We use cookies and similar technologies to process personal information for the operation of our website, statistical analysis, and providing targeted advertising. We share information about your use of the site with our advertising partners who may further share it with additional parties. You may opt out of performance cookies here, and learn more about how we use cookies here”
We use cookies and similar technologies to process personal information for the operation of our website, statistical analysis, and providing targeted advertising. We share information about your use of the site with our advertising partners who may further share it with additional parties. You may opt out of performance cookies here, and learn more about how we use cookies here”
承蒙惠購BenQ大型商用顯示屏系列產品,謹致謝意!
為了保護您的合法權益,免除您購機的後顧之憂, BenQ Intelligent Technology (Hong Kong) Company Limited(以下簡稱"BenQ")
向您做出下述保用服務承諾,並依此向您提供標準的保用服務。
一、保用期限
● 自購機日起算,BenQ對大型商用顯示屏產品提供以下期限的保用服務:
類別 | 保用期限(自購機日起算) | 提供方式 | |
類別 全系列 | 整機 | 保用期限(自購機日起算) 三年 | 提供方式 三年上門取送 |
類別 配件 | 變壓器 | 保用期限(自購機日起算) 一年 | 提供方式 自攜 |
類別 配件 | 電源線、 信號線 | 保用期限(自購機日起算) 一個月 | 提供方式 自攜 |
備註:
1. 凡未特別說明的配件,均不在保固範圍內;
2. 免費上門提供範圍僅限於除香港離島、新界村屋之外的港澳地區;
3. 東涌及離島等偏遠地區不在免費上門取貨範圍,針對離島及東涌區保用期內的保固服務,BenQ可提供有償上門維修服務,收費如下:
區域 | 上門費用 |
區域 東涌區 | 上門費用 $500 |
區域 離島 | 上門費用 $1000 |
4. 上門取送機器如有樓梯需要額外收費。
5. BenQ上門服務不包括因維修所產生的拆卸及安裝,客戶需自行安排。
二、保用服務注意事項
● 由於目前市面上液晶面板之製造技術尚無法保證 100% 無碎亮點或暗點,恕不提供液晶面板無碎亮 / 暗點保證。
● 專案或特賣機器之保固內容將以專案方式另行訂定,不適用上述保固服務。
● 請避免使用任何清潔溶劑或玻璃清潔劑擦拭液晶螢幕。
● 有鑒於零件的取得情況,消費者同意 BenQ 於不影響產品功能之狀況下,在維修產品時使用新零件 / 整新零件來更換。因更換零件而拆卸下來的舊零件皆歸BenQ所有。 保固範圍外的維修,維修費用包含零件費用、維修人工費、運費、到府車馬費等等 (視不同產品線而有別),其中,零件費用 BenQ 會視零件狀況而給予不同的報價。
● 超過保固期或不在保固範圍內,檢測報價不維修將收取檢測費及運費 2,000 元。
● 安裝時請 (1) 至少兩人安裝、(2) 拆箱與安裝時請手扶機器、(3) 勿壓面板、(4) 保持組裝環境清空,組裝物下勿有異物,如因安裝過程造成機器受損,恕不在保固範圍內。
● BenQ 保留以上辦法修改之權利。
三、非保用範圍
● 本產品整機或零件已超過保用期。
● 未按說明書要求/錯誤/不當使用、保管、保養或操作產品造成的故障或損壞(如帶電插拔數據線、帶電插拔非USB外接設備等)
● 消耗材料(外殼、接插零件等)的自然消耗、磨損及老化。
● 產品經過非BenQ授權之服務機構、人員安裝、修理、更改或拆裝造成的故障或損壞(機台保固標籤/防拆標籤有拆過痕跡、損壞或遺失)
● 產品序列號不符或破損不清楚時。
● 非BenQ港澳地區銷售管道所購買之產品。
● 外部設備、非BenQ工廠裝入、附加的第三方產品和/或零零件及根據客戶要求裝入、附加的產品和/或零零件。
● 因意外因素或人為原因或非產品所規定的工作環境等(包括計算機病毒、各種密碼遺忘、隨意更改BIOS設置、磕碰、劃傷、高溫/低溫、過於潮濕或乾燥,海拔過高,非正常的物理壓力,電磁幹擾,供電不穩,靜電幹擾,零地電壓過大,輸入不合適的電壓、用電系統未能良好接地、液體注入、腐蝕、不正確插拔、異物調入、鼠害、蟲害等)導致的故障或損壞
● 因使用盜版或其他非合法授權軟件、非標準或未公開發行的軟件造成的故障或損壞。
● 因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷電等)原因造成的故障或損壞。
● 使用者私自塗改、更換BenQ產品的logo和零件號。
● 其他非產品設計、技術、製造、質量等問題而導致的故障或損壞
四、有償服務承諾
1、有償服務收費標準
(1)人工費
型號 |
檢測費(元/台) |
維修費(元/台) |
型號 ALL | 檢測費(元/台) 500 | 維修費(元/台) 900 |
(2)材料費
指更換或維修零件、維修耗材等物料費用,由BenQ統一定價,客戶可至BenQ服務中心查詢。
(3)上門費
上門範圍 | 上門費 |
上門範圍 除香港離島、 新界村屋之外的地區 | 上門費 800/次 |
上門範圍 香港離島、 新界村屋地區 | 上門費 用戶與維修站商定 |
(4)收費說明
<1> 如檢測報價後不維修,或者僅調試(不打開機器)即修理完畢,則有償服務收費=檢測費;
<2> 如服務中心拆機維修完畢,則有償服務收費=維修費+材料費。
<3> 如上門取送,檢測報價後不維修,或者僅調試(不打開機器)即修理完畢,則有償服務收費=檢測費+上門費;
<4> 如上門取送,服務中心拆機維修完畢,則有償服務費=維修費+材料費+上門費。
2、其他說明
(1)此收費標準作為BenQ服務機構的統一收費的標準,BenQ各服務機構在執行過程中不得超過上述收費標準。
(2)硬體故障換件收費服務後的機台,BenQ對所更換的維修零件提供自修復日起計90天的續保。
(3)如果在沒有備件的狀況下,BenQ可以不提供收費服務。
(4)任何於維修時更換的零件均屬於BenQ所有。
(5)如果國家法律或法規另有規定,以國家法律和法規的規定內容為准。