¿Por qué aparece el mensaje de error "No supported monitor connected" cuando falla la conexión entre PMU y mi monitor BenQ? ¿Cómo puedo solucionar esto?

10-10-2023

1. Retire todos los dispositivos USB del monitor, excepto el cable USB-C o el cable USB upstream (cable USB tipo A a tipo B) y el calibrador que se conecta a su computadora y al monitor.

2. Desinstale la versión actual de PMU y todos los demás programas de calibración.
3. Consulte la siguiente imagen y elimine el controlador FTDI si su sistema operativo es Windows.

4. Descargue la última versión de PMU desde el sitio web oficial de BenQ y vuelva a instalar el programa.
5. Paso clave: Al instalar PMU, conecte directamente el cable USB-C o USB upstream (cable USB tipo A a tipo B) al monitor y a su computadora. Asegúrese de que todos los controladores estén instalados correctamente antes de continuar.
6. Reinicie su computadora y abra PMU para verificar si el software funciona.
7. Si el mensaje de error persiste, desconecte y vuelva a enchufar el cable USB upstream (cable USB tipo A a tipo B) o reemplácelo por uno nuevo.
8. Si el error persiste y su sistema operativo es Windows, siga el paso 3 para desinstalar el controlador FTDI y volver a instalarlo. Puede descargarlo desde el sitio web oficial de BenQ.

Si el problema persiste, póngase en contacto con su centro de servicio local de BenQ.

Imagen de Descripción del Problema.

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