Projetores
Monitores
Telas Interativas
Cancelar
Projetores
Monitores
Telas Interativas
Antes de comprar uma lâmpada nova para um projetor BenQ, deve-se verificar se realmente é preciso fazer a substituição. Verifique no manual do produto na seção de Indicadores de LED ou entre em contato com a BenQ para ajudarmos a identificar o problema.
Vale lembrar que os projetores BenQ possuem 2 anos de garantia e as lâmpadas 1 ano ou 1.000 horas de uso, o que ocorrer antes.
Se a lâmpada está na garantia e foi verificado defeito de fábrica, a BenQ troca sem nenhum custo, incluindo o transporte, assistência e o retorno ao cliente. Se foi diagnosticado defeito por uso indevido, a BenQ fará a avaliação do produto e enviará um orçamento para o reparo.
É importante esclarecer que qualquer tentativa de substituição da lâmpada realizada por terceiros, ou seja, não autorizado pela BenQ, implicará na perda da garantia total do produto e lâmpada.
No manual do produto existe uma tabela de significados para cada luz de advertência acesa no painel superior de LEDs do projetor, como no exemplo a seguir:
Se alguma das luzes de advertência estejam acesas, conforme tabela acima, a BenQ recomenda o usuário a entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente através dos canais:
Caso o produto não esteja mais na garantia e o cliente prefira trocar a lâmpada com terceiros, assumindo assim todas as responsabilidades, a porta da lâmpada é de fácil acesso (na parte superior do projetor) e reduz consideravelmente o tempo de inatividade, não sendo necessário desinstalar o projetor já montado.
Existem dois revendedores parceiros para a compra de lâmpadas dos projetores BenQ:
Telefones: (11) 2626.3889 / (21) 2018.0117 / (31) 2626.4312 / (61) 2626.0028
Website: www.globalprojetores.com.br
