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Órdenes
  • ¿Cómo realizar un pedido online?
  • Agrega un artículo a tu carrito haciendo clic en el botón "Agregar al carrito" y luego ve a tu "Carrito" en la esquina superior derecha del sitio web. Ve tus artículos y luego haga click en"pagar". Antes de la salida, puedes iniciar sesión como miembro de BenQ o puedes utilizar la salida de invitado para completar el pedido. Durante el proceso de pago, puedes editar tu pago, dirección de facturación, y dirección de envío. Una vez que se complete el pedido, recibirás una confirmación del pedido, y BenQ te enviará un correo electrónico de recepción de pedido dentro de 24 horas. Si no ves un correo electrónico de confirmación del pedido en tu bandeja de entrada, verifica tu carpeta de correo no deseado también.
  • ¿Cómo puedo checar el estado de mi pedido?
  • Puedes iniciar sesión en tu cuenta (si creaste una) o puedes verificar el estado de tu pedido haciendo click aquí: https://buy.benq.com/us-buy/trackorder. Por favor, asegúrate de revisar tu correo electrónico para obtener actualizaciones de pedidos también.
  • ¿Por qué no se procesa mi pedido?
  • En ocasiones, no podemos procesar tu pedido si tu dirección de facturación no coincide con la dirección de facturación de tu tarjeta de crédito O si tu dirección de facturación no coincide con tu dirección de envío. Asegúrate de ingresar correctamente la información de tu tarjeta de crédito y tu dirección.
  • ¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?
  • Normalmente, si el pedido se realiza antes de las 10:00 PST, se procesará ese mismo día. De lo contrario, puede tomar de 1 a 2 días hábiles procesar tu pedido. También puedes verificar el estado de tu pedido aquí: https://buy.benq.com/us-buy/trackorder
  • ¿Cómo puedo obtener mi número de seguimiento de envío?
  • Después de que se haya enviado tu paquete, recibirás un número de seguimiento enviado a tu correo electrónico. Por favor, asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado en caso de que no la veas en tu bandeja de entrada. También puedes iniciar sesión en tu cuenta (si creaste una) para ver el número de seguimiento.
  • ¿Puedo cancelar mi orden?
  • Después de realizar tu pedido, tendrás aproximadamente 6 horas para cancelarlo antes de que se procese para su envío. Para cancelar tu pedido, envía un correo electrónico a la asistencia técnica de BenQ a BenQSupport.US@Benq.com CAMBIAR MAIL con el título del asunto "Cancelación de pedido" y tu número de pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud, pero una vez que se haya procesado el pedido, no podremos cancelar tu pedido.
  • ¿Aceptan pedidos internacionales?
  • No, BenQ actualmente solo acepta pedidos de México.
Pago
  • ¿Qué formas de pago aceptan?
  • Actualmente aceptamos Visa, MasterCard, Discover, American Express, PayPal y Amazon Pay para todos los pedidos. No aceptamos cheques ni giros postales.
  • ¿Cobran impuestos sobre las ventas en mis pedidos?
  • BenQ recauda impuestos sobre los pedidos en función de la dirección de entrega. El precio de tu carrito reflejará el cargo de impuestos según tu pedido. Cuando sea necesario, también se aplicarán impuestos a los gastos de envío.

Devoluciones y reembolso

  • ¿Cuál es su política de devoluciones?
  • BenQ aceptará solicitudes de devolución de cualquier producto comprado en nuestro sitio web oficial dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos que lleguen dañados deben ser informados dentro de los 5 días hábiles para ser elegibles para un reembolso completo. Todos los productos devueltos a BenQ deben estar en su embalaje original con todos los artículos originales que vinieron con la caja.
  • ¿Cómo hago una devolución?
  • Comuníquese con nosotros en Preguntame.LA@BenQ.com o llámanos al (55) 1101-3070 de lunes a jueves de 8:00 a. m. a 6:30 p. m. / viernes de 8:00 a. m. a 2:30 p. m. para solicitar una Autorización de devolución de mercancía (RMA). Una vez procesada tu devolución, recibirás un número RMA para devolver el producto.
  • ¿Cuál es el proceso de reembolso?
  • Los reembolsos se emitirán una vez que los artículos devueltos se reciban en el almacén de BenQ y su procesamiento demorará entre 2 y 3 semanas. No reembolsaremos los gastos de envío originales (si es que aplica).
  • Ajuste de precio / Reembolso de nuevo precio
  • Si compraste un producto en BenQ.com y hay una reducción de precio en BenQ.com, puedes solicitar un reembolso de la diferencia de precio. El crédito será aprobado siempre que sea dentro de los 30 días posteriores a la compra y con una diferencia de precio inferior a $100. Pónte en contacto con CAMBIAR MAIL BenQSupport.US@benq.com.
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