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新曼谷國際機場透過 BenQ 加速互動自助式服務
- BenQ
- 商用顯示解決方案成功案例
- 2015-01-01
基本概況
問題
為了減輕與日俱增的旅客資訊需求，新曼谷國際機場 (BKK) 需要在整個航廈裝設功能強大的資訊站。 目標是讓乘客在幾秒內即可獲得所需的資訊，例如航班表、機場設施或當地旅遊景點等等。
解決方案
BKK 接受提議的解決方案，採用 BenQ 互動電子顯示看板做為面對使用者的元件。
成果
BenQ 互動電子顯示看板適時地提供乘客旅遊資訊，機場導覽比以往更不費力。
摘要
完成年分
2015
完成年分
曼谷
使用設備
• BenQ 互動電子顯示看板
產業別
運輸
計畫
在整個航廈裝設多功能資訊站。
挑戰
新曼谷國際機場供大部份國內班機和所有國際班機起降，每年服務 4600 萬名乘客。 近年來，泰國因為異國熱帶文化和迷人的白沙海灘而成為全球最多人旅遊的國家第十名。 由於 BKK 是旅客轉運的重要機場，因此服務櫃檯經常排滿前往洽詢的人潮。 為了提高旅遊乘客滿意度，BKK 著手進行在整個主航廈裝設資訊站的計劃，滿足增加的需求。 這項計劃需要能見度高且符合成本效益的大型觸控顯示器。 顯示器的基本要求是長期不間斷地維持可靠效能，方便乘客在一天當中的任何時刻都能獲得最新資訊。
解決方案
泰國的一家系統整合商以 BenQ 互動電子顯示看板為提案擊敗了競爭對手，顯示器的強大功能是機場評估過程中的重點因素。 BenQ 互動電子顯示看板做為面對使用者的解決方案不僅超越基本需求，也為機場世界知名的主航廈增添具現代感的時尚焦點。
這家泰國系統整合商在緊湊的工期內完成互動式資訊站的裝設，充分運用 BenQ 互動電子顯示看板的全方位連線介面。 這家系統整合商很快就將顯示器整合於機場既有的基礎設施和其它主要元件。
BenQ 互動電子顯示看板採用明亮的 LED 背光螢幕和紅外線觸控技術，相當符合這項計劃的需求，絕佳的影像畫質和高度靈敏的觸控介面能夠一次接受多達六個人的輸入*。 具備防眩光塗層的極耐用強化玻璃是 BenQ 互動電子顯示看板的另一項特點，能夠在未來的許多年內二十四小時發揮可靠效能。
*透過 6 點觸控支援達成
結果
這項計劃於 2015 年 9 月完成。由於資訊站相當顯眼，因此 BenQ 互動電子顯示看板立即成為注目的焦點。 充滿未來感的介面吸引乘客試用這項新服務。
藉由 BenQ 互動電子顯示看板，新曼谷國際機場讓乘客透過指尖便能取得自動化旅遊資訊和服務，乘客很快就能夠瀏覽並取得所需的資訊，完全不需要排隊等候。 即使在假日和旅遊旺季，機場導覽和航班轉乘都變得更加容易，同時大幅降低人事和培訓成本。 BKK 因此成為眾所周知的尖端科技國際化航空樞紐。
對於這家泰國系統整合商而言，在確保客戶對整體計劃的滿意度方面，BenQ 產品的高品質和絕佳的服務支援發揮了關鍵作用。 客戶的正面回應讓系統整合商對 BenQ 與其領先業界的數位電子顯示看板和互動式面板顯示器充滿信心。
