服務 : 請您於送貨前將您的壁掛架準備好，送貨當天物流人員會將您事先準備好的壁掛架連同主機一起幫您壁掛施工，內容包含:將壁掛架釘上牆面、掛上電視、接上電源、點亮確認。
  ● 若您要沿用舊壁掛架 : 請事先確認舊壁掛架可適用於新購買的主機，送貨當天物流人員會將您購買的主機掛上原有的壁掛架上， 內容包含: 掛上電視、接上電源、點亮確認。

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• 壁掛架是哪一種？

  目前官網壁掛服務所提供的壁掛架為符合 BenQ 大型液晶孔位的固定式或伸縮式壁掛架。

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• 壁掛安裝可在哪一種牆面施工？

  護眼大型液晶的壁掛安裝服務可於實心磚、混凝土或與其強度等效的水泥牆面安裝。
  若為木板牆面，則需為木板實心牆且厚度需大於 2cm 以上。
  若為特殊牆面，如大理石牆面、矽酸鈣板等，請洽客服詢問。

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• 請問官網的保固內容一樣嗎？要維修要找誰？

  官網就是 BenQ 自己經營的購物網，保固條件均依 BenQ 商品保固政策內容為準，詳細內容請至 【BenQ 台灣區官方網站 維修保固條款】 查詢。

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• 請問一定要上網登錄才有保固嗎？

  不用上網登錄一樣享有三年保固，只要憑發票跟保卡就可以認列保固，但若發票與保卡遺失，將以機器出廠時間作為保固認列標準時間。而為避免發票與保卡遺失風險，請您於收到發票與保卡後上網完成產品註冊。上網註冊好處多，除保障保固無虞外，還可以隨時接收新品訊息、促銷訊息以及產品韌體更新訊息。

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• 那裡有 BenQ 維修服務站?

  BenQ 大型液晶的維修服務是"到府維修"，您不用忙著找服務站。BenQ 的維修服務是由 BenQ 原廠統一派件安排，一收到您的報修訊息(電話或網路)，我們將由專人與您聯繫到府時間喔。
  再次提醒您，坊間服務站素質參差不齊，零件來源不明，請務必認明原廠服務喔。

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• 請問原本的電視壞掉，可以幫忙免費回收嗎？

  配合環保署廢四機回收服務，BenQ 護眼大型液晶提供同商品項目、數量、時間及同送達地址之廢四機回收（搬、載運）無償服務。但不包含為搬運、拆卸而動用大型機具、工程或危險施工等。若需要舊電視回收服務，請在訂單的下方的備註欄註明回收的尺寸與電視形式(如：LCD/CRT)，需要與新訂購的電視同一地址的舊機才能夠協助進行回收，若是不同地址則需要另行收費。

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• 我想看實機但附近沒有展示點，怎麼辦?

  BenQ 官方購物網提供 E-730 系列大型液晶 7 天免費鑑賞期，您可以直接下單體驗，鑑賞期內不滿意直接申請退貨免費用(機器無損狀況下)，不用擔心找不到展示點踩雷或者延誤時間。

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