No hay salida de sonido de mis altavoces cuando se conecta al proyector mediante eARC. ¿Cómo puedo solucionar esto?

10-11-2023

Consulte los siguientes pasos de solución de problemas para solucionar el problema relacionado con eARC en su proyector.

PASO 1
Compruebe si el cable HDMI que está utilizando es compatible con ARC/eARC.

•Si el cable no es compatible con ARC/eARC, cambie a un cable HDMI compatible con ARC/eARC.
•Si el cable es compatible con ARC/eARC, vaya al paso 2.

PASO 2

Compruebe si los puertos HDMI de su proyector y su dispositivo son compatibles con ARC/eARC.

•Si no es así, cambie a puertos HDMI compatibles con ARC/eARC

•Si se admite ARC/eARC, vaya al paso 3.

PASO 3

Asegúrese de que el control de dispositivos HDMI esté habilitado y que la salida de audio esté cambiada a Audio Return+ en su proyector.

•Si están desactivados o no se cambian a la configuración requerida, siga estos pasos:

Salida de audio > audio > treVolo > Audio Return+

Pantalla > Configuración de HDMI > Control de dispositivos HDMI > desactivado > activado

•Si los ajustes ya son correctos, vaya al paso 4.

PASO 4

Compruebe si el formato de audio que desea utilizar es compatible con su altavoz.

•Si el formato de audio no es compatible, póngase en contacto con el fabricante del altavoz.

•Si el formato de audio es compatible, póngase en contacto con BenQ con la siguiente información para una mayor investigación si aún no hay audio de sus altavoces, incluso después de seguir todos los pasos anteriores.

Ajustes para ARC/eARC en el proyector BenQ, el dispositivo de fuente de entrada y el dispositivo de salida de audio.

-Cómo se conectan los dispositivos y el proyector.

-Números de modelo del dispositivo de fuente de vídeo y del dispositivo de salida de audio.

-Longitud y material del cable.
-Formato de audio de la fuente de entrada.
-Plataforma de medios de la fuente de entrada.
-Versión de firmware que se ejecuta en el proyector.