Q&A

Aplicação Especificação Explicação Further Query

Aplicação

Como faço para me conectar e começar a usar o DMS local?

O software DMS Local permite que você controle/monitore remotamente seus monitores via LAN. É uma forma eficaz de reduzir o TCO (custo total de propriedade) e o consumo de energia da sua operação. Este vídeo o guiará para se conectar e começar a usar o DMS Local.
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Quais opções/funções podem ser controladas pelo DMS Local?

Como faço para excluir/desvincular o dispositivo do DMS Cloud?

Se quiser excluir/desvincular o dispositivo do DMS Cloud, siga o vídeo de demonstração para ver as etapas detalhadas.
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Como adiciono um dispositivo usando uma ID exclusiva do DMS Cloud?

Um dispositivo deve ser adicionado primeiro para monitorar, controlar e configurar remotamente os dispositivos individualmente ou como grupos. Siga o vídeo de demonstração para adicionar um dispositivo usando a ID exclusiva do DMS Cloud.
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Como adiciono um dispositivo usando o código QR do DMS Cloud?

Um dispositivo deve ser adicionado primeiro para monitorar, controlar e configurar remotamente os dispositivos individualmente ou como grupos. Siga o vídeo de demonstração para adicionar o dispositivo usando o código QR do DMS Cloud.
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Como uso o DMS Cloud para controlar o dispositivo remotamente?

Os dispositivos podem ser controlados remotamente no DMS Cloud. Siga o vídeo de demonstração para ver as etapas detalhadas.
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Como faço para atualizar aplicativos para EZWrite 5.0 e X-Sign?

A maioria dos aplicativos BenQ pode ser atualizada on-line. Consulte o vídeo de demonstração para ver o processo de atualização do EZWrite 5.0 e X-Sign.
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Por que aparece que “A ID de exibição é inválida” quando eu tento registrar o EasySetting no meu dispositivo?

Verifique o seguinte:
(1) A rede está funcionando corretamente? Certifique-se de usar a LAN em vez do Wi-Fi para acesso à internet.
(2) Certifique-se de que a lista de permissões do EasySetting já esteja configurada.
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Onde posso baixar o aplicativo InstaShare para Android/iOS/Windows/MAC OS?

Consulte os seguintes sites de download para o aplicativo:
- Telefone/tablet com Android: Pesquise por “InstaShare” no Google Play e baixe o aplicativo.
- Telefone/tablet para iOS: Pesquise por “InstaShare” na App Store e baixe o aplicativo.
- Windows/MAC: Siga as etapas abaixo para baixar o aplicativo da IFP:
(1) Certifique-se de que a IFP e PC estejam conectados à mesma rede.
(2) Abra o aplicativo IFP InstaShare.
(3) Siga as instruções do InstaShare para baixar o aplicativo.

Como faço para ativar e usar o Saffi (Assistente de voz da BenQ)?

A BenQ oferece um nível extra de flexibilidade para o controle do dispositivo através do assistente de voz - Saffi.
Siga o vídeo de demonstração para concluir o processo.
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O que devo fazer quando o InstaShare exibir o erro “código da máquina”?

Conecte-se à Internet quando usar o InstaShare pela primeira vez para se registrar no servidor de nuvem.

Como posso publicar mensagens com o X-Sign Broadcast?

As mensagens podem ser facilmente publicadas com o X-Sign Broadcast. Siga o vídeo de demonstração mostrando como publicar mensagens:
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Como crio uma marcação de grupo e realizo atualizações na IFP com o X-Sign Broadcast?

As marcações de grupo podem ser facilmente configuradas e uma IFP pode ser convenientemente atualizada através do X-Sign Broadcast. Siga o vídeo de demonstração que mostra como fazer isso:
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Como adiciono e removo um dispositivo com o X-Sign Broadcast?

Um dispositivo IFP deve ser adicionado ao X-Sign Broadcast antes do uso. Siga o vídeo de demonstração que mostra como adicionar ou remover um dispositivo:
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Como faço para registrar uma nova conta no X-Sign Broadcast?

Uma nova conta deve ser registrada no X-Sign Broadcast antes do uso. Siga o vídeo de demonstração que mostra como se registrar:
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Como desvinculo a IFP do AMS?

A IFP deve ser desvinculada do AMS antes que possa ser vinculada a outra conta. Siga o vídeo de demonstração sobre como desvincular a IFP.
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Como posso vincular a IFP ao AMS?

A IFP deve estar vinculada ao AMS primeiro para acessar uma conta pessoal. Siga o vídeo de demonstração sobre como vincular a IFP.
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Qual é o número máximo de páginas que podem ser importadas para o documento no EZWrite 5.0?

O número máximo de páginas que podem ser importadas para o documento no EZWrite 5.0 é 15 páginas.

Como configuro uma conta de e-mail no minha IFP?

Consulte o vídeo tutorial para obter detalhes sobre como configurar uma conta de e-mail para a sua IFP:
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Como usar o InstaQPrint?

O InstaQPrint é uma solução de impressão móvel completa. Para ver as etapas para configurar o InstaQPrint e imprimir o arquivo selecionado, consulte o vídeo do tutorial.
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O InstaShare é compatível com a projeção de conteúdo de um dispositivo Chrome OS para a IFP?

Sim. O InstaShare é compatível com a projeção de conteúdo de um dispositivo Chrome OS para a IFP.

Por que o sistema está travado quando seleciono “compartilhar por e-mail” no EZWrite 5.0?

Para “compartilhar por e-mail” no EZWrite 5.0, você deve concluir a configuração de e-mail na IFP primeiro.

Qual é a regra de nomenclatura do nome do dispositivo no gerenciamento de dispositivos do AMS?

A regra de nomenclatura do nome do dispositivo é “nome do modelo do dispositivo” + “últimos 4 dígitos do endereço MAC”.
Você pode alterar o nome do dispositivo após vincular o dispositivo.

Quantas contas podem ser criadas no AMS?

O número de contas do AMS não é limitado. A IFP lerá as informações nos cartões NFC quando o usuário fizer a marcação.

É possível que a mesma conta faça login em diferentes IFPs ao mesmo tempo?

Não. Por motivos de segurança, só é possível que uma conta faça login no AMS ao mesmo tempo.

Qual é a regra de nomenclatura para a conta do AMS?

Pode usar apenas letras, números e .-_

Qual é a regra de nomenclatura para o nome do AMS?

Não são permitidos símbolos especiais ao criar o nome.

Qual é a regra para criar a senha do AMS?

A combinação de letras e números em inglês é obrigatória. São permitidos símbolos especiais. A senha não pode ser a mesma que a conta.

Qual é o site para fazer login no IAM/AMS/DMS Cloud/X-Sign Manager/X-Sign Broadcast?

O usuário pode fazer login no IAM/AMS/DMS Cloud/X-Sign Manager/X-Sign Broadcast no seguinte site: https://service-portal.benq.com/login

Onde baixar o manual do usuário do AMS?

O manual do usuário do AMS pode ser baixado em: https://www.benq.com/en-us/business/ifp/account-management-system.html

O InstaQShare é compatível com a projeção de conteúdo de um dispositivo Chrome OS para a IFP?

Sim. O InstaQShare é compatível com a projeção de conteúdo de um dispositivo Chrome OS para a IFP.

Por que minha tela interativa (IFP) mostrou listras brancas ou travou continuamente quando tentei habilitar o iMirror (InstaQShare) com meu iPhone ou iPad?

Esse problema pode ser causado pela versão do iOS. Baixe o aplicativo InstaQshare da v1.5.0 na App Store para resolver o problema de compatibilidade com o iOS12.

Posso definir o tempo de logout como 0 minuto ou nunca fazer logout?

O tempo de logout não pode ser definido como 0 minutos ou nunca efetuar logout no dispositivo. Acesse e defina o tempo de logout como 0 no site do serviço de gerenciamento de contas (AMS)
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Há alguma sugestão de leitor/gravador de cartão NFC para o AMS?

Esta é a lista sugerida:
1. ACS: ACR1242U http://www.acr1252.com/
2. Synnix: CL-2100R http://www.synnix.com/Chinese/Products-2/info-contactless-6-2.html
3. D-Logic: https://www.d-logic.net/nfc-rfid-reader-sdk/products/ufr-advance-nfc-rfid-reader-writer/
4. InfoThink: InfoThink IT-101MU http://infothink.com.tw/tw/items/infothink-%E6%84%9F%E6%87%89%E5%8D%A1nfc%E8%AE%80%E5%8D%A1%E6%A9%9F-it-101mu
5. ONETAK: http://www.onetak.com/index.php?main_page=product_info&products_id=9

O usuário pode ver a pasta “compartilhado comigo” ao vincular sua conta ao Google Drive no AMS?

Não. A API do Google Drive é compatível apenas com pastas pessoais atualmente. O usuário não pode ver a pasta “compartilhado comigo”.

Como ativar a função sensível ao toque se estiver se conectando a um PC ou Mac?

Conecte o cabo USB de toque e o cabo de sinal de entrada à unidade. Nenhum driver adicional é necessário.

Como uso o InstaShare para espelhar?

O software InstaShare foi desenvolvido para permitir a apresentação e colaboração sem fio perfeitas, utilizando transmissão sem problemas de arquivos de áudio e vídeos Full HD. Os usuários também podem espelhar e controlar todo o conteúdo digital em seus dispositivos, incluindo IFPs da BenQ, PCs, tablets e smartphones, capacitando os colaboradores a enriquecer suas sessões com uma variedade de recursos multimídia. Veja a seguir o tutorial passo a passo para usar o InstaShare para fazer o espelhamento.
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Como eu me conecto com o InstaShare?

Como posso vincular/desvincular uma conta do AMS (AMS (Account Management System) do armazenamento na nuvem, como Google Drive, Dropbox ou One Drive?

Com o BenQ AMS, os usuários só precisam fazer login em suas contas de armazenamento na nuvem uma vez durante a configuração/criação da conta e podem começar a acessar os dados sem precisar fazer login novamente na tela interativa (Interactive Flat Panel, IFP). O AMS define automaticamente permissões para pastas pessoais e de rede, oferecendo outra maneira para os usuários encontrarem e organizarem facilmente seus dados. O AMS torna o acesso a vários espaços de armazenamento mais seguro e facilmente acessível.
Consulte o tutorial abaixo para a configuração:
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Como posso limpar minha tela sem danificá-la?

Como a nossa tela interativa (Interactive Flat Panel, IFP) é coberta com vidro no módulo do painel, é realmente seguro limpá-la com lenços à base de álcool. No entanto, não deixe que nenhum líquido alcance o sensor de infravermelho localizado entre a tela de vidro e o painel.

Por que é necessário instalar a “Eumus Design Sound Cards & Media Devices” durante o processo de instalação do InstaShare?

“Eumus Design Sound Cards & Media Devices” é uma placa de áudio virtual. Como há muitas placas de áudio no mercado com suporte para diferentes versões do Windows (Windows 7, Windows 8, Windows 10 e até versões mais antigas), para evitar problemas de compatibilidade com o InstaShare, instalar um driver de áudio virtual pode resolver qualquer problema de áudio que você possa ter ao usar o InstaShare.

Especificação

Há algum requisito mínimo de largura de banda ao usar o AMS para acessar o armazenamento em nuvem?

Não há requisito mínimo de largura de banda para acessar o armazenamento em nuvem via AMS.

Há alguma exigência mínima de largura de banda ou máxima de participante para interagir com hosts no EZwrite Cloud Whiteboard?

Não há requisitos mínimos de largura de banda para interagir com hosts no EZwrite Cloud Whiteboard, mas observe que há suporte para um máximo de 32 participantes.

Explicação

Qual é a diferença entre o DMS Cloud e o DMS Local?

Consulte a tabela de comparação abaixo para as diferenças entre o DMS Cloud e o DMS Local.
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Further Query

Há algum requisito mínimo de largura de banda ao usar o AMS para acessar o armazenamento em nuvem?

Não há requisito mínimo de largura de banda para acessar o armazenamento em nuvem via AMS.

Há alguma exigência mínima de largura de banda ou máxima de participante para interagir com hosts no EZwrite Cloud Whiteboard?

Não há requisitos mínimos de largura de banda para interagir com hosts no EZwrite Cloud Whiteboard, mas observe que há suporte para um máximo de 32 participantes.

Por que a “ID de exibição” não é mostrada no dispositivo?

A “ID de exibição” não será exibida se a rede não estiver disponível. Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à Internet.
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Por que a tela do dispositivo fica preta quando o vídeo Netflix é reproduzido através da conexão InstaShare ou HDMI de um laptop ou Macbook?

Esse problema está relacionado a problemas de proteção de conteúdo digital de alta largura de banda (High-Bandwidth Digital Content Protection, HDCP).
A Netflix não permite que conteúdo de vídeo seja reproduzido através de monitores externos.
Portanto, os usuários não poderão visualizar conteúdo de vídeo em monitores externos através do espelhamento HDMI ou InstaShare.
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Por que ele muda para tela cheia automaticamente quando eu seleciono InstaShare “Tela de 2 divisões” ou “Tela de 4 divisões” para reproduzir vídeo do YouTube com um iPhone?

Quando o vídeo do YouTube é reproduzido através de um iPhone, ele passará para tela cheia automaticamente; este é um comportamento conhecido para dispositivos iOS.

Por que minha tela interativa (IFP) mostra listras brancas na tela ou trava repetidamente quando tento habilitar o iMirror via InstaShare pelo meu iPhone ou iPad?

O problema normalmente ocorre devido a uma versão desatualizada do iOS em seu iPhone ou iPad. Verifique se o dispositivo executa a versão mais recente do iOS disponível. Para iOS 12 e posterior, você precisa usar o aplicativo InstaShare versão 1.5.0 ou posterior para resolver problemas de distribuição e falha.

Como posso adicionar um servidor SAMBA aos arquivos AMS?

Siga o vídeo de demonstração sobre como adicionar um servidor SAMBA aos arquivos AMS. O vídeo pode ser encontrado aqui:
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Como posso copiar arquivos específicos e carregá-los em uma unidade de nuvem com arquivos AMS?

Temos um vídeo de demonstração explicando como selecionar arquivos, copiá-los e carregar esses arquivos na nuvem. Assista ao vídeo aqui:
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Por que não consigo emparelhar minha conta IAM (Identity and Access Management) com o AMS (Account Management System), DMS (Device Management Solution) ou X-Sign Broadcast?

Atualmente, o AMS, DMS e X-Sign Broadcast só podem ser emparelhados com uma conta de administrador unificada do IAM. Se forem usadas diferentes contas de administrador do IAM, o emparelhamento falhará. Por exemplo, se o DMS já estiver emparelhado com uma conta do IAM, você não poderá emparelhar o AMS ou o X-Sign Broadcast com uma nova conta do IAM, a menos que outros serviços da BenQ (EX: DMS) sejam excluídos. Basicamente, o AMS, DMS e X-Sign combinam com uma conta do IAM e todos precisam ser desemparelhados para alternar a associação de contas do IAM. Se quiser emparelhar o software com uma nova conta do IAM, exclua os dispositivos nos serviços BenQ associados (DMS, AMS, Broadcast) do site correspondente. Se outros serviços BenQ forem excluídos, mas ainda encontrar um problema de emparelhamento, registre o endereço MAC e entre em contato com o centro de atendimento local da BenQ para obter assistência.

Por que não consigo configurar uma conta de e-mail na unidade usando meu endereço pessoal do Gmail?

Provavelmente o aplicativo usado foi marcado como não seguro pelo Gmail e, portanto, está bloqueado. Siga as etapas abaixo para reduzir o nível de segurança do Gmail, pois a maioria dos aplicativos de pacotes de produtos não são compatíveis com novos requisitos de autenticação do Gmail. Isso não significa que o aplicativo apresenta um risco de segurança.
Acesse Conta do Google> Segurança> Acesso ao aplicativo menos seguro> Altere para “ATIVADO” para diminuir o nível de segurança.