探索消費者需求的設計思考，創造真正實用的理想照明
「一般的傳統檯燈，無法滿足各種情境的照明需求，並且容易受到眩光的干擾，長期下來會讓眼睛容易感到疲勞痠澀，使閱讀變得吃力，也會對視力健康造成極大傷害……」上述是消費者使用傳統檯燈的痛點，也是BenQ創造理想照明的出發點。
BenQ深入探索消費者日常生活中的使用需求，以『設計思考』融入產品的研發過程，透過對於『需求』的想像力，創造出真正實用的理想照明，成為最懂你的照明專家！
孩子寫功課、面對電腦螢幕的長時間工作、練習鋼琴時、睡前的閱讀……。生活中，我們對照明的需求無所不在，但是不同的情境，需求當然不同，絕不是一盞傳統檯燈就可以滿足的。
因此，探索消費者日常的使用需求，以及經常面臨的缺失與不便，並設法將這些『痛點』變成BenQ智慧檯燈的產品『亮點』。例如：小孩子寫功課，最容易『忘記』開啟檯燈，而造成照明不足;書桌與辦公桌都是長型的，但是傳統檯燈照明廣度卻不足以對應;電腦螢幕越來越大，導致桌面空間相對越小;每個空間環境光線不同，傳統檯燈卻只能輸出一樣的照明亮度……。
上述這些情境，如何透過『設計思考』來解決使用的困境，便要從發揮想像力開始！
在探索使用者需求的過程中，我們歸類出使用者的需求是什麼，更要提出觀點以及可以改變什麼，接著便朝著所提出的『觀點』，盡情發揮『想像力』！
例如，當我們瞭解到辦公桌前電腦螢幕的使用情境時，知道『節省空間』是專用檯燈設計最大的需求，因此，BenQ提出了『把檯燈固定在螢幕上』的觀點，便能達到不佔用任何桌面空間的目的。而至於要用什麼樣的方式將檯燈固定在螢幕上？研發團隊便開始腦力激盪發揮想像力，創造出各式各樣對於概念的具體想像：用黏的、鎖的、壓的、前後夾的、左右夾的...，只要想得到的解決方案，都提出來列入設計考量範圍。
最後，便要針對各種解決方案，進行一連串的『實驗』……
在發想解決方案的過程中，研發團隊大膽地提出各種想像，但要將『概念』要變成一項『產品』，便要經過許多細心的驗證與反覆的修正。
『把檯燈固定在螢幕上方』，如何能有足夠的穩定度？安裝過程怎樣最便利？除此之外，架在螢幕上方的檯燈，如何輸出最適宜的光線？讓使用者不僅不受到螢幕的反光干擾，同時能享有最舒適的照明狀態。設想使用過程會遇到的問題，一個個設法解決，並且反覆修正到理想狀態，一個『概念』才得以慢慢誕生，最後成為『產品』。
透過不斷的想像與創造，針對電腦螢幕使用需求的檯燈，從發想、設計到實踐的過程。同樣地，無論何種情境、何種類型的檯燈，BenQ研發團隊都是依這樣的『設計思考』：
大量挖掘日常生活中的照明需求、大膽地發揮改造的想像力，最後細心地反覆驗證，依循如此嚴謹與漫長的過程，才得以誕生一種照明『產品』。
因為足夠深入探索使用者的需求，BenQ才能成為『最懂你的照明專家』。
