Q&A｜BenQ Thailand

เยี่ยมชมเว็บไซต์ BenQ Education สำหรับโซลูชันด้านการศึกษา

35" Stretch Display | BH3501

Eye-Catching Signage for Every Space

BH3501

Q&A ดาวน์โหลด วีดีโอ

Application Troubleshooting Further Query

Application

ตัวเลือก/ฟังก์ชันใดที่สามารถควบคุมได้โดย DMS Local

ซอฟต์แวร์ DMS Local ช่วยให้คุณสามารถควบคุม/ตรวจติดตามจอแสดงผลของคุณผ่าน LAN ได้ DMS Local เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการลดต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ (TCO) และลดการใช้พลังงานสําหรับการปฏิบัติงานของคุณ วิดีโอนี้จะแสดงฟังก์ชันการทำงานของ DMS Local
เรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะลบ/ยกเลิกการเชื่อมโยงอุปกรณ์ออกจาก DMS Cloud ได้อย่างไร

หากคุณต้องการลบ/ยกเลิกการเชื่อมโยงอุปกรณ์ออกจาก DMS Cloud โปรดทําตามรายละเอียดขั้นตอนในวิดีโอสาธิต
เรียนรู้เพิ่มเติม

ทําไมจึงไม่สามารถเพิ่มจอแสดงผลลงใน DMS Local ได้

โปรดอัปเดตการกำหนดอุปกรณ์ (JSON) ภายใต้การตั้งค่าใน DMS Local

ทําไมจึงไม่สามารถเปิดการทำงานของเครื่องโดยใช้ DMS Local ได้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องรุ่นนี้รองรับการตั้งค่า WOL (Wake-on-LAN) และได้เปิดใช้งานไว้ในจอแสดงผล
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอแสดงผลเชื่อมต่อกับเครือข่ายผ่านพอร์ต LAN (RJ-45) Wake-on-LAN จะไม่ทํางานผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi

ฉันจะเพิ่มอุปกรณ์โดยใช้ ID ที่ไม่ซ้ำกันสําหรับ DMS Cloud ได้อย่างไร

ต้องเพิ่มอุปกรณ์ก่อนเป็นอันดับแรกเพื่อตรวจติดตาม ควบคุม และกําหนดค่าอุปกรณ์ทีละรายการหรือเป็นกลุ่มโดยดำเนินการจากระยะไกล โปรดปฏิบัติตามวิดีโอสาธิตเพื่อเพิ่มอุปกรณ์โดยใช้ ID เฉพาะสําหรับ DMS Cloud
เรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะเพิ่มอุปกรณ์โดยใช้คิวอาร์โค้ด (QR Code) สําหรับ DMS Cloud ได้อย่างไร

ต้องเพิ่มอุปกรณ์ก่อนเป็นอันดับแรกเพื่อตรวจติดตาม ควบคุม และกําหนดค่าอุปกรณ์ทีละรายการหรือเป็นกลุ่มโดยดำเนินการจากระยะไกล โปรดปฏิบัติตามวิดีโอสาธิตเพื่อเพิ่มอุปกรณ์โดยใช้คิวอาร์โค้ดสําหรับ DMS Cloud
เรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะใช้ DMS Cloud ในการควบคุมอุปกรณ์จากระยะไกลได้อย่างไร

คุณสามารถควบคุมอุปกรณ์จากระยะไกลได้ใน DMS Cloud โปรดปฏิบัติตามรายละเอียดขั้นตอนในวิดีโอสาธิต
เรียนรู้เพิ่มเติม

ทําไมจึงมีข้อความแสดงว่า “Display ID is invalid” (รหัสจอแสดงผลไม่ถูกต้อง) เมื่อฉันพยายามลงทะเบียน EasySetting กับอุปกรณ์ของฉัน

โปรดตรวจสอบดังนี้
(1) เครือข่ายทํางานอย่างถูกต้องหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ LAN แทน Wi-Fi ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
(2) ตรวจสอบให้แน่ใจว่า EasySetting Whitelist ได้รับการตั้งค่าแล้ว
เรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะขอรับแฟ้มบันทึกสําหรับแอป X-Sign player 2.x ได้อย่างไร

โปรดทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรับแฟ้มบันทึกสําหรับแอป X-Sign Player 2.x
(1) สลับโปรแกรม X-Sign ให้เป็นโหมด Manager (ผู้จัดการ) โดยการเลือก "Manager” (ผู้จัดการ) ในแบบฟอร์ม "Switch Mode” (สลับโหมด)
(2) ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
(3) คลิก "Upload device log (Manager mode)” (อัปโหลดบันทึกอุปกรณ์ (โหมดผู้จัดการ)) ในแบบฟอร์ม "Settings” (การตั้งค่า) เพื่อสร้างไฟล์ตัวยึดตำแหน่งสําหรับแฟ้มบันทึก
(4) สร้างไฟล์ชื่อ "XSIGNDUMPLOG" ในรูทไดเรกทอรี/โฟลเดอร์ของแฟลชไดรฟ์ USB ของคุณ โปรดทราบว่า "XSIGNDUMPLOG" ควรเป็นไฟล์เปล่าที่ไม่มีนามสกุลไฟล์
(5) เสียบแฟลชไดรฟ์ USB เข้ากับอุปกรณ์
(6) คลิกปุ่ม "Save” (บันทึก) เพื่อจัดเก็บแฟ้มบันทึกไปยังไดรฟ์

ฉันจะใช้ป้ายดิจิทัล BenQ เป็นโปรแกรมเล่นเพลง (เสียงเท่านั้น) ใน X-Sign Designer 2.x ได้อย่างไร

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อใช้ป้ายดิจิทัล BenQ เป็นโปรแกรมเล่นเพลง:
(1) เปิดใข้งาน X-Sign 2.x Designer
(2) สร้างเทมเพลตเปล่า
(3) เปลี่ยนจาก "Edit Mode” (โหมดแก้ไข) เป็น "Overview” (ภาพรวม)
(4) "Music” (ดนตรี) จะปรากฏในแถวแรก กด "+" ที่ด้านข้างเพื่อเลือกเพลงที่จะเล่น

สามารถกําหนดตารางเวลาได้ใน Local Delivery และโหมด Interactive (เชิงโต้ตอบ)สําหรับ X-Sign Player 2.x ได้เป็นเวลาสูงสุดเท่าใด

การกำหนดตารางเวลาใน Local Delivery และโหมด Interactive สามารถทำได้เป็นระยะเวลานานสูงสุด 24 ชั่วโมง หากคุณต้องการกําหนดตารางเวลาของกิจกรรมที่นานกว่า 24 ชั่วโมง โปรดซื้อสิทธิ์การใช้งานของ X-Sign Manager

"ข้อมูล AQI" ใน X-Sign Designer 2.x คืออะไร

AQI ย่อมาจาก Air Quality Index (ดัชนีคุณภาพอากาศ) "ข้อมูล AQI" ใน X-Sign Designer 2.x จะระบุค่าดัชนีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพอากาศในประเทศจีน

ฉันจะต่ออายุใบอนุญาต X-Sign Manager ทางออนไลน์ได้อย่างไร

โปรดเข้าสู่ระบบบัญชี X-Sign Manager ของคุณ จากนั้นคลิกที่ "By Device” (ตามอุปกรณ์) => "Edit Device” (แก้ไขอุปกรณ์) => "replace” (เปลี่ยนแทน) หรือ "choose” (เลือก) เพื่อป้อนรหัสใบอนุญาตใหม่สําหรับการต่ออายุ
เรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะได้รับอีเมลแจ้งล่วงหน้านานเท่าใดก่อนที่ X-Sign Manager จะหมดอายุ และการแจ้งเตือนดังกล่าวจะเกิดขึ้นบ่อยเพียงใด

การแจ้งเตือนทางอีเมลจะถูกส่งภายใน 30 วันก่อนถึงวันหมดอายุ และจะเตือนผู้ใช้อีกครั้งภายใน 7 วันก่อนถึงวันหมดอายุ

X-Sign Designer Express คืออะไรและมีวิธีการใช้งานอย่างไร (เวอร์ชัน v2.6)

Designer Express ช่วยให้คุณสามารถออกแบบเนื้อหาในโทรศัพท์มือถือของคุณ และนําเสนอวิธีการต่าง ๆ ในการแสดงความคิดสร้างสรรค์ของคุณ

วิดีโอนี้จะแสดงวิธีการใช้ X-Sign Designer Express
เรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะใช้การเล่น USB อัตโนมัติภายใน X-Sign Player (v2.6) ได้อย่างไร

คุณสามารถเล่นเนื้อหาด้วยแฟลชไดรฟ์ USB ได้โดยอัตโนมัติจาก X-Sign Player

วิดีโอนี้จะแสดงวิธีการใช้งานฟังก์ชันเล่นอัตโนมัติ USB ภายใน X-Sign Player
เรียนรู้เพิ่มเติม

X-Sign Manager จะส่งการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดทางอีเมลเมื่อใด

X-Sign Manager จะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับข้อผิดพลาดเมื่ออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องมีการออฟไลน์ แต่มีเนื้อหาที่จะต้องเล่นตามตารางเวลา

ฉันจะจัดการ X-Sign CMS โดยแยกตามหมวดหมู่และช่องทางได้อย่างไร

ใน X-Sign Manager คุณสามารถจัดการอุปกรณ์ที่มีโครงสร้างลําดับชั้น หรือเล่นเนื้อหาเดียวกันในอุปกรณ์หลายเครื่องจากระยะไกลผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดาย โปรดดูรายละเอียดได้ในวิดีโอสาธิตด้านล่าง
เรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะกําหนดบทบาทและผู้ดูแลแทนสําหรับ X-Sign CMS ได้อย่างไร

หากคุณมีผู้ดูแลระบบหลายคนและต้องการจัดการอุปกรณ์ต่างๆ โปรดทำตามคำแนะนำในวิดีโอช่วยสอนนี้เพื่อตั้งค่า X-Sign CMS
ตัวอย่างเช่น ผู้ดูแลระบบ A สามารถจัดการอุปกรณ์บางรายการได้เท่านั้นและไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ที่กําหนดให้แก่ผู้ดูแลระบบ B โปรดดูรายละเอียดในวิดีโอช่วยสอนด้านล่าง

เรียนรู้เพิ่มเติม

วิธีใช้โหมดตัวแทนใน BenQ DMS (Device Management Solution) เป็นอย่างไร?

BenQ DMS (Device Management Solution) ผสมผสานกับ DMS Cloud และ DMS Local ซึ่งมีเทคโนโลยีชั้นนำและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เป็นโซลูชันขั้นสูงสุดสำหรับการจัดการอุปกรณ์ วิดีโอนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีใช้โหมดตัวแทนใน DMS ลิงก์
เรียนรู้เพิ่มเติม

จะติดตั้งแอปผ่าน BenQ DMS (Device Management Solution) ได้อย่างไร?

BenQ DMS (โซลูชันการจัดการอุปกรณ์) ผสมผสานกับ DMS Cloud และ DMS Local ซึ่งมีเทคโนโลยีชั้นนำและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เป็นโซลูชันขั้นสูงสุดสำหรับการจัดการอุปกรณ์ วิดีโอนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีติดตั้งแอปผ่าน DMS ลิงก์
เรียนรู้เพิ่มเติม

วิธีผูกจอแสดงผลของคุณกับ BenQ DMS (Device Management Solution)?

BenQ DMS (โซลูชันการจัดการอุปกรณ์) ผสมผสานกับ DMS Cloud และ DMS Local ซึ่งมีเทคโนโลยีชั้นนำและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เป็นโซลูชันขั้นสูงสุดสำหรับการจัดการอุปกรณ์ วิดีโอนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีผูกจอแสดงผลกับ DMS ลิงก์
เรียนรู้เพิ่มเติม

จะจัดการกลุ่มใน BenQ DMS (Device Management Solution) ได้อย่างไร?

BenQ DMS (Device Management Solution) ผสมผสานกับ DMS Cloud และ DMS Local ซึ่งมีเทคโนโลยีชั้นนำและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เป็นโซลูชันขั้นสูงสุดสำหรับการจัดการอุปกรณ์ วิดีโอนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีจัดการกลุ่มใน DMS ลิงก์
เรียนรู้เพิ่มเติม

จะพุชการอัพเดต OTA ผ่าน BenQ DMS (Device Management Solution) ได้อย่างไร?

BenQ DMS (โซลูชันการจัดการอุปกรณ์) ผสมผสานกับ DMS Cloud และ DMS Local ซึ่งมีเทคโนโลยีชั้นนำและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เป็นโซลูชันขั้นสูงสุดสำหรับการจัดการอุปกรณ์ วิดีโอนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีพุชการอัปเดต OTA ผ่าน DMS ลิงก์
เรียนรู้เพิ่มเติม

จะกำหนดตารางเวลาการใช้พลังงานผ่าน BenQ DMS (Device Management Solution) ได้อย่างไร?

BenQ DMS (โซลูชันการจัดการอุปกรณ์) ผสมผสานกับ DMS Cloud และ DMS Local ซึ่งมีเทคโนโลยีชั้นนำและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เป็นโซลูชันขั้นสูงสุดสำหรับการจัดการอุปกรณ์ วิดีโอนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีกำหนดตารางเวลาการใช้พลังงานผ่าน DMS ลิงก์
เรียนรู้เพิ่มเติม

การยกเลิกการเชื่อมโยงจอแสดงผลกับ BenQ DMS (โซลูชันการจัดการอุปกรณ์) ต้องทำอย่างไร

BenQ DMS (โซลูชันการจัดการอุปกรณ์) เมื่อรวมกับ DMS Cloud และ DMS Local ซึ่งมีเทคโนโลยีชั้นนําและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย จะเป็นโซลูชันที่ดีที่สุดในการจัดการอุปกรณ์ของคุณ
วิดีโอนี้จะแนะนําวิธีการยกเลิกการเชื่อมโยงจอแสดงผลของคุณกับ DMS ลิงก์
เรียนรู้เพิ่มเติม

จะสร้างบัญชีผู้ใช้ใน BenQ IAM (Identity and Access Management) ได้อย่างไร?

ด้วย BenQ IAM (Identify and Access Management) คุณสามารถจัดการบริการ BenQ ทั้งหมดของคุณ (X-Sign, AMS, DMS) ได้ในบัญชีเดียว วิดีโอนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีสร้างบัญชีผู้ใช้ใน IAM ลิงก์
เรียนรู้เพิ่มเติม

จะจัดการบทบาทของผู้ใช้ใน BenQ IAM (Identity and Access Management) ได้อย่างไร?

ด้วย BenQ IAM (Identify and Access Management) คุณสามารถจัดการบริการ BenQ ทั้งหมดของคุณ (X-Sign, AMS, DMS) ได้ในบัญชีเดียว วิดีโอนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีจัดการบทบาทของผู้ใช้ใน IAM ลิงก์
เรียนรู้เพิ่มเติม

Troubleshooting

ทําไม "Display ID” (รหัสจอแสดงผล) จึงไม่ปรากฏขึ้นในอุปกรณ์

"Display ID" จะไม่ปรากฏขึ้นหากไม่มีเครือข่าย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสําเร็จแล้ว
เรียนรู้เพิ่มเติม

อุปกรณ์ USB หรือดองเกิลอะแดปเตอร์ไม่ทํางานหรือรบกวนการทํางานของอุปกรณ์ USB อื่น ๆ ในบางครั้ง จะทำอย่างไรเพื่อให้อุปกรณ์ทำงานได้อย่างถูกต้อง

หากพบว่า USB 3.0 ทําให้เกิดสัญญาณรบกวนที่อาจขัดขวางประสิทธิภาพการทํางานของอุปกรณ์ไร้สายใกล้เคียงในแบนด์ 2.4GHz รวมถึงอุปกรณ์ RF, Wi-Fi และ Bluetooth สําหรับอุปกรณ์ไร้สายในช่วงความถี่ 2.4GHz เราขอแนะนําให้ใช้พอร์ต USB บน I/O ด้านหน้า หากคู่มือของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อแนะนําพอร์ต USB อื่น ให้ปฏิบัติตามคําแนะนําเหล่านั้น สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่เอกสารข้อมูลด้านล่างจาก Intel

ทําไมฉันจึงไม่สามารถจับคู่บัญชี IAM (การจัดการการระบุตัวตนและการเข้าถึง) ของฉันกับ AMS (ระบบจัดการบัญชี), DMS (โซลูชันการจัดการอุปกรณ์) หรือ X-Sign Broadcast ได้

ปัจจุบัน AMS, DMS และ X-Sign Broadcast สามารถจับคู่กับบัญชีผู้ดูแลระบบ IAM บัญชีเดียวเท่านั้น หากใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ IAM อื่น การจับคู่จะล้มเหลว ตัวอย่างเช่น หาก DMS ถูกจับคู่กับบัญชี IAM แล้ว คุณจะไม่สามารถจับคู่ AMS หรือ X-Sign Broadcast กับบัญชี IAM ใหม่ได้ เว้นแต่จะลบบริการ BenQ อื่น (เช่น DMS) สิ่งสําคัญคือ AMS, DMS และ X-Sign ทํางานร่วมกันกับบัญชี IAM เพียงบัญชีเดียว และบัญชีอื่น ๆ ทั้งหมดจำเป็นต้องยกเลิกการจับคู่เพื่อสลับการเชื่อมโยงบัญชี IAM หากคุณต้องการจับคู่ซอฟต์แวร์กับบัญชี IAM ใหม่ โปรดลบอุปกรณ์ในบริการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องของ BenQ (DMS, AMS, Broadcast) ออกจากเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง หากบริการ BenQ อื่น ๆ ถูกลบแต่ยังพบปัญหาในการจับคู่ โปรดบันทึกที่อยู่ MAC และติดต่อศูนย์บริการ BenQ ในพื้นที่ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ทําไมฉันไม่สามารถดาวน์โหลดการอัปเดต OTA (over the air) สําหรับ X-Sign Player ได้

หากคุณใช้การอัปเดต OTA ก่อนหน้านี้สําหรับ X-Sign Player และยกเลิกไปในระหว่างการดาวน์โหลด คุณจะต้องลบไฟล์ที่ดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้ซึ่งจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ "Download” (ดาวน์โหลด) ของระบบปฏิบัติการของคุณก่อนที่จะดําเนินการอัปเดต OTA ใหม่

ทําไมฉันจึงประสบปัญหาหน้าจอเป็นสีดำหรือปัญหาในการเชื่อมต่อ เมื่อฉันพยายามตั้งค่าเว็บเพจของฉันเองผ่านวิดเจ็ตเว็บที่มาพร้อมกับ X-Sign

เว็บเพจส่วนใหญ่ใช้การเชื่อมต่อ "https" อย่างไรก็ตาม หากเว็บไซต์ไม่ผ่านการรับรอง SSL (Secure Sockets Layer) เว็บไซต์อาจแสดงหน้าจอสีดําหรือมีปัญหาในการเชื่อมต่อ หากเป็นเช่นนั้น โปรดใช้ "http" แทน "https" ใน URL เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้

Further Query