教育是國家百年大計，為了培育新一代人才，各國政府莫不積極推動智慧教室，透過數位科技的應用提高教學互動性，也讓上課更有趣，進而增加學生的學習成效。從 2009 年就投入智慧教室發展的 BenQ，先後推出互動式投影機、電子看板、智慧操作軟體等解決方案，近來更結合 Microsoft Azure AI LUIS (Language Understanding Intelligent Service) 語言理解服務，讓老師可以用聲控方式操作 BenQ 教育互動觸控顯示器進行即時課堂互動，將 AI 帶入教室中，為教學現場創造更多樂趣。
台灣推動智慧教室的挑戰：硬體建置快於軟體應用
BenQ 台灣區總經理 楊士良指出，與全球其他國家相比，台灣校園導入硬體設備的速度其實不算慢，但在應用上卻稍嫌跟不上硬體建置的腳步，主要原因在於老師沒有時間去學習如何操作日新月異的硬體設備。
由於多數老師過去並沒有應用科技設備輔助教學的習慣，要改變教學型態本就不容易，再加上台灣老師工作非常忙碌，不只上課時數長，有些還要肩負行政工作，光是備課、改功課、處理行政作業等，就已占用掉許多時間，幾乎沒有多餘時間去學習如何操作硬體設備，且學校內常有各家不同廠牌的設備，每個廠牌的操作介面又不一致，更是增加學習使用的困難度。
BenQ 台灣區總經理 楊士良
從產品、軟體到服務 BenQ 積極提升教師使用意願
在不熟悉硬體操作的情況下，老師將科技設備運用到實際教學情境的意願，相對比較低。為了克服這些挑戰，活化台灣教育現場的科技應用，BenQ 從產品設計、軟體介面及服務三個層面，提升老師對科技應用的接受度，讓教育業的數位轉型之路能夠更順遂。
首先，在產品設計端以人性化觸控為目標，例如：優化觸控介面的操作手感，使其像手寫觸感一樣，讓老師在使用時感到更舒適好用。其次在軟體介面，則追求簡單、直覺的介面設計，避免放入太多不需要的功能，影響老師操作。第三在服務面，不只協助學校維護 BenQ 歷代的解決方案，同時也會不定期走進校園與老師面對面訪談，從中瞭解老師的使用方式和感受，甚至舉辦線上教學分享，串連全台各地教師分享自身的使用經驗，進而創造更多元的使用方式。
像某位老師在授課時，直接在 BenQ 教育互動觸控顯示器上寫重點和註釋，再利用截圖功能，將畫面傳到上課學生使用的載具，如此一來，學生上課時便能專注在學習上，不必忙著做筆記。又如因應 108 課綱的素養教學，某教材商開發出一款「環島大富翁」，老師藉由遊戲介紹台灣地理與人文發展，並要求同學討論各地的特色，再利用載具中的便利貼分享功能，將討論結果上傳到 BenQ 教育互動觸控顯示器，讓全班同學都能一起參與、互動增加學習趣味性。
BenQ 應用推廣專案講師 曹乃心
結合 AI 聲控操作 簡化操作介面、加強師生互動
「科技真正目的是輔助教學，我們希望老師能整合自身的教學專業，用科技發展出更彈性、靈活且有趣的教學方式，而不是將電子看板當成電視來用，」楊士良說，像今年與台灣微軟的合作，整合 Microsoft Azure AI LUIS 語言理解服務，也是希望透過聲控直覺式操作，讓老師可以很輕鬆地和大螢幕互動，降低學習門檻，才能提昇老師的使用意願，讓科技發揮真正的價值。
Microsoft Azure AI LUIS 語言理解服務是一種雲端交談式 AI 服務，教導應用程式理解使用者發出的命令，可將機器學習智慧套用至使用者的對話、自然語言文字中，以理解語句的意義，並擷取多語系的單字變化、同義字和拼寫錯誤，以預測整體意義，進而控制應用程式與裝置。
在 BenQ 規劃下，老師只要拿著搖控器，無論置身在教室內的哪一個地方，都能輕鬆操控講台上的 BenQ 教育互動觸控顯示器，例如：對著搖控器說「翻頁」，講台上的螢幕就會跳到下一頁內容，此外還有搜尋、開啟計分板或計時器等控制功能。
在簡化使用介面之餘，聲控操作還能增加小組討論的教學形式。楊總進一步說明，過往曾經看到某份研究報告指出，在課堂上，如果老師只是單向的講授知識，學生吸收度只有 5-10%，但若加入小組討論形式，讓同學間彼此互動，那麼學生吸收度將大幅提升至 50%，而在小組討論情境，老師通常需要在教室巡迴走動、與學生互動，而聲控方式可以充分解放老師的雙手和位置，讓老師不用固定站在講台上，加速小組討論的教學應用，也讓教學變得更有趣。
Microsoft Azure AI LUIS 語言理解服務支援多國語言、開發容易且更專注於產業應用
提及當初選擇微軟作為合作夥伴的原因，楊士良認為，關鍵在於，微軟具備多國在地化語言與彈性支援能力，不只更貼近台灣教育現場的應用情境，也能滿足 BenQ 日後進軍國際市場的需求。
「目前市場上有很多 AI 語音辨識解決方案，但微軟的 Azure AI LUIS 多國語言支援能力比較全面，」楊士良坦言，以台灣市場為例，中文語音辨識的應用需求比較大、應用情境也比較廣，如果合作夥伴只具備英文語音辨識能力，就會影響台灣市場的發展，而 Microsoft Azure AI LUIS 語言理解服務不只同時支援中英文介面，還可支援西班牙文、日文、義大利文、德文、法文、葡萄牙等多國語言，不只適合台灣市場，更有助於 BenQ 日後發展海外市場。
其次，微軟提供 API 可以直接串連服務，BenQ 研發人員不需要花費太多時間，就可以完成系統開發作業，尤其在開發過程中，微軟還提供在地技術支援，協助 BenQ 進行小規模的客製化和調整，再加上 Microsoft Azure AI LUIS 語言理解服務更專注於產業應用，與一般用於生活情境的語音辨識解決方案相比，更能夠辨識在教學現場的特殊專有名詞，也更符合教育產業的應用需求。
在這次良好的合作經驗下，未來 BenQ 希望導入更多微軟 Azure AI 服務，例如白板手寫文字辨識與翻譯服務，不只輔助老師教學，更希望落實政府 2030 雙語教學的國家政策，培育更多國際人才，為台灣未來的國家競爭力打下良好基礎。
本文章與影片由台灣微軟與數位時代授權提供