Q&A

4K UHD 75” Smart Signage | ST7502

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Application

¿Qué opciones/funciones puede controlar DMS Local?

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¿Cómo elimino/desvinculo el dispositivo de DMS Cloud?

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¿Por qué no se puede agregar una pantalla a DMS Local?

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¿Por qué no se puede encender la unidad con DMS Local?

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¿Cómo agrego un dispositivo usando una ID única para DMS Cloud?

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¿Cómo agrego un dispositivo usando un código QR para DMS Cloud?

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¿Cómo utilizo DMS Cloud para controlar el dispositivo de forma remota?

Los dispositivos se pueden controlar de forma remota en DMS Cloud. Siga el video de demostración para conocer los pasos detallados.
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¿Dónde puedo descargar la aplicación InstaShare para el SO Android/iOS/Windows/MAC?

Consulte los siguientes sitios de descarga para la aplicación:
- Teléfono/tableta Android: Busque "InstaShare" en Google Play y descargue la aplicación.
- Teléfono/tableta iOS: Busque "InstaShare" en App Store y descargue la aplicación.
- Windows/MAC: Siga los pasos a continuación para descargar la aplicación desde IFP:
(1) Asegúrese de que tanto IFP como PC estén conectados a la misma red.
(2) Abra la aplicación InstaShare de IFP.
(3) Siga las instrucciones de InstaShare para descargar la aplicación.

¿Dónde puedo encontrar el registro para X-Sign player 2.x en Windows?

Siga la ruta a continuación para encontrar el archivo de registro:
(1) Vaya a C:\Users\User name\AppData\Local\BenQ\XSignPlayer
(2) Seleccione \BenQ\
(3) Seleccione \cache\
(4) Seleccione \crash\
(5) Seleccione \data\
(6) Seleccione \log\
(7) Seleccione "XSign.env"

¿Cómo puedo extender la licencia de X-Sign Manager en línea?

Inicie sesión en su cuenta de X-Sign Manager y luego haga clic en "By Device" (Por dispositivo) => "Edit Device" (Editar dispositivo) => "replace" (reemplazar) o "choose" (elegir) para ingresar el nuevo código de licencia para la extensión.
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¿Por qué no se puede reproducir el contenido después de insertar la unidad USB?

Consulte el cronograma de contenido en X-Sign Designer para conocer la causa. La tabla a continuación enumera las posibles causas y las acciones correspondientes que deben tomarse:
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¿Puedo cambiar el logotipo de arranque y la animación del dispositivo después de encenderlo?

Sí, el logotipo de inicio y la animación pueden cambiarse en "Display" (Mostrar) bajo "Device" (Dispositivo) en "Setting" (Configuración).
1) Vaya primero a “Device” (Dispositivo) en “Setting” (Configuración).
2) Seleccione "Display" (Mostrar) para cambiar el logotipo de inicio o la animación.
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¿Flash es compatible con X-Sign?

'No, X-Sign no es compatible con flash. Sin embargo, es compatible con HTML5.

¿Cómo me conecto con InstaShare?

El software InstaShare está diseñado para permitir una presentación y colaboración inalámbricas sin interrupciones, utilizando la transmisión fluida de archivos de audio y videos Full HD. Los usuarios también pueden reflejar y controlar todo el contenido digital en sus dispositivos, incluidos los IFP, PC, tabletas y teléfonos inteligentes de BenQ, lo que permite a los colaboradores enriquecer sus sesiones con una variedad de recursos multimedia. Este es el tutorial paso a paso para conectar su dispositivo con InstaShare.
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¿Cómo utilizar el modo agente en BenQ DMS (Device Management Solution)?

BenQ DMS (Device Management Solution), combinado con DMS Cloud y DMS Local, con tecnologías líderes e interfaz intuitiva, es su solución definitiva para la gestión de dispositivos. Este video lo guiará sobre cómo usar el modo de agente en DMS:
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¿Cómo instalar aplicaciones a través de BenQ DMS (Device Management Solution)?

¿Cómo enlazar su pantalla a BenQ DMS (Device Management Solution)?

¿Cómo administrar grupos en BenQ DMS (Device Management Solution)?

¿Cómo impulsar las actualizaciones OTA a través de BenQ DMS (Device Management Solution)?

¿Cómo establecer una programación de energía a través de BenQ DMS (Device Management Solution)?

¿Cómo desenlazar una pantalla de BenQ DMS (Device Management Solution)?

BenQ DMS (Device Management Solution), combinado con DMS Cloud y DMS Local, con tecnologías líderes e interfaz intuitiva, es su solución definitiva para la gestión de dispositivos. su video lo guiará sobre cómo desvincular una pantalla de DMS:
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¿Cómo crear cuentas de usuario en BenQ IAM (Identify and Access Management)?

Con BenQ IAM (Identify and Access Management), puede administrar todos sus servicios de BenQ (X-Sign, AMS, DMS) en una sola cuenta. Este vídeo le guiará sobre cómo crear cuentas de usuario en IAM:
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¿Cómo gestionar los roles de usuario en BenQ IAM (Identify and Access Management)?

Con BenQ IAM (Identify and Access Management), puede administrar todos sus servicios de BenQ (X-Sign, AMS, DMS) en una sola cuenta. Este vídeo le guiará sobre cómo administrar los roles de usuario en IAM:
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¿Cómo utilizo DMS Cloud para controlar el dispositivo de forma remota?

Los dispositivos se pueden controlar de forma remota en DMS Cloud. Siga el video de demostración para conocer los pasos detallados.
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Un dispositivo USB o dongle no funciona o interfiere con otros dispositivos USB al azar. ¿Cómo puedo hacer que funcionen correctamente?

Se ha descubierto que USB 3.0 causa interferencias que pueden dificultar el rendimiento de los dispositivos inalámbricos cercanos en la banda de 2,4 GHz, incluidos los dispositivos de RF, Wi-Fi y Bluetooth. Para dispositivos inalámbricos en el rango de 2,4 GHz, sugerimos usar el puerto USB en la E/S frontal. Si el manual del dispositivo conectado recomienda un puerto USB diferente, siga estas guías. Para obtener más detalles, consulte el siguiente documento técnico de Intel.

Why can't I pair my IAM (Identity and Access Management) account with AMS (Account Management System), DMS (Device Management Solution), or X-Sign Broadcast?

Currently, AMS, DMS, and X-Sign Broadcast may all only be paired to one unified IAM admin account. If different IAM admin accounts are used, pairing will fail. For example, if DMS is paired already to an IAM account, you won't be able to pair AMS or X-Sign Broadcast with a new IAM account unless other BenQ services (EX: DMS) are deleted. In essence, AMS, DMS, and X-Sign go together with one IAM account and all need to be unpaired to switch IAM account association. If you would like to pair software with a new IAM account, please delete the devices in associated BenQ services (DMS, AMS, Broadcast) from the corresponding web site. If other BenQ services are deleted but still encounter a pairing issue, please record the MAC address and contact your local BenQ service center for further assistance.

Why can't I download OTA (over the air) updates for X-Sign Player?

If you've previously used OTA update for X-Sign Player and cancelled it during the download process, you will need to delete the previously downloaded file stored in the "Download" folder of your operating system prior to carrying out a new OTA update.

Why is there a rectangular box on the lower-right part of the screen? Can I remove it?

This is the new app storage visual area in our launcher, and you may put frequently used apps inside the box. The box cannot be removed.

Un dispositivo USB o un dongle adaptador no funciona o interfiere con otros dispositivos USB de forma aleatoria. ¿Cómo puedo hacer que funcionen correctamente?