Warranty

■ 保証規定

本規定は､お買い上げになられた製品を安心してご愛用いただけるよう出荷後の保証について弊社が定めたものです｡本製品が故障した場合は､この規定に基づき修理･交換いたします｡

■ 保証期間

ご購入の製品に添付された保証規定をご確認ください。

■ 保証範囲

付属の使用説明書等に基づいた､正常な環境及び正常なお取り扱いを行われた場合で万一故障した場合には無償にて修理･部品交換等を行います｡ただし、以下の項目に該当する場合は保証書規定の対象外となり､有償で交換、修理となりますのでご注意ください｡

本保証書のご提示がない場合、本保証書の未記入、あるいは販売年月日等を故意に書き換え／訂正された場合｡
製品付属の説明書や注意事項などに記載された使用条件､環境を著しく逸脱した状態でご使用になられた上での故障｡
他に接続している機器が原因ないしは他の製品に関連するソフトウェア/ハードウェアが原因で本製品の故障を招いた場合｡
お買い上げ後の輸送や輸送中の落下など､お取り扱いが不適当なために生じた故障及び損傷｡
お取り扱い上の不注意､誤った使用方法による故障及び損傷｡
動作保証を行っていない機器への接続や誤ったケーブル､専用品以外の部品電源アダプタ等の使用に起因する場合。
故障原因が接続本製品以外の機器に起因することが判明した場合。
使用環境や使用条件、経年変化による故障など、消耗品または使用条件に起因する故障及び消耗品の交換｡
火災、地震などの天災とそれらに伴う消火活動等、及び戦争や争乱、公害や異常電圧等に起因する故障や損傷｡
お客様による製品の分解、修理または改造が行われたことによる故障および損傷。
弊社指定外の修理業者等にて修理または改造等行われた場合。
正規取扱店から購入していない場合。

■ お客様へのお願いと免責事項

本製品は将来発表されるハードウェア・ソフトウェアとの互換性は保証致しません。
障害内容、使用条件を記載されていない場合、故障の有無を判断するための技術調査費用を別途請求する場合があります。
製品寿命、経年変化によるハードウェアの性能低下や障害、外観の変色等、液晶ディスプレイ製品においては画面の焼付、液晶パネルの画質低下（むら等）は保証規定の範囲外とさせていただきます。
修理受付後、弊社技術部門において障害が再現できない場合は、交換、修理を致しかねる場合があります。
本製品の故障や障害、その使用によって生じた直接的・間接的な損害、金銭的損害については、弊社は一切責任を負いません。
本規定は日本国内において使用され、原子力関連施設や生命維持に直接影響を及ぼす医療装置、及び直接的な防衛軍事目的以外の用途においてのみ使用される場合にのみ有効となります。
保証書は原則として再発行いたしませんので、紛失しないよう大切に保管してください。
交換済みの部品、部材に関しては品質管理上ご返却致しませんのであらかじめご了承ください。
液晶ディスプレイは極めて精密度の高い技術で製造されております。製品には製造上の物理的な限界により、画面中に常時点灯、あるいは不点灯の画素(ドット抜け)が発生する場合があります。これは液晶パネルの特性であり、初期不良や故障ではありません。製品の出荷検査時には一定基準を設け良品として出荷させていただいておりますので、交換または修理等の対応は致しかねます。あらかじめご了承ください。

■ 修理

故障品の修理につきましては、弊社サポート窓口に連絡を頂いた後、ご送付いただくか、お買い上げの店頭窓口にお持ちください。
本製品に関して出張修理等のサービスは行っておりません。また設置場所から持ち出せない場合の受付はできません。
輸送時のトラブルを避けるため、修理品の梱包はできるだけお買い上げ時の外箱・梱包品を使用してください。輸送中の破損／紛失等のトラブルにつきましては、弊社はその責任を一切負いかねます。

■ 輸送にかかる費用

修理にかかる輸送費用について、弊社まで及び販売店窓口までの費用はお客様にご負担いただいております。弊社からお客様もしくは販売店窓口までの返却費用は、弊社が負担申し上げます。
着払いによる修理受付は致しておりません。（受取りを拒否または弊社よりご返却時に、着払いにて発送させていただきます。）

■ ご注意事項

本規定は以上の保証規定により修理／交換をお約束するもので、法律上のお客様の権益を制限するものではありません。
弊社とお客様の間で別途保守契約等が締結されている場合は、その保守契約内容に沿い保守させていただきます。
本規定は、ベンキュージャパン取り扱い製品の保証に関する基本保証内容となります。各製品に個別の固有の保証内容が存在する場合には、該当規定を加えた内容が保証内容となります。
本保証規定は日本国内のみ有効です。

※保証規定の更新がされる場合がございますので、ベンキュージャパンホームページ内の保証規定項目にて最新の情報をご確認頂きますようお願い致します。

※This warranty is valid only in Japan.

必須Cookie

機能Cookie

パフォーマンスCookieおよび広告用Cookie

Warranty