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【注意喚起】ネットショッピング詐欺および非正規取扱店での購入のご注意

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EnSpireでideaCamが正常に動作しない場合の対処方法を教えてください。

03-31-2023


1.まず、ネットワークが正常に動作していることを確認します。


2.EnSpireとideaCamの両方をリセットしてください(カメラをパソコンに接続しなおしてください)。


3.WindowsとmacOSのシステムでカメラのオプションが有効になっていることを確認し、ideaCamをシステムに再接続します。


4.EnSpireでカメラとマイクのオプションが有効になっていることを確認してください。もしEnSpireでカメラオプションが表示されない場合は、ブラウザでカメラオプションを設定することができます。


5.EnSpireをブロックする可能性のある他のアプリケーションがないことを確認してください。ビデオ会議ソフトの中には、カメラへのアクセスをブロックするものがあります。そのため、他のビデオ会議ソフトを終了し、EnSpireのページを更新することで、WindowsやmacOSがカメラにアクセスできるようになる場合があります。


6.ブラウザを最新バージョンに更新してください。


7.ネットワーク接続を確認してください。ネットワーク接続が正しく機能していない場合、EnSpireがビデオ処理機能を実行できないことがあります。

対象製品

ideaCam S1 Pro, ideaCam S1 Plus

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