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科技提升體驗 蔬食首選寬心園導入電子看板
- BenQ
- 商用顯示解決方案成功案例
- 2018-09-28
基本概況
問題
以中國禪風作主調．氣氛雅緻的優質蔬食館「寬心園」 ，主打全天然食材，少油少鹽，以健康的烹調方式呈現食物的天然美味，無負擔的餐點打破過往對素食餐廳的既定印象，讓人盡情享受在蔬食無肉的懷抱裡。
解決方案
本次導入智慧電子看板的是位於台北精華地段上的台北安和店，也是寬心園各分店內規模最大的一間。由於年初適逢裝修，店內裝潢設備正需要更新，安和店吳經理在百貨商場看到電子看板後便開始上網搜尋，經過多方比較和考量，BenQ SL490 在功能面、費用以及最重要的後續維護上都符合所需，因此決定採用。
成果
安和店客層主要為既有客戶或有目的性的客人。因此，在這裡電子看板的主要功能反而不是吸引過路客，而是提升舊客戶用餐體驗，透過生動的高畫質圖像，增加菜單的精緻度及豐富性，讓美味更升級。
摘要
完成年分
2020
完成地點
台灣
使用設備
• BenQ 智慧數位電子顯示看板 SL490
產業別
餐飲業
計畫
因應店內裝潢，引進數位科技電子看板，讓新品上市訊息可即時傳遞，並提供舊雨新知更好的整體用餐體驗。
挑戰
過去，許多素食人口裡有不少人是因為宗教信仰而茹素，但近年來，開始有許多人以健康、環境友善等新興理念成為素食者，並非宗教因素而吃。隨著蔬食族群越來越多，寬心園憑著天然且有品質的食材以及踏實經營的理念成功擄獲眾多蔬食主義的饕客，成為全台第一品牌的蔬食餐廳。
作為蔬食領導業者，不只提供客戶最好的餐點，也看到了服務業人力資源不足的現況。為滿足顧客需求，餐飲業需要借助數位設備等創新科技籌備新的銷售與經營方式，但在數位化的前題下，寬心園更重視穩扎穩打的營運，在引進任何創新設備的前提皆須做足全方位的評估後才導入，為化解寬心園的各種疑慮，BenQ 提供完整的售前、售中、售後的服務，協助客戶完成數位轉型。
解決方案
BenQ SL490 智慧電子看板提供敏捷直觀的 X-Sign 廣告排版軟體，分店操作人員不需要特別訓練即可輕易上手。當行銷總部需要佈達新產品或新活動的訊息時，過去都是靠郵寄傳遞，再由各分店貼出宣傳；而今，不用再郵寄實體行銷素材，安和店人員只需接收由雲端網路傳輸來的圖像檔案及相關資料，確認後便可將新資訊發佈於看板上，還能夠設定排程，將接下來的檔期宣傳一次排定，讓行銷宣傳有效率且即時。
課堂上的雲端應用和靈活性
由於地理位置關係，安和店主要客層多為既有客戶或是有目的性前往的客人，所以客單價高、高忠誠度是該店的客群特色。因此，在這裡電子看板的主要功能反而不是吸引過路客，而是提升舊客戶用餐體驗，透過生動的高畫質螢幕，讓客戶觀看新菜品與活動時感受更好，美味程度更升級。
此外，安和店未來計畫提供場地租接，若有來賓或是團體蒞臨，分店人員便能自行運用 X-Sign 編輯歡迎文字與圖像，編排好後直接上傳至看板上，當客戶在店門口時便能看到客制化海報，讓他們有賓至如歸的感覺，提高顧客滿意度。
專案合作夥伴：宙盟資訊股份有限公司