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【注意喚起】ネットショッピング詐欺および非正規取扱店での購入のご注意

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PMU(Palette Master Ultimate)とモニター間の接続が失敗すると、「サポートされているモニターが接続されていません」というエラーメッセージが表示されるのはなぜですか?

03-08-2022

1.USB Type-CケーブルまたはUSBアップストリーム(USBType-A - Type-B)ケーブル、およびPCとモニターに接続しているキャリブレーターを除くすべてのUSBデバイスをモニターから取り外します。

2.現在のバージョンのPMU(Palette Master Ultimate)とその他すべての調整プログラムをアンインストールします。

3.Windows OSの場合は、次の画像を参照してFTDIドライバーを削除します。

4.BenQのWebサイトから最新バージョンのPMU(Palette Master Ultimate)をダウンロードし、プログラムを再インストールします。

5.PMU(Palette Master Ultimate)をインストールするときは、USB Type-CまたはUSBアップストリーム(USB Type-A - Type-B)ケーブルをモニターとPCに直接接続します。続行する前に、すべてのドライバーが正しくインストールされていることを確認してください。

6.PCを再起動し、PMU(Palette Master Ultimate)を開いてソフトウェアが動作するかどうかを確認します。

7.エラーメッセージが解決しない場合は、USBアップストリーム(USB Type-A - Type-B)ケーブルを抜き差しするか、新しいものと交換します。

8.エラーが解決しない(Windows OS)場合は、手順3に従ってFTDIドライバーをアンインストールし、再インストールしてください。BenQのWebサイトからダウンロードできます。

 

問題の説明画像:

対象製品

Palette Master Ultimate, SW240, SW270C, SW271C , SW321C, SW272U, SW272Q

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