문제 해결을 위해 아래 단계를 따르세요.
1. USB-C 케이블 또는 USB 업스트림 케이블(USB A형-B형 케이블)과 PC/NB 및 모니터에 연결되는 캘리브레이터를 제외한 모든 USB 장치를 모니터에서 제거합니다.
2. 2. 현재 버전의 PME 프로그램과 모든 캘리브레이션 프로그램을 제거합니다.
3. 벤큐의 공식 웹사이트에서 최신 버전의 PME를 다운로드하여 다시 설치합니다.
4. 핵심 단계: PME 소프트웨어를 설치할 때 USB-C 또는 USB 업스트림 케이블(USB A형에서 B형 케이블)을 모니터와 PC/NB에 직접 연결하고, 설치하는 동안 모든 드라이버가 올바르게 설치되었는지 확인합니다.
5. PC/NB를 재부팅하고 PME를 열어 작동하는지 확인합니다.
6. 오류 메시지가 계속 표시되면 USB 업스트림 케이블(USB A형에서 B형 케이블)을 뽑았다가 다시 꽂거나 새 케이블로 교체합니다.
그래도 문제가 계속되면 BenQ 지역 서비스에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.
