防疫期間各項服務調整聲明

防疫期間各項服務調整聲明

親愛的BenQ客戶，

因應新冠肺炎（COVID19）BenQ 啟動各項服務的防疫措施來保護我們的客戶，員工和社會安全。

贈品寄送

客服中心

BenQ 官方購物網

1. 配合行政院宣布 7/27 降至二級防疫警戒，7/27 起恢復正常運送。

2. 惟疫情期間貨運量大，以下區域，下午 2 點前完成訂單，僅能安排 2 個工作日到貨 (無法滿足隔日到貨)。

基隆市/暖暖區；新北市/萬里區、金山區、新店區、坪林區、烏來區、深坑區、石碇區、瑞芳區、平溪區、雙溪區、貢寮區、八里區、淡水區、三芝區、石門區。

3. 若收貨人為居家隔離或居家檢疫者，請下單時於備註欄標示為"居家隔離"或"居家檢疫"，將安排延後配送，過渡期間若造成不便，還請消費者多加包含體諒，謝謝。

4. 疫情期間，配送安裝服務採滾動式調整，官網公告會持續更新，但若遇特殊狀況，實際出貨時間將以您收到的出貨通知為準。

BenQ 官方購物網，讓消費者買的安心

1.體溫監測

配裝人員
每日早晚定時測量體溫

2.全程口罩

安裝過程
全程配戴口罩

3.酒精消毒

到府安裝前
酒精消毒雙手

4.完工清潔

安裝完工
基本清潔

若您或您的家人正在進行居家檢疫或隔離，請於約件時務必告知，以利安排安裝時程，謝謝您的配合。

贈品寄送

配合政府防疫政策，自2021年5月17日起至7月26日，本公司人員實施居家上班，贈品寄送作業調整如下，如造成不便，請消費者見諒！

大型液晶活動

	BenQ 官網購買	其他通路購買
好好宅在家好好生活活動機種: S55-710 贈品:德國雙人Plus炒鍋 .............................. 活動機種: E系列指定機種E65-720、E55-720 贈品:德國雙人煎鍋或湯鍋好禮二選一	贈品隨官網出貨寄出	贈品依申請正常出貨
Android TV大型液晶送 14 天 My Video體驗活動機種： S-710系列及E-720系列贈品： MyVideo 30天或14天的免費豪華月租內容體驗	線上兌換	線上兌換
仲夏消暑方案活動機種： S65-710、S55-710、 F65-710、E65-720、E55-720、 E50-720、E43-720、 E40-520、D43-720 贈品： FUNY文青風掛扇	贈品隨官網出貨寄出	X
工作娛樂自由切換活動機種： D43-720 贈品：日本正負零±0電風扇、DP線	贈品隨官網出貨寄出	X
週一下單好禮活動機種：大型液晶全系列機種贈品： BenQ 阿基獅吸水杯墊	正常出貨	X
7月5號大型液晶日活動機種： S65-710、S55-710、E65-720、E55-720、 E50-720、E43-720、D43-720 贈品：阿基獅兒童傘、阿基獅兒童收納兩用箱	贈品隨官網出貨寄出	X

智慧檯燈活動

	BenQ 官網購買	其他通路購買
ScreenBar Halo 旗艦登場！活動機種： ScreenBar Halo 贈品：登錄送星巴克飲料提貨卷	已全數寄出	已全數寄出
MindDuo親子共讀檯燈活動機種: MindDuo 親子共讀檯燈光學升級版贈品: 親子共讀盒-農場拼拼樂	贈品隨官網出貨寄出	X
ScreenBar系列送小森林集線收納夾活動機種：ScreenBar 、ScreenBar Plus、 ScreenBar Halo 贈品：小森林集線收納夾	(贈品已贈送完畢)	X
ScreenBar Halo 預購及六月訂單活動機種： ScreenBar Halo 贈品：小森林集線夾1組+星巴克飲料券2張	已全數寄出	X

顯示器活動

	BenQ 官網購買	其他通路購買
居家辦公的最佳方案活動機種: PD3200U、PD2700U 贈品: BenQ ScreenBar Plus 螢幕掛燈	贈品於7日猶豫期後寄出	贈品依申請正常出貨
我的角色我做主活動機種： EX2710S、EX2510S 抽獎贈品: OSIM電競按摩椅共3名、MyCard點數1500點共30名	得獎名單 9/24 公布於官網	得獎名單 9/24 公布於官網
居家辦公的最佳方案活動機種: PD2500Q、PD2700Q、PD2705Q、PD3200Q 贈品: 繪聲繪影剪輯軟體	贈品於7日猶豫期後寄出	贈品依申請正常出貨
打造個人居家工作室活動機種: SW270C 贈品: Spyder X pro 校色器 .......................... 活動機種: SW321C 贈品: X-rite i1 Display Pro專業校色器	贈品於7日猶豫期後寄出	贈品依申請正常出貨
適合Mac使用者的外接螢幕活動機種: PD2725U 贈品: BenQ ScreenBar Halo 螢幕掛燈	贈品於7日猶豫期後寄出	贈品依申請正常出貨

投影機活動

	BenQ 官網購買	其他通路購買
100吋的4K饗宴活動機種: V6000、V6050 贈品: Apple TV 4K 32GB	贈品依申請正常出貨	贈品依申請正常出貨
星空Movie Night 活動機種： GS2 贈品： 60吋行動投影幕	贈品依申請正常出貨	贈品依申請正常出貨
居家防疫大作戰活動機種: W2700i、TK850i、TK700STi、X1300i、TH685 贈品: 正負 0 空氣清淨機	贈品依申請正常出貨	贈品依申請正常出貨
官網限定優惠活動機種：TK800M 贈品： 100吋投影布幕 .......................... 活動機種: W1210ST 贈品: 電玩方向盤	贈品於7日猶豫期後寄出	X

BenQ 客服中心

配合政府防疫政策，BenQ全體客服人員自2021年5月17日起至7月26日啟動居家工作，因網路環境、系統技術限制，有可能發生數位通話品質不佳、或花費較長的時間回覆您的查詢，或需較長時間安排到府檢修。不便之處，我們懇請您諒解。

● 維修服務：正常營運，維修人員全面進行體溫控管，全程配戴口罩，並確實進行手部消毒。

防疫期間服務調整如下

1. 北北基醫療院所及桃園區 804 國軍醫院暫停進入院所內維修，將視狀況盡力提供替代服務，不會讓您的權益受損。

2. 提供非居家隔離和非居家檢疫之用戶服務，如有居家隔離及居家檢疫請事先告知到府維修人員，將安排防疫期滿後再提供服務。

3. 若為快遞收送之維修品，因最近運量大增，維修品之收送時間恐受影響而延遲取件或到貨，請您耐心等候。也請收貨人配戴口罩及自備簽收之使用筆，減少接觸傳染風險。

● 客戶服務：正常營運，且提供多元線上服務機制，可透過官網客服信箱、Line線上客服、網路報修、電話服務均正常運作。

(Line線上客服) 幫幫獅服務：週一至週五 9:00~21:00 ; 週六 9:00-18:00

電話服務：週一至週五 9:30~17:30 ; 週六 9:30-17:00

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