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智慧電子看板讓等餐不無聊 顧客體驗更優質
- BenQ
- 商用顯示解決方案成功案例
- 2020-12-28
基本概況
簡介
總店位於彰化的平價連鎖早餐「莫尼早餐」，是在地民眾時常造訪的美味早午餐店家。如今全台已逾40家加盟店。店內餐點多樣化，用餐空間寬敞舒適，雖為連鎖品牌，但每家分店裝潢都各有特色，深受消費者歡迎。
解決方案
莫尼餐點採現點現做，等候的客人多半會把注意力集中在廚房及櫃台，時時注目場內人員，導入 BenQ ST4302 窄邊框智慧數位電子顯示器後，顧客可以邊瀏覽動態圖片邊度過等候時間，而 4K 高解析度的畫質讓特餐顯得可口，增加檔期品項點單率。
成果
使用電子看板後顧客不再將焦點放在廚房內或是櫃檯上，而是移轉至看板內容，透過跑馬燈輪播圖片，不知不覺時間就過去了，成功縮短客戶感覺無聊的時間，場內人員也能專心備餐。
藉由科技輔助，一方面可提升品牌意識，也能大幅節省因應市場需求或是節慶而更新的菜單設計製作成本。由於莫尼早餐菜色多樣豐富，過去常需要花費時間等候顧客瀏覽菜單並做出決定，當菜單電子化後，也加快了點餐速率。
摘要
完成年分
2020
完成年分
台灣
使用設備
• BenQ 商用數位電子看板 ST4302
• X-Sign 電子看板廣告軟體
產業別
餐飲業
計畫
為提供客戶更舒適的用餐環境，因此導入數位電子顯示看板。並運用精緻影像吸引客戶目光，縮短等候時的空白期。
挑戰
餐點製作需要時間，客人大多理解並願意等待；一般時段點餐約 15 分鐘以內便可取到餐點。但若遇到用餐高峰期，由於餐單大量且同時湧入，即使場內廚房人員手腳速度再迅速積極，等候時間仍會被拉長。
因長時間的候餐，客人在等待的過程容易將注意力放在廚房或是櫃檯，也許觀看製作流程，或和櫃檯人員交談，或多或少會影響到門市人員的行動。
解決方案
本專案與視聽設備整合專家眾佳影音工程設計公司合作，共同導入 BenQ ST4302 窄邊框智慧電子顯示看板，其極窄邊框設計適合任何裝潢風格，讓完工後的莫尼總店不僅整體店面變高級，客戶一進門就能看到餐點跑馬燈，順利協助客戶選擇餐點。
此外，莫尼體貼的線上點餐功能透過獨家搭載的雲端廣告編排軟體 X-Sign，將 QR Code 圖片定格定時，讓部分客戶掃描後直接線上點餐，減輕櫃台負擔。
成果
莫尼早餐 Morni 除了提供消費者美味現做的餐點，也重視環境舒適度和顧客體驗，透過超窄邊框智慧數位電子看板結合店內裝潢，讓在地客戶對莫尼的用餐環境感到耳目一新，並強化了品牌質感。也因為生動的圖片，幫助減少客人等候時的不悅感。
使用數位電子看板內建的 X-Sign 廣告軟體不僅將過往印刷成本降低，還能設定自動排程，餐期更換時不再忙手忙腳，省去人工處理的成本，達到更有效的人力資源利用。
版型尺寸多樣 任何場域裝潢都能融合
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