キャンセル
以下の内容をご確認ください。
1.ノートパソコンのUSB-CポートがDisplayPort AltモードまたはThunderbolt 3/4に対応しているか。
2.製品付属のUSB Type-Cケーブルを使用しているか。
3.お手持ちのUSB Type-Cケーブルを使用する場合、購入したケーブルが以下機能を備えているか。
- USB Type-CケーブルオスからUSB Type-Cケーブルオスへ
- DisplayPort 1.2/1.4ディスプレイをサポートしている（DP代替モード）
- 4K解像度（3840x2160）対応
- USB-IF認証取得済み
- 給電に対応しているか（モニターの電源ワット数に応じて、対応するケーブルが60Wまたは100Wに対応）。
4.モニターと入力ソースデバイスを直接接続しているか。モニターとデバイスの間にサードパーティのアダプタ、USBドッキングステーション、またはコンバータを使用していないか。
5.Macデバイスを接続する場合、USB Type-CケーブルをMacデバイスの別のUSB-Cポートに接続する。MacデバイスのUSB-Cポートからの出力信号が異なる場合があります。
6.モニターにUSB-Cポートがなく、DisplayPortポートがある場合、1本のUSB-C-DPケーブルを使用して、モニターとデバイスを直接接続する。
7.USB Type-Cケーブルをモニターとデバイスに接続する場合、モニターのコントロールキー/コントロールボタンを押して、入力ソースを正しいものに切り替える(入力信号自動切替機能が無い製品があるため)。
8.モニターを一度リセットする（モニターのコントロールキー/コントロールボタンを押す > メニュー > システム > すべて元に戻す > はい )。
9.Macデバイスの場合はMacOSのバージョンを、Windowsデバイスの場合はグラフィックカードドライバのバージョンをアップデートする。
10. デバイス本体を再起動する。
上記を確認しても問題が解決しない場合は、お手数ですがBenQサポートセンターにお問い合わせください。
