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1. Vaya a la página del producto de Eye-CareU > Spec en primer lugar para verificar los modelos compatibles con el sistema operativo y BenQ en las especificaciones principales. Y puede verificar la última versión del software en todas las especificaciones.
2. Después de completar la instalación de Eye-CareU, también puede verificar la última versión del software en Configuración > Ayuda, y notar que la "Actualización automática" está seleccionada para actualizarla automáticamente.
3. Puede comprobar la última versión del software en Eye-CareU (Configuración y ayuda) y asegurarse de que es la misma que la última versión publicada en el sitio web de BenQ.
4. Si no es la última versión, desinstálela y vuelva a instalarla.
5. Tenga en cuenta que debe usar un cable de tipo C a tipo C o de tipo C a DP solo si está usando MacOS.
6. Sugiera quitar la base o el adaptador si está conectado al monitor.
Para obtener más información, consulte el enlace del video a continuación
Modelos aplicables
GW2490, GW2785TC, GW2790, GW3290QT
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