Preço Qtd
Suporte
Válido Somente no território Brasileiro

 

 

A garantia é válida somente para as produtos importados pela Maxgen Com Imp Exp Ltda, doravante denominada simplesmente BenQ, conforme condições abaixo:

 

 

 

Condições gerais da garantia

A BenQ garante os produtos, contra qualquer defeito de material ou processo de fabricação, desde que, a critério de seus técnicos autorizados, constate-se defeito em condições normais de uso. Quando o produto apresentar falha, o cliente deve contatar a BenQ para receber um número de chamado técnico (RMA), que será validado para  o atendimento em garantia. Sem este número o Centro de Serviço não estará autorizado a receber o produto para reparo. Por favor, considere os dados abaixo de contato do Suporte Técnico da BenQ. A reposição de peças defeituosas e execução  dos serviços decorrentes desta Garantia somente serão executadas nas localidades do território brasileiro onde a BenQ mantiver "Centro de Serviço Autorizado", de titularidade dela própria ou de terceiro por ela expressamente indicado, onde deverá ser entregue o produto para reparo.

As despesas de transporte, frete e seguro do produto até o Centro de Serviço Autorizado e respectivo retorno correrão por conta do Centro de Serviços (Maxgen Com Imp Exp Ltda). Esta Garantia somente será válida se o produto em questão estiver acompanhado da via original da Nota Fiscal de Compra.

 

 

 

Abertura de Ordem de Serviço

Se deseja solicitar atendimento para produto, preencha clicando aqui e receba um retorno em até 24h (nos dias úteis):

 

 

 

Prazo da garantia

O prazo de Garantia é de 3 (três) meses (garantia legal),  adicionados aos meses de garantia adicional, de acordo com o estabelecido na tabela a seguir:

 

 

Linha de produto

Segmento

Período de garantia total (B)

Considerações

Linha de produto

Projetores

Segmento

Resolução SVGA

Período de garantia total (B)

2 (dois) anos

Considerações

·    Lâmpada: 1200 (um mil e duzentas) horas ou 1 (um) ano (*)

·    Unidade laser ou LED: Pelo menos 10000 (dez mil) horas ou 3 (três) anos (*)

          (*) - A Considerar condições específicas na página do produto.

Linha de produto

Resoluções XGA e acima

Segmento

3 (três) anos

Linha de produto

Monitores

Segmento

BenQ®, Zowie® e Mobiuz®

Período de garantia total (B)

3 (três) anos

Considerações

Aplicar política de pixel detalhada abaixo

Linha de produto

Telas de exibição públicas

 

Segmento

BenQ® Board (Telas Interativas)                        

Período de garantia total (B)

3 (três) anos

Considerações

Aplicar política de pixel detalhada abaixo

Linha de produto

Dispositivos para eSports

Segmento

Zowie®:  Mouses

Período de garantia total (B)

1 (um) ano

Considerações

 

Linha de produto

Acessórios

Segmento

Administradores de cabo, Mousepads, Câmaras web e multimédia, dongles USB e transmissores de vídeo

Período de garantia total (B)

3 (três) meses


Considerações

 

Linha de produto

Incluídos no pacote do produto

 

 

Segmento

(três) meses


Período de garantia total (B)

 

Linha de produto

 

Segmento

Instashow

Período de garantia total (B)

1 (um) ano

Considerações

 

Linha de produto

 

Segmento

Kit Interativo Point Write e Touch

Período de garantia total (B)

1 (um) ano

Considerações

 

(*) o que acontecer primeiro

 

Exclusões e Limitações de Garantia

A BenQ não proverá a garantia dos produtos nos seguintes casos:

·          Se a etiqueta do número de série, o selo de garantia do produto ou os selos foram removidos, danificados ou desfigurados.
·          Se o defeito for causado por abuso, uso indevido, negligência ou por condições ambientais diferentes das recomendadas para o produto.
·          Se o defeito foi causado, intencionalmente ou não:

- Por software ilegal e/ou vírus;

- Líquidos, umidade, corrosão, poeira, sopro, insetos;

- Se o defeito se origina de causas externas ao produto, devido e não limitado a flutuação de energia da rede elétrica.

·           Se o defeito for causado por acessórios ou outros componentes não fornecidos pela BenQ.

·           Se alguma manutenção, calibração, alteração, modificação, desmontagem ou tentativa de reparo foi feita por pessoal não autorizado pela BenQ.     

 

Limitações da responsabilidade

A BenQ, seus distribuidores, revendedores e/ou Centros de Serviço Autorizado, não oferecerão, nem estão autorizados a oferecer qualquer outra garantia além da expressamente prevista neste Certificado de Garantia, seja de que espécie for, relativa ao produto acima especificado. A BenQ poderá, a seu critério, no período de vigência da Garantia, proceder ao conserto do produto junto a um Centro de Serviço Autorizado ou optar pela troca do produto por um modelo igual, ou superior. Em caso de troca do produto através de um Centro de Serviço Autorizado, o prazo original de validade da Garantia permanecerá inalterado, mínimo de 90 (noventa) dias (garantia legal), contando-se a partir da data inicial da emissão da Nota Fiscal de Compra,

 

 

Informação Importante para o Consumidor

·    BenQ sugere que você leia atentamente o manual do usuário antes de usar o produto comprado.

·    Para adquirir consumíveis, acessórios, validar sua garantia, rede de centros de serviços e obter suporte para seu equipamento, você pode consultar os seguintes sites:

 

 

 

CHAT

BenQ.com.br

 

TELEFONE


+55 (11) 2787-0255

WHATSAPP


+55 (11) 96173-5253

Garantia da fonte de luz por modelo

 

 

Modelo(s)

Garantia (*)

Modelo(s)

LH820ST/LH890UST

Garantia (*)

10000 (dez mil) horas ou 3 (três) anos

Modelo(s)

GV10/GV11/GV30/GV31/TH690ST/V5000i

Garantia (*)

20000 (vinte mil) horas ou 3 (três) anos

Modelo(s)

LH550/LH650/LH730/LH856UST/LW500/LW550/LW650/LW730/LW855UST/LX710

Garantia (*)

20000 (vinte mil) horas ou 3 (três) anos

Modelo(s)

LK936ST/LU710/LU935/LU935ST

Garantia (*)

20000 (vinte mil) horas ou 3 (três) anos

Modelo(s)

LU9750/LU9800

Garantia (*)

30000 (trinta mil) horas ou 3 (três) anos

(*) o que acontecer primeiro

 

Política de pixels

Os fabricantes de painéis estabelecem limites para quantos pontos defeituosos (ou subpixels) são considerados aceitáveis em painéis LCD. A garantia da BenQ cobre defeitos que excedam a especificação destes, conforme descrito nesta publicação.

As telas LCD são compostas por pixels. Cada pixel é composto por subpixels vermelhos, verdes e azuis; cada subpixel é conduzido por um transistor individualmente. Se um transistor estiver defeituoso, o ponto correspondente pode estar permanentemente ligado (brilhante) ou pode não ser ligado (permanentemente desligado). Independentemente da marca e do fabricante,  é possível que um ou mais subpixels mantenham seu estado fixo.

O fenômeno pixel/subpixel defeituoso é o seguinte:



(1) Branco – 1 (um) subpixel brilhante (sempre ligado)

(2) Preto – 1 (um) subpixel escuro (sempre desligado)


(3) Vermelho, verde ou azul – 1 (um) subpixel preso (sempre ligado, ou sempre desligado)

 

Estrutura de pixels com ilustrações

·          Pixel completo versus subpixel: Um pixel completo consiste em um subpixel para cada cor (vermelho, verde e azul).
·          O que é um subpixel brilhante?: Um subpixel brilhante é um que se encontra completamente iluminado. No exemplo a seguir, o subpixel azul permanece                             iluminado mesmo quando os subpixels ao redor não.



·          O que é um subpixel escuro?: Um subpixel que sempre tem uma cor em um fundo branco.

Subpixel brilhante

Subpixel Brillante

Subpixel escuro

[Política de garantia zero pontos brilhantes (ZPB)]


O firme compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente, motiva a BenQ para oferecer uma garantia ZPB Como parte da nossa cobertura de garantia limitada padrão.

 

Defeito de subpixel brilhante

Critério

Defeito de subpixel brilhante

Definição de subpixel brilhante

 

Critério

Um subpixel vermelho, azul ou verde que está sempre brilhando em um fundo preto de uma tela LCD é considerado um subpixel brilhante.

 

Um pixel que é sempre escuro ou iluminado com uma cor em um fundo branco de uma tela LCD é considerado um pixel escuro.

Defeito de subpixel brilhante

Termos de Uso

Critério

A iluminação ambiente é superior a 200 (duzentos) lux (ambiente típico de escritório)

 

A distância de observação é superior a 35 (trinta e cinco) cm

Defeito de subpixel brilhante

Modelos aos quais se aplica

Critério

Modelos da série PV/SW/PD

(exclui PD2500Q, PD2710QC, PD3200U e SW271)

Defeito de subpixel brilhante

Período de garantia

Critério

30 (trinta) dias a partir da data verificável da compra

 

 

[Número máximo de defeitos]

A especificação para o número de defeitos considerados aceitáveis pelo tamanho do painel LCD (excluindo os modelos aos quais a garantia se aplica ZPB) são:

 

Tipo de painel

Resolução nativa

Subpixels brilhantes

Subpixels escuros

Total de subpixels permitidos

Tipo de painel

Menos de FHD

Resolução nativa

Menor a 1920x1080

Subpixels brilhantes

3 (três)

Subpixels escuros

3 (três)

Total de subpixels permitidos

5 (cinco)

Tipo de painel

Full HD (FHD)

Resolução nativa

1920x1080 (1080p)

Subpixels brilhantes

2 (dois)

Subpixels escuros

5 (cinco)

Total de subpixels permitidos

5 (cinco)

Tipo de painel

Quad HD (QHD)

Resolução nativa

2560x1440 (1440p)

Subpixels brilhantes

2 (dois)

Subpixels escuros

5 (cinco)

Total de subpixels permitidos

5 (cinco)

Tipo de painel

Ultra HD

Resolução nativa

3840x2160 (4K)

Subpixels brilhantes

2 (dois)

Subpixels escuros

5 (cinco)

Total de subpixels permitidos

5 (cinco)


Importante: Esta especificação está sujeita a alterações sem aviso prévio e pode variar de acordo com a região.

 

 

Outras considerações

Todos os preços, produtos, termos e condições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.


Importador:

Maxgen Com. Ind. Emp. Exp. Ltda.

Rua Samuel Meira Brasil 394, Sala 62,63,64

Taquara II, Serra ES, Vitoria 29.167-650

11.493.256/0006-09

 

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