Среди основных игроков сектора обслуживания, индустрия розничной торговли претерпевает сегодня очередные глобальные изменения. По сути, эта трансформация, называемая Retail 4.0 или Smart Retail, потребует от розничных компаний (ритейлеров) огромных финансовых вложений в обновление инфраструктуры и технологий.
Как максимально воспользоваться возможностями, которые открывает этот процветающий рынок? Предпринимателям необходимо внедрить в свои бизнес-решения концепцию многоканального ритейла, предоставляя ритейлерам инновационные облачные технологии и технологии Интернета вещей (IoT) для повышения качества обслуживания потребителей и, в целом, для упрощения процесса совершения покупок.