Nuevo Aeropuerto Internacional de Bangkok

BenQ
2015-01-01

El Nuevo Aeropuerto Internacional de Bangkok Acelera Autoservicio Interactivo con BenQ

Panorama

Problema

Para satisfacer la creciente demanda de información para viajeros, el Nuevo Aeropuerto Internacional de Bangkok (BKK) necesitaba eficientes quioscos de información para instalar a lo largo de las terminales de pasajeros. El objetivo era permitir a los pasajeros acceder a la información necesaria en cuestión de segundos, fuesen horarios de vuelos, instalaciones del aeropuerto, o atracciones turísticas locales.

Solución

BKK aceptó la solución propuesta por BenQ para utilizar sus Pantallas Interactivas, como el componente que recibiera y atendiera a los usuarios.

Resultado

La navegación por el aeropuerto es más fácil que nunca con las Pantallas Interactivas BenQ las cuales brindan, en el momento oportuno, información de manera eficiente sobre los viajes a los pasajeros.

Datos Destacados

Año de Terminación

2015

Solución BenQ utilizada

Pantallas Interactivas BenQ

Segmento

Transporte

Proyecto

Instalación de quioscos de información multifuncional a través de su terminal de pasajeros

Reto

Albergando la mayoría de los vuelos nacionales y todos los internacionales, el Nuevo Aeropuerto Internacional de Bangkok atiende a 46 millones de pasajeros al año. En los últimos años, su abundante cultura tropical y fascinantes playas de arena blanca convirtieron a Tailandia en el décimo país más visitado a nivel mundial. Dado que el aeropuerto BKK es un punto de conexión importante para los visitantes, los módulos de información a menudo se saturan con consultas y largas filas. Enfocados en aumentar la satisfacción de los pasajeros a medida que el turismo prosperaba, el aeropuerto BKK se embarcó en un proyecto de instalación de puntos de información en toda la terminal principal para satisfacer la creciente demanda. El proyecto requería de pantallas táctiles de gran formato con fácil visibilidad y con un funcionamiento eficiente en costos. Un requisito esencial con el que debía contar la pantalla era la durabilidad absoluta para un rendimiento confiable, sin interrupciones para que los pasajeros pudieran acceder a la información más actualizada en cualquier momento del día.

Solución

Un integrador de sistemas tailandés superó a la competencia al proponer las Pantallas Interactivas de BenQ, cuyos fuertes aspectos jugaron un factor determinante en el proceso de evaluación del aeropuerto. Las Pantallas Interactivas permitieron una solución para el usuario que no sólo superó los requisitos básicos, sino que proporcionó centros de referencia elegantes y modernos a la terminal principal del aeropuerto, reconocida internacionalmente.

Trabajando con un ajustado programa, el integrador de sistemas tailandés completó la implementación del quiosco interactivo aprovechando las interfaces de conexión de las Pantallas Interactivas. El integrador del sistema fue capaz de incorporar rápidamente las Pantallas a la infraestructura existente del aeropuerto, así como otros componentes clave.

La pantalla LED retroiluminada y la tecnología táctil infrarroja de la Pantalla Interactiva fueron la solución perfecta para el proyecto, combinando una excelente calidad de imagen y una interfaz táctil y sensible que puede interactuar con hasta seis personas a la vez*. El cristal templado extra resistente con recubrimiento antirreflejos era otro punto fuerte de la Pantalla Interactiva, el cual puede funcionar ininterrumpidamente durante muchos años.

*Habilitado para respaldar 6 puntos táctiles

Resultado

El proyecto se completó en septiembre de 2015. Como la cara visible de los quioscos de información, las Pantallas Interactivas tomaron un papel protagónico de inmediato. La interfaz futurista fascinó e inspiró a los pasajeros a probar este nuevo servicio.

Con ayuda de las Pantallas Interactivas, el Aeropuerto Internacional de Bangkok fue capaz de poner la información de viaje y servicios de manera automática al alcance de los clientes, permitiéndoles navegar y obtener la información necesaria rápidamente sin tener que perder tiempo en una fila. El navegar por el aeropuerto y tomar vuelos de conexión se ha vuelto mucho más fácil, incluso durante los días festivos y temporadas altas, mientras que los costos del personal y capacitación se redujeron de manera considerable. Como resultado, el aeropuerto BKK se ganó una sólida reputación como un centro aéreo mundial experto en tecnología y vanguardista.

Para el integrador de sistemas tailandés, el factor decisivo para optar por BenQ fue la alta calidad del producto y servicio excepcional de apoyo, los cuales marcaron la diferencia en la obtención de la satisfacción total del cliente para el proyecto. La respuesta positiva por parte de sus clientes ganó la máxima confianza del integrador de sistemas hacia BenQ, así como de sus productos de Señalización Digital y Paneles Interactivos líderes en el sector.