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【注意喚起】ネットショッピング詐欺および非正規取扱店での購入のご注意

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Palette Master ElementとPV、SWシリーズモニターが接続に失敗し、FTDIドライバが起動しない場合はどうすればよいですか?よいですか?

03-08-2022

1.USB Type-CケーブルまたはUSBアップストリーム(USB Type-A - Type-B)ケーブル、およびPCとモニターに接続しているキャリブレーターを除くすべてのUSBデバイスをモニターから取り外します。

2.現在のバージョンのPME(Palette Master Element)プログラムとすべての校正プログラムをアンインストールします。

3.WindowsOSの場合は、次の画像を参照してFTDIドライバーを削除します。

4.BenQのWebサイトから最新バージョンのPME(Palette Master Element)をダウンロードし、再インストールします。

5.PME(Palette Master Element)ソフトウェアをインストールするときは、USB Type-CまたはUSBアップストリームケーブル(USB Type-A - USB Type-Bケーブル)をモニターとPCに直接接続したままにして、インストール中にすべてのドライバーが正しくインストールされていることを確認してください。

6.PCを再起動し、PME(Palette Master Element)を開いてFTDIドライバーが動作するかどうかを確認します。

7.FTDIエラーメッセージが解決しない場合は、USBアップストリーム(USB Type-A - Type-B)ケーブルを抜き差しするか、新しいケーブルと交換します。

8.FTDIエラーが解決しない(WindowsOS)の場合、ステップ3に従ってFTDIドライバーをアンインストールし、FTDIドライバーを再度インストールしてください。

 

問題の症状

対象製品

SW240, SW2700PT, SW270C, SW271, SW271C , SW320, SW321C, Palette Master Element

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