Решения BenQ помогли Королевской больнице Беркшира работать в новых условиях

Королевская больница Беркшира (RBH) в Рединге, основанная в 1839 году, уже более двух веков оказывает медицинские услуги жителям Беркшира, Англия. Ещё до пандемии больница искала решения, которые помогли бы улучшить качество проведения консультаций и совещаний. Доктор Сумит Перере, главный консультант RBH по глазным травмам и хирургии катаракты, и руководитель офтальмологического отделения имени принца Чарльза в Виндзоре, проводили большие ежемесячные планёрки для специалистов больницы, работающих в разных корпусах. Им требовалось оборудование, способное обеспечить эффективное взаимодействие сотрудников, поэтому они обратились в BenQ.

«Все наши совещания по административным и рабочим вопросам проводились в очном формате, - говорит доктор Перера. – Для презентаций мы использовали флипчарты, маркерные доски и экраны среднего размера». Это полезные инструменты, но со своими ограничениями, не позволяющими работать удаленно. Пришлось разработать жизнеспособный график для личных встреч сотрудников из разных учреждений Royal Berkshire NHS Foundation Trust. С учетом загрузки специалистов, встречи проходили лишь раз в месяц. Это было не всегда удобно; а с началом пандемии ситуация еще больше усугубилась.

«Во время первой волны COVID-19 все личные встречи были запрещены», - рассказывает доктор Перера. RBH внедрила строгие протоколы для обеспечения безопасности своих пациентов и персонала. «У нас было огромное количество операций, - объясняет он. – Мы хотели принять как можно больше пациентов, чтобы сократить время ожидания. Это потребовало тесной координации между учреждениями и регулярных встреч для планирования работы персонала, который в любой момент мог быть задействован службами борьбы с COVID».

Стало очевидно, что прежняя система совещаний в такой ситуации не работает. Новые ограничения не позволяли проводить личные встречи не только с пациентами, но и с коллегами, поэтому больнице пришлось быстро адаптироваться.

Одно из первых изменений коснулось количества встреч. Планёрки для сотрудников стали проводиться еженедельно и даже ежедневно. Основная группа из пятнадцати медицинских специалистов занималась оптимизацией работы больницы, чтобы все запланированные операции проходили по расписанию. Еще одним значительным изменением стало усиление социального дистанцирования. Поскольку все пятнадцать человек находились в одной комнате, им приходилось соблюдать дистанцию в 2 метра. В этой ситуации интерактивная панель BenQ DuoBoard и решения для видеоконференцсвязи оказались очень полезны.

«Панель DuoBoard позволила нам проводить групповые обсуждения при сохранении социальной дистанции. Благодаря большому дисплею наши сотрудники могли видеть все детали на экране. Это намного удобней, чем использовать компьютер или ноутбук», - говорит доктор Перера.

С появлением COVID-19 больница не только смогла использовать DuoBoard для социального дистанцирования, но и смогла перевести взаимодействие сотрудников в гибридный формат.

«Только 10% наших сотрудников находились на рабочем месте, а остальные работали удаленно или из дома», - отмечает доктор Перера. «Мы использовали камеры BenQ DVY22 с широким углом обзора, чтобы персонал, работающий удаленно, мог четко видеть всех находящихся в помещении».