Q&A｜BenQ Thailand

เยี่ยมชมเว็บไซต์ BenQ Education สำหรับโซลูชันด้านการศึกษา

4K UHD 65” Smart Signage | ST6502

All-in-one smart signage with ultra-thin bezels

ST6502

Q&A ดาวน์โหลด วีดีโอ

Application Troubleshooting Further Query

Application

ตัวเลือก/ฟังก์ชันใดที่สามารถควบคุมได้โดย DMS Local

ซอฟต์แวร์ DMS Local ช่วยให้คุณสามารถควบคุม/ตรวจติดตามจอแสดงผลของคุณผ่าน LAN ได้ DMS Local เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการลดต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ (TCO) และลดการใช้พลังงานสําหรับการปฏิบัติงานของคุณ วิดีโอนี้จะแสดงฟังก์ชันการทำงานของ DMS Local
เรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะลบ/ยกเลิกการเชื่อมโยงอุปกรณ์ออกจาก DMS Cloud ได้อย่างไร

หากคุณต้องการลบ/ยกเลิกการเชื่อมโยงอุปกรณ์ออกจาก DMS Cloud โปรดทําตามรายละเอียดขั้นตอนในวิดีโอสาธิต
เรียนรู้เพิ่มเติม

ทําไมจึงไม่สามารถเพิ่มจอแสดงผลลงใน DMS Local ได้

โปรดอัปเดตการกำหนดอุปกรณ์ (JSON) ภายใต้การตั้งค่าใน DMS Local
เรียนรู้เพิ่มเติม

ทําไมจึงไม่สามารถเปิดการทำงานของเครื่องโดยใช้ DMS Local ได้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องรุ่นนี้รองรับการตั้งค่า WOL (Wake-on-LAN) และได้เปิดใช้งานไว้ในจอแสดงผล
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอแสดงผลเชื่อมต่อกับเครือข่ายผ่านพอร์ต LAN (RJ-45) Wake-on-LAN จะไม่ทํางานผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi
เรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะเพิ่มอุปกรณ์โดยใช้คิวอาร์โค้ด (QR Code) สําหรับ DMS Cloud ได้อย่างไร

ต้องเพิ่มอุปกรณ์ก่อนเป็นอันดับแรกเพื่อตรวจติดตาม ควบคุม และกําหนดค่าอุปกรณ์ทีละรายการหรือเป็นกลุ่มโดยดำเนินการจากระยะไกล โปรดปฏิบัติตามวิดีโอสาธิตเพื่อเพิ่มอุปกรณ์โดยใช้คิวอาร์โค้ดสําหรับ DMS Cloud
เรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะใช้ DMS Cloud ในการควบคุมอุปกรณ์จากระยะไกลได้อย่างไร

คุณสามารถควบคุมอุปกรณ์จากระยะไกลได้ใน DMS Cloud โปรดปฏิบัติตามรายละเอียดขั้นตอนในวิดีโอสาธิต
เรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะอัปเกรดแอปสําหรับ EZWrite 5.0 และ X-Sign ได้อย่างไร

แอป BenQ ส่วนใหญ่สามารถอัปเกรดออนไลน์ได้ โปรดดูขั้นตอนการอัปเกรดของ EZWrite 5.0 และ X-Sign ได้ในวิดีโอสาธิต
เรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะดาวน์โหลดแอป InstaShare สําหรับระบบปฏิบัติการ Android/iOS/Windows/MAC OS ได้จากที่ไหน

โปรดดูเว็บไซต์ที่ดาวน์โหลดแอปดังต่อไปนี้
- โทรศัพท์/แท็บเล็ต Android: ค้นหา "InstaShare" ใน Google Play และดาวน์โหลดแอป
- โทรศัพท์/แท็บเล็ต iOS: ค้นหา "InstaShare" ใน App Store และดาวน์โหลดแอป
- Windows/MAC: ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดแอปจาก IFP:
(1) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้ง IFP และ PC เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน
(2) เปิดแอป IFP InstaShare
(3) ทําตามคําแนะนํา InstaShare เพื่อดาวน์โหลดแอป
เรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะค้นหาแฟ้มบันทึกสําหรับ X-Sign player 2.x ใน Windows ได้จากที่ไหน

โปรดไปยังพาธด้านล่างเพื่อค้นหาแฟ้มบันทึก:
(1) ไปที่ C:\Users\User name\AppData\Local\BenQ\XSignPlayer
(2) เลือก \BenQ\
(3) เลือก \cache\
(4) เลือก \crash\
(5) เลือก \data\
(6) เลือก \log\
(7) เลือก "XSign.env"
เรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะต่ออายุใบอนุญาต X-Sign Manager ทางออนไลน์ได้อย่างไร

โปรดเข้าสู่ระบบบัญชี X-Sign Manager ของคุณ จากนั้นคลิกที่ "By Device” (ตามอุปกรณ์) => "Edit Device” (แก้ไขอุปกรณ์) => "replace” (เปลี่ยนแทน) หรือ "choose” (เลือก) เพื่อป้อนรหัสใบอนุญาตใหม่สําหรับการต่ออายุ
เรียนรู้เพิ่มเติม

ทำไมจึงไม่สามารถเล่นเนื้อหาได้หลังจากที่เสียบไดรฟ์ USB แล้ว

โปรดตรวจสอบตารางเวลาของเนื้อหาภายใต้ X-Sign Designer เพื่อให้ทราบสาเหตุ ตารางด้านล่างแสดงสาเหตุที่เป็นไปได้และการดําเนินการที่เกี่ยวข้อง:
เรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันสามารถเปลี่ยนโลโก้การบูตและภาพเคลื่อนไหวของอุปกรณ์หลังจากเปิดเครื่องได้หรือไม่

ได้ โลโก้และภาพเคลื่อนไหวในการบูตอาจเปลี่ยนแปลงได้ใน "Display" (แสดงผล) ข้างใต้ "Device” (อุปกรณ์) ใน "Setting” (การตั้งค่า)
1) อันดับแรก ให้ไปที่ "Device” (อุปกรณ์) ภายใต้ "Setting” (การตั้งค่า)
2) เลือก "Display” (แสดงผล) เพื่อเปลี่ยนโลโก้การบูตหรือภาพเคลื่อนไหว
เรียนรู้เพิ่มเติม

X-Sign รองรับแฟลชหรือไม่

ไม่ X-Sign ไม่รองรับแฟลช อย่างไรก็ตาม X-Sign รองรับ HTML5
เรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะส่งออกรายงาน X-Sign Player จาก X-Sign Manager (เวอร์ชัน 2.6) ได้อย่างไร

คุณสามารถตรวจสอบรายงาน X-Sign Player โดยการส่งออกรายงานเหล่านี้โดยใช้ X-Sign Manager

วิดีโอนี้จะแสดงวิธีการส่งออกรายงาน X-Sign Player จาก X-Sign Manager
เรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะได้รับอีเมลแจ้งล่วงหน้านานเท่าใดก่อนที่ X-Sign Manager จะหมดอายุ และการแจ้งเตือนดังกล่าวจะเกิดขึ้นบ่อยเพียงใด

การแจ้งเตือนทางอีเมลจะถูกส่งภายใน 30 วันก่อนถึงวันหมดอายุ และจะเตือนผู้ใช้อีกครั้งภายใน 7 วันก่อนถึงวันหมดอายุ
เรียนรู้เพิ่มเติม

X-Sign Designer Express คืออะไรและมีวิธีการใช้งานอย่างไร (เวอร์ชัน v2.6)

Designer Express ช่วยให้คุณสามารถออกแบบเนื้อหาในโทรศัพท์มือถือของคุณ และนําเสนอวิธีการต่าง ๆ ในการแสดงความคิดสร้างสรรค์ของคุณ

วิดีโอนี้จะแสดงวิธีการใช้ X-Sign Designer Express
เรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะใช้การเล่น USB อัตโนมัติภายใน X-Sign Player (v2.6) ได้อย่างไร

คุณสามารถเล่นเนื้อหาด้วยแฟลชไดรฟ์ USB ได้โดยอัตโนมัติจาก X-Sign Player

วิดีโอนี้จะแสดงวิธีการใช้งานฟังก์ชันเล่นอัตโนมัติ USB ภายใน X-Sign Player
เรียนรู้เพิ่มเติม

X-Sign Manager จะส่งการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดทางอีเมลเมื่อใด

X-Sign Manager จะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับข้อผิดพลาดเมื่ออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องมีการออฟไลน์ แต่มีเนื้อหาที่จะต้องเล่นตามตารางเวลา
เรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะจัดการ X-Sign CMS โดยแยกตามหมวดหมู่และช่องทางได้อย่างไร

ใน X-Sign Manager คุณสามารถจัดการอุปกรณ์ที่มีโครงสร้างลําดับชั้น หรือเล่นเนื้อหาเดียวกันในอุปกรณ์หลายเครื่องจากระยะไกลผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดาย โปรดดูรายละเอียดได้ในวิดีโอสาธิตด้านล่าง
เรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะลบบัญชีออกจาก IAM ได้อย่างไร

สามารถลบบัญชีผู้ใช้หรือผู้ดูแลระบบออกจากเว็บไซต์ IAM ได้
1. ป้อน BenQ IAM
2. เลือกไอคอนโปรไฟล์
เรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะตั้งค่าและกําหนดค่าการรวม Active Directory (AD) กับ IAM ได้อย่างไร

โปรดดูวิดีโอช่วยสอนที่อธิบายทีละขั้นตอน:
https://youtu.be/t6dS4-wJ3Ok

เรียนรู้เพิ่มเติม

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถส่งไปยังโฮสต์ InstaShare 2 ได้?

กรุณาตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป/ซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์นั้นมีไว้สำหรับ InstaShare 2
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานพอร์ตที่จำเป็นสำหรับ InstaShare 2
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป/ซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์และโฮสต์บนจอแสดงผล BenQ เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน
4. เมื่อแอป/ซอฟต์แวร์ไคลเอนต์และโฮสต์บนจอแสดงผล BenQ อยู่ใน VLAN ที่แตกต่างกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของโรงเรียน/องค์กรรองรับการเชื่อมต่อระหว่าง vLAN

เรียนรู้เพิ่มเติม

InstaShare 2 รองรับ Miracast หรือไม่?

ใช่ InstaShare 2 รองรับ Miracast

ปัจจุบันอินเทอร์เฟซของ InstaShare 2 มีภาษาใดบ้าง?

InstaShare 2 รองรับ 28 ภาษาตามรายการด้านล่าง

เรียนรู้เพิ่มเติม

ทําไมจึงมีชื่อที่แสดงสองชื่อในรายการเดียวกันเมื่อทำการค้นหาในแอป InstaShare 2

หากคุณใช้ชื่ออุปกรณ์เดียวกันสําหรับทั้ง InstaShare & InstaShare 2 ชื่ออุปกรณ์จะปรากฏขึ้นสองครั้งในรายการ ให้ใช้ชื่ออุปกรณ์ใหม่สําหรับ InstaShare 2 เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับชื่อที่ซ้ำกันนี้

ทําไมฉันถึงไม่สามารถเข้าถึง InstaShare 2 เมื่อฉันเลือกไอคอนการฉายแบบไร้สายจากตัวเปิดใช้งาน หรือทางลัดในเมนู OSD

การฉายภาพแบบไร้สายในตัวเปิดใช้งานและทางลัดในเมนู OSD ยังคงเชื่อมโยงกับ InstaShare แม้หลังจากดาวน์โหลดและติดตั้ง InstaShare 2 แล้ว โปรดไปที่รายการแอปและเลือก InstaShare 2 เพื่อใช้รายการนี้

วิธีใช้โหมดตัวแทนใน BenQ DMS (Device Management Solution) เป็นอย่างไร?

BenQ DMS (Device Management Solution) ผสมผสานกับ DMS Cloud และ DMS Local ซึ่งมีเทคโนโลยีชั้นนำและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เป็นโซลูชันขั้นสูงสุดสำหรับการจัดการอุปกรณ์ วิดีโอนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีใช้โหมดตัวแทนใน DMS ลิงก์
เรียนรู้เพิ่มเติม

จะติดตั้งแอปผ่าน BenQ DMS (Device Management Solution) ได้อย่างไร?

BenQ DMS (โซลูชันการจัดการอุปกรณ์) ผสมผสานกับ DMS Cloud และ DMS Local ซึ่งมีเทคโนโลยีชั้นนำและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เป็นโซลูชันขั้นสูงสุดสำหรับการจัดการอุปกรณ์ วิดีโอนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีติดตั้งแอปผ่าน DMS ลิงก์
เรียนรู้เพิ่มเติม

วิธีผูกจอแสดงผลของคุณกับ BenQ DMS (Device Management Solution)?

BenQ DMS (โซลูชันการจัดการอุปกรณ์) ผสมผสานกับ DMS Cloud และ DMS Local ซึ่งมีเทคโนโลยีชั้นนำและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เป็นโซลูชันขั้นสูงสุดสำหรับการจัดการอุปกรณ์ วิดีโอนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีผูกจอแสดงผลกับ DMS ลิงก์
เรียนรู้เพิ่มเติม

จะจัดการกลุ่มใน BenQ DMS (Device Management Solution) ได้อย่างไร?

BenQ DMS (Device Management Solution) ผสมผสานกับ DMS Cloud และ DMS Local ซึ่งมีเทคโนโลยีชั้นนำและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เป็นโซลูชันขั้นสูงสุดสำหรับการจัดการอุปกรณ์ วิดีโอนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีจัดการกลุ่มใน DMS ลิงก์
เรียนรู้เพิ่มเติม

จะพุชการอัพเดต OTA ผ่าน BenQ DMS (Device Management Solution) ได้อย่างไร?

BenQ DMS (โซลูชันการจัดการอุปกรณ์) ผสมผสานกับ DMS Cloud และ DMS Local ซึ่งมีเทคโนโลยีชั้นนำและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เป็นโซลูชันขั้นสูงสุดสำหรับการจัดการอุปกรณ์ วิดีโอนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีพุชการอัปเดต OTA ผ่าน DMS ลิงก์
เรียนรู้เพิ่มเติม

จะกำหนดตารางเวลาการใช้พลังงานผ่าน BenQ DMS (Device Management Solution) ได้อย่างไร?

BenQ DMS (โซลูชันการจัดการอุปกรณ์) ผสมผสานกับ DMS Cloud และ DMS Local ซึ่งมีเทคโนโลยีชั้นนำและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เป็นโซลูชันขั้นสูงสุดสำหรับการจัดการอุปกรณ์ วิดีโอนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีกำหนดตารางเวลาการใช้พลังงานผ่าน DMS ลิงก์
เรียนรู้เพิ่มเติม

การยกเลิกการเชื่อมโยงจอแสดงผลกับ BenQ DMS (โซลูชันการจัดการอุปกรณ์) ต้องทำอย่างไร

BenQ DMS (โซลูชันการจัดการอุปกรณ์) เมื่อรวมกับ DMS Cloud และ DMS Local ซึ่งมีเทคโนโลยีชั้นนําและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย จะเป็นโซลูชันที่ดีที่สุดในการจัดการอุปกรณ์ของคุณ
วิดีโอนี้จะแนะนําวิธีการยกเลิกการเชื่อมโยงจอแสดงผลของคุณกับ DMS ลิงก์
เรียนรู้เพิ่มเติม

จะสร้างบัญชีผู้ใช้ใน BenQ IAM (Identity and Access Management) ได้อย่างไร?

ด้วย BenQ IAM (Identify and Access Management) คุณสามารถจัดการบริการ BenQ ทั้งหมดของคุณ (X-Sign, AMS, DMS) ได้ในบัญชีเดียว วิดีโอนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีสร้างบัญชีผู้ใช้ใน IAM ลิงก์
เรียนรู้เพิ่มเติม

จะจัดการบทบาทของผู้ใช้ใน BenQ IAM (Identity and Access Management) ได้อย่างไร?

ด้วย BenQ IAM (Identify and Access Management) คุณสามารถจัดการบริการ BenQ ทั้งหมดของคุณ (X-Sign, AMS, DMS) ได้ในบัญชีเดียว วิดีโอนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีจัดการบทบาทของผู้ใช้ใน IAM ลิงก์
เรียนรู้เพิ่มเติม

จะเข้าถึงไฟล์จากอุปกรณ์เก็บข้อมูล USB ได้อย่างไร?

เรียนรู้เพิ่มเติม

BenQ จะยังคงอัปเดตสมาร์ทบอร์ดที่ใช้ Android เวอร์ชันที่หมดอายุการใช้งานต่อไปหรือไม่

ลูกค้า BenQ Board ควรได้รับผลกระทบน้อยที่สุดจากการที่ Google ยุติการสนับสนุนสำหรับเวอร์ชัน Android ของตน

เรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะเข้าถึง Pantone Color Picker เมื่อจำเป็นได้อย่างไร

Troubleshooting

ทําไม "Display ID” (รหัสจอแสดงผล) จึงไม่ปรากฏขึ้นในอุปกรณ์

"Display ID" จะไม่ปรากฏขึ้นหากไม่มีเครือข่าย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสําเร็จแล้ว
เรียนรู้เพิ่มเติม

อุปกรณ์ USB หรือดองเกิลอะแดปเตอร์ไม่ทํางานหรือรบกวนการทํางานของอุปกรณ์ USB อื่น ๆ ในบางครั้ง จะทำอย่างไรเพื่อให้อุปกรณ์ทำงานได้อย่างถูกต้อง

หากพบว่า USB 3.0 ทําให้เกิดสัญญาณรบกวนที่อาจขัดขวางประสิทธิภาพการทํางานของอุปกรณ์ไร้สายใกล้เคียงในแบนด์ 2.4GHz รวมถึงอุปกรณ์ RF, Wi-Fi และ Bluetooth สําหรับอุปกรณ์ไร้สายในช่วงความถี่ 2.4GHz เราขอแนะนําให้ใช้พอร์ต USB บน I/O ด้านหน้า หากคู่มือของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อแนะนําพอร์ต USB อื่น ให้ปฏิบัติตามคําแนะนําเหล่านั้น สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่เอกสารข้อมูลด้านล่างจาก Intel

ทําไมฉันไม่สามารถดาวน์โหลดการอัปเดต OTA (over the air) สําหรับ X-Sign Player ได้

หากคุณใช้การอัปเดต OTA ก่อนหน้านี้สําหรับ X-Sign Player และยกเลิกไปในระหว่างการดาวน์โหลด คุณจะต้องลบไฟล์ที่ดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้ซึ่งจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ "Download” (ดาวน์โหลด) ของระบบปฏิบัติการของคุณก่อนที่จะดําเนินการอัปเดต OTA ใหม่

ทําไมฉันจึงไม่สามารถใช้ YouTube apk เพื่อดูวิดีโอได้อีกแล้ว

คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ เนื่องจาก YouTube ได้หยุดการสนับสนุนอุปกรณ์อัจฉริยะในแอปรุ่นเก่าบางแอป หรือคุณสามารถใช้เบราว์เซอร์เพื่อดูวิดีโอ YouTube หรือลองใช้แอป YouTube TV อื่น ๆ ที่คุณอาจจะมี
เรียนรู้เพิ่มเติม

เมื่อใช้วิดเจ็ตหน้าเว็บสองรายการบน X-Sign อันหนึ่งจะแสดงตามปกติ แต่อีกอันจะแสดงเป็นสี่เหลี่ยมสีดำ ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร

ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับการออกแบบชิปเซ็ตระบบ เนื่องจากสามารถแสดงวิดเจ็ตเว็บเพจได้เพียงหนึ่งวิดเจ็ตต่อหน้าบน X-Sign

เรียนรู้เพิ่มเติม

Further Query