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【注意喚起】ネットショッピング詐欺および非正規取扱店での購入のご注意

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eARC を使用してプロジェクターに接続すると、スピーカーからオーディオ出力がありません。どうすればよいですか?

06-12-2023




プロジェクターの eARC に関連するオーディオの問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順を参照してください。

 




1. 使用している HDMI ケーブルが ARC/eARC をサポートしているかどうかを確認します

    • ケーブルが ARC/eARC に対応していない場合は、ARC/eARC に対応した HDMI ケーブルに変更してください。

    • ケーブルが ARC/eARC をサポートしている場合は、手順 2 に進んでください。

 



2. プロジェクターとデバイスの HDMI ポートが両方とも ARC/eARC をサポートしているかどうかを確認します

    • そうでない場合は、ARC/eARC をサポートする HDMI ポートに変更してください。

    • ARC/eARC がサポートされている場合は、手順 3 に進んでください。

 




3. 電子制御とオーディオ リターンの両方がプロジェクタで有効になっていることを確認します。

    • 電子制御とオーディオリターンが有効になっていない場合は、プロジェクターで電子制御とオーディオリターンを有効にしてください。

    • すでに有効になっている場合は、手順 4 に進んでください。

 


4. 使用するオーディオ形式がサポートされているかどうかを確認します。

    • オーディオ形式がサポートされていない場合は、ソースデバイスの製造元にお問い合わせください。

    • オーディオ形式がサポートされている場合、上記のすべての手順を実行してもスピーカーからオーディオが聞こえない場合は、BenQサポートセンターに連絡して詳細な調査を依頼してください。

 

      - BenQプロジェクター、入力ソース デバイス、およびオーディオ出力デバイスでの ARC/eARC の設定。

      - デバイスとプロジェクターの接続方法。

      - ビデオソースデバイスとオーディオ出力デバイスのモデル番号。

      - ケーブルの長さと素材。

      - 入力ソースからのオーディオ形式。

      - 入力ソースのメディアプラットフォーム。

      - プロジェクターで実行されているファームウェアのバージョン。

     

 

 

対象製品

TK700, TK700STi, X3000i

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