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¿Cómo me conecto y comienzo a usar DMS local?
¿Qué opciones/funciones puede controlar DMS Local?
¿Cómo elimino/desvinculo el dispositivo de DMS Cloud?
¿Cómo agrego un dispositivo usando una ID única para DMS Cloud?
¿Cómo agrego un dispositivo usando un código QR para DMS Cloud?
¿Cómo utilizo DMS Cloud para controlar el dispositivo de forma remota?
Los dispositivos se pueden controlar de forma remota en DMS Cloud. Siga el video de demostración para conocer los pasos detallados.
Quiero saber más
¿Cómo actualizo aplicaciones para EZWrite 5.0 y X-Sign?
La mayoría de las aplicaciones de BenQ se pueden actualizar en línea. Consulte el video de demostración para ver el proceso de actualización de EZWrite 5.0 y X-Sign.
Quiero saber más
¿Por qué muestra "Display ID is invalid" (ID de pantalla no válido) cuando intenté registrar EasySetting en mi dispositivo?
Asegúrese de verificar lo siguiente:
(1) ¿La red funciona correctamente? Asegúrese de usar LAN en lugar de Wi-Fi para el acceso a Internet.
(2) Asegúrese de que la lista blanca de EasySetting ya esté configurada. Quiero saber más
(1) ¿La red funciona correctamente? Asegúrese de usar LAN en lugar de Wi-Fi para el acceso a Internet.
(2) Asegúrese de que la lista blanca de EasySetting ya esté configurada. Quiero saber más
¿Dónde puedo descargar la aplicación InstaShare para el SO Android/iOS/Windows/MAC?
Consulte los siguientes sitios de descarga para la aplicación:
- Teléfono/tableta Android: Busque "InstaShare" en Google Play y descargue la aplicación.
- Teléfono/tableta iOS: Busque "InstaShare" en App Store y descargue la aplicación.
- Windows/MAC: Siga los pasos a continuación para descargar la aplicación desde IFP:
(1) Asegúrese de que tanto IFP como PC estén conectados a la misma red.
(2) Abra la aplicación InstaShare de IFP.
(3) Siga las instrucciones de InstaShare para descargar la aplicación.
- Teléfono/tableta Android: Busque "InstaShare" en Google Play y descargue la aplicación.
- Teléfono/tableta iOS: Busque "InstaShare" en App Store y descargue la aplicación.
- Windows/MAC: Siga los pasos a continuación para descargar la aplicación desde IFP:
(1) Asegúrese de que tanto IFP como PC estén conectados a la misma red.
(2) Abra la aplicación InstaShare de IFP.
(3) Siga las instrucciones de InstaShare para descargar la aplicación.
¿Qué debo hacer cuando InstaShare muestra un error de "código de máquina"?
Conéctese a Internet cuando use InstaShare por primera vez para registrarse en el servidor de la nube.
¿Cómo publico mensajes con X-Sign Broadcast?
Los mensajes se pueden publicar fácilmente con X-Sign Broadcast. Siga el video de demostración que muestra cómo publicar mensajes:
Quiero saber más
¿Cómo creo una etiqueta de grupo y realizo actualizaciones de IFP con X-Sign Broadcast?
Las etiquetas de grupo se pueden configurar fácilmente y un IFP se puede actualizar convenientemente a través de X-Sign Broadcast. Siga el video de demostración que muestra cómo hacerlo:
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¿Cómo agrego y elimino un dispositivo con X-Sign Broadcast?
Se debe agregar un dispositivo IFP a X-Sign Broadcast antes de su uso. Siga el video de demostración que muestra cómo agregar o eliminar un dispositivo:
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¿Cómo registro una nueva cuenta con X-Sign Broadcast?
Se debe registrar una nueva cuenta con X-Sign Broadcast antes de su uso. Siga el video de demostración que muestra cómo registrarse:
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¿Cómo configurar la cuenta de correo electrónico en IFP?
Consulte el video tutorial para obtener más detalles.
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¿InstaShare admite la proyección del contenido de un dispositivo Chrome OS al IFP?
Sí. InstaShare admite la proyección del contenido de un dispositivo Chrome OS al IFP.
¿Cuál es el sitio web para iniciar sesión en AMS/IAM?
El usuario puede iniciar sesión en AMS/IAM en el siguiente sitio web: https://business-display.benq.com/en/findproduct/ifp/software/account-management-system.html
¿Dónde descargar el manual del usuario de AMS?
El manual del usuario de AMS se puede descargar de: https://business-display.benq.com/en/findproduct/ifp/software/account-management-system/download.html
¿Cómo me conecto con InstaShare?
El software InstaShare está diseñado para permitir una presentación y colaboración inalámbricas sin interrupciones, utilizando la transmisión fluida de archivos de audio y videos Full HD.
Los usuarios también pueden reflejar y controlar todo el contenido digital en sus dispositivos, incluidos los IFP, PC, tabletas y teléfonos inteligentes de BenQ, lo que permite a los colaboradores enriquecer sus sesiones con una variedad de recursos multimedia.
Este es el tutorial paso a paso para conectar su dispositivo con InstaShare.
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¿Cómo puedo vincular/desvincular una cuenta AMS (Sistema de gestión de cuentas) del almacenamiento en la nube como Google Drive, Dropbox o One Drive?
Con BenQ AMS, los usuarios solo tienen que iniciar sesión en sus cuentas de almacenamiento en la nube una vez durante la configuración/creación de la cuenta, y luego pueden comenzar a acceder a los datos sin tener que volver a iniciar sesión en la pantalla IFP (panel plano interactivo). AMS establece automáticamente permisos para carpetas personales y de red, lo que proporciona otra forma para que los usuarios encuentren y organicen sus datos fácilmente. AMS hace que el acceso a varios espacios de almacenamiento sea más seguro y de fácil acceso.
Consulte el tutorial a continuación para la configuración: Quiero saber más
Consulte el tutorial a continuación para la configuración: Quiero saber más
¿Cómo puedo limpiar mi pantalla sin dañarla?
Dado que nuestro IFP (panel plano interactivo) está cubierto con vidrio en el módulo del panel, es realmente seguro limpiarlo con paños a base de alcohol.
Sin embargo, no deje que ningún líquido llegue al sensor IR ubicado entre la pantalla de vidrio y el bisel.
¿Por qué es necesario instalar las "Eumus Design Sound Cards & Media Devices" durante el proceso de instalación de InstaShare?
"Eumus Design Sound Cards & Media Devices" es una tarjeta de audio virtual. Como hay demasiadas tarjetas de audio en el mercado con soporte para diferentes versiones de Windows (Windows 7, Windows 8, Windows 10 e incluso versiones anteriores), para evitar problemas de compatibilidad con InstaShare, instalar un controlador de audio virtual puede resolver cualquier problema de audio que pueda experimentar mientras usa InstaShare.
¿Cómo puedo configurar la función táctil en modo de visualización extendida?
Consulte el video a continuación para obtener instrucciones detalladas sobre cómo configurar la funcionalidad táctil en el modo de visualización extendida.
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¿Puedo usar el teclado en pantalla de mi laptop en una pantalla interactiva de BenQ?
Las pantallas interactivas de BenQ admiten el uso del teclado en pantalla de Windows y los teclados táctiles y de accesibilidad de macOS. Usar el teclado virtual de su computadora portátil es una forma conveniente de ingresar texto en su pantalla directamente desde la pantalla.
Para conocer los pasos sobre cómo habilitar esta función, consulte el artículo de procedimientos relacionado con el sistema operativo de su su dispositivo.
- Cómo acceder al teclado en pantalla de Windows en una pantalla interactiva de BenQ:
https://www.benq.com/es-mx/business/support/faqs/explanation/publicdisplay-kn-00061.html
- Cómo acceder a la accesibilidad de macOS o al teclado táctil en una pantalla interactiva BenQ
https://www.benq.com/es-mx/business/support/faqs/explanation/publicdisplay-kn-00062.html
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¿Por qué muestra "Display ID is invalid" (ID de pantalla no válido) cuando intenté registrar EasySetting en mi dispositivo?
Asegúrese de verificar lo siguiente:
(1) ¿La red funciona correctamente? Asegúrese de usar LAN en lugar de Wi-Fi para el acceso a Internet.
(2) Asegúrese de que la lista blanca de EasySetting ya esté configurada. Quiero saber más
(1) ¿La red funciona correctamente? Asegúrese de usar LAN en lugar de Wi-Fi para el acceso a Internet.
(2) Asegúrese de que la lista blanca de EasySetting ya esté configurada. Quiero saber más
¿Cómo actualizo aplicaciones para EZWrite 5.0 y X-Sign?
La mayoría de las aplicaciones de BenQ se pueden actualizar en línea. Consulte el video de demostración para ver el proceso de actualización de EZWrite 5.0 y X-Sign.
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¿Cómo utilizo DMS Cloud para controlar el dispositivo de forma remota?
Los dispositivos se pueden controlar de forma remota en DMS Cloud. Siga el video de demostración para conocer los pasos detallados.
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Explanation
¿Cuál es la diferencia entre DMS Cloud y DMS Local?
Consulte la tabla de comparación a continuación para conocer las diferencias entre DMS Cloud y DMS Local.
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Further Query
¿Por qué no se muestra "ID de pantalla" en el dispositivo?
Si la red no está disponible, no se mostrará "Display ID" (ID de pantalla). Asegúrese de que su dispositivo esté conectado correctamente a Internet.
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¿Por qué la pantalla del dispositivo se vuelve negra cuando se reproduce video de Netflix a través de InstaShare o conexión HDMI desde una computadora portátil o Macbook?
Este problema está relacionado con problemas de protección de contenido digital de ancho de banda alto (High-Bandwidth Digital Content Protection, HDCP).
Netflix no permite reproducir contenido de video a través de monitores externos.
Por lo tanto, los usuarios no podrán ver el contenido de video a través de pantallas externas a través de HDMI o la duplicación de InstaShare. Quiero saber más
Netflix no permite reproducir contenido de video a través de monitores externos.
Por lo tanto, los usuarios no podrán ver el contenido de video a través de pantallas externas a través de HDMI o la duplicación de InstaShare. Quiero saber más
¿Por qué pasa a pantalla completa automáticamente cuando selecciono "2-Split Screen" o "4-Split Screen" de InstaShare para reproducir video de YouTube con un iPhone?
Cuando el video de YouTube se reproduce a través de un iPhone, pasará a la pantalla completa automáticamente, este es un comportamiento conocido para los dispositivos iOS.
¿Por qué mi IFP mostró franjas blancas o colapsó continuamente cuando intenté habilitar iMirror (InstaShare) con mi iPhone o iPad?
Este problema lo puede causar la versión de iOS. Descargue la aplicación InstaShare de v1.5.0 de App Store para resolver el problema de compatibilidad con iOS12.
Why can't I pair my IAM (Identity and Access Management) account with AMS (Account Management System), DMS (Device Management Solution), or X-Sign Broadcast?
Currently, AMS, DMS, and X-Sign Broadcast may all only be paired to one unified IAM admin account. If different IAM admin accounts are used, pairing will fail. For example, if DMS is paired already to an IAM account, you won't be able to pair AMS or X-Sign Broadcast with a new IAM account unless other BenQ services (EX: DMS) are deleted. In essence, AMS, DMS, and X-Sign go together with one IAM account and all need to be unpaired to switch IAM account association.
If you would like to pair software with a new IAM account, please delete the devices in associated BenQ services (DMS, AMS, Broadcast) from the corresponding web site. If other BenQ services are deleted but still encounter a pairing issue, please record the MAC address and contact your local BenQ service center for further assistance.
Why can't I set up an email account on the unit using my personal Gmail address?
Most likely the app used has been tagged as not secure by Gmail and is therefore blocked. Please follow the steps below to lower Gmail's security level, as most product-bundled apps don't support new Gmail authentication requirements. This does not mean the app presents a security risk.
Go to Google Account > Security > Less secure app access > Change it to ""ON"" to lower security level.
Go to Google Account > Security > Less secure app access > Change it to ""ON"" to lower security level.
¿Cuál es la diferencia entre DMS Cloud y DMS Local?
Consulte la tabla de comparación a continuación para conocer las diferencias entre DMS Cloud y DMS Local.
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¿Cómo me conecto y comienzo a usar DMS local?
¿Qué opciones/funciones puede controlar DMS Local?
¿Cómo elimino/desvinculo el dispositivo de DMS Cloud?
¿Cómo agrego un dispositivo usando una ID única para DMS Cloud?
¿Cómo agrego un dispositivo usando un código QR para DMS Cloud?
¿Cómo utilizo DMS Cloud para controlar el dispositivo de forma remota?
Los dispositivos se pueden controlar de forma remota en DMS Cloud. Siga el video de demostración para conocer los pasos detallados.
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¿Cómo actualizo aplicaciones para EZWrite 5.0 y X-Sign?
La mayoría de las aplicaciones de BenQ se pueden actualizar en línea. Consulte el video de demostración para ver el proceso de actualización de EZWrite 5.0 y X-Sign.
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¿Por qué muestra "Display ID is invalid" (ID de pantalla no válido) cuando intenté registrar EasySetting en mi dispositivo?
Asegúrese de verificar lo siguiente:
(1) ¿La red funciona correctamente? Asegúrese de usar LAN en lugar de Wi-Fi para el acceso a Internet.
(2) Asegúrese de que la lista blanca de EasySetting ya esté configurada. Quiero saber más
(1) ¿La red funciona correctamente? Asegúrese de usar LAN en lugar de Wi-Fi para el acceso a Internet.
(2) Asegúrese de que la lista blanca de EasySetting ya esté configurada. Quiero saber más
¿Dónde puedo descargar la aplicación InstaShare para el SO Android/iOS/Windows/MAC?
Consulte los siguientes sitios de descarga para la aplicación:
- Teléfono/tableta Android: Busque "InstaShare" en Google Play y descargue la aplicación.
- Teléfono/tableta iOS: Busque "InstaShare" en App Store y descargue la aplicación.
- Windows/MAC: Siga los pasos a continuación para descargar la aplicación desde IFP:
(1) Asegúrese de que tanto IFP como PC estén conectados a la misma red.
(2) Abra la aplicación InstaShare de IFP.
(3) Siga las instrucciones de InstaShare para descargar la aplicación.
- Teléfono/tableta Android: Busque "InstaShare" en Google Play y descargue la aplicación.
- Teléfono/tableta iOS: Busque "InstaShare" en App Store y descargue la aplicación.
- Windows/MAC: Siga los pasos a continuación para descargar la aplicación desde IFP:
(1) Asegúrese de que tanto IFP como PC estén conectados a la misma red.
(2) Abra la aplicación InstaShare de IFP.
(3) Siga las instrucciones de InstaShare para descargar la aplicación.
¿Qué debo hacer cuando InstaShare muestra un error de "código de máquina"?
Conéctese a Internet cuando use InstaShare por primera vez para registrarse en el servidor de la nube.
¿Cómo publico mensajes con X-Sign Broadcast?
Los mensajes se pueden publicar fácilmente con X-Sign Broadcast. Siga el video de demostración que muestra cómo publicar mensajes:
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¿Cómo creo una etiqueta de grupo y realizo actualizaciones de IFP con X-Sign Broadcast?
Las etiquetas de grupo se pueden configurar fácilmente y un IFP se puede actualizar convenientemente a través de X-Sign Broadcast. Siga el video de demostración que muestra cómo hacerlo:
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¿Cómo agrego y elimino un dispositivo con X-Sign Broadcast?
Se debe agregar un dispositivo IFP a X-Sign Broadcast antes de su uso. Siga el video de demostración que muestra cómo agregar o eliminar un dispositivo:
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¿Cómo registro una nueva cuenta con X-Sign Broadcast?
Se debe registrar una nueva cuenta con X-Sign Broadcast antes de su uso. Siga el video de demostración que muestra cómo registrarse:
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¿Cómo configurar la cuenta de correo electrónico en IFP?
Consulte el video tutorial para obtener más detalles.
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¿InstaShare admite la proyección del contenido de un dispositivo Chrome OS al IFP?
Sí. InstaShare admite la proyección del contenido de un dispositivo Chrome OS al IFP.
¿Cuál es el sitio web para iniciar sesión en AMS/IAM?
El usuario puede iniciar sesión en AMS/IAM en el siguiente sitio web: https://business-display.benq.com/en/findproduct/ifp/software/account-management-system.html
¿Dónde descargar el manual del usuario de AMS?
El manual del usuario de AMS se puede descargar de: https://business-display.benq.com/en/findproduct/ifp/software/account-management-system/download.html
¿Cómo me conecto con InstaShare?
El software InstaShare está diseñado para permitir una presentación y colaboración inalámbricas sin interrupciones, utilizando la transmisión fluida de archivos de audio y videos Full HD.
Los usuarios también pueden reflejar y controlar todo el contenido digital en sus dispositivos, incluidos los IFP, PC, tabletas y teléfonos inteligentes de BenQ, lo que permite a los colaboradores enriquecer sus sesiones con una variedad de recursos multimedia.
Este es el tutorial paso a paso para conectar su dispositivo con InstaShare.
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¿Cómo puedo vincular/desvincular una cuenta AMS (Sistema de gestión de cuentas) del almacenamiento en la nube como Google Drive, Dropbox o One Drive?
Con BenQ AMS, los usuarios solo tienen que iniciar sesión en sus cuentas de almacenamiento en la nube una vez durante la configuración/creación de la cuenta, y luego pueden comenzar a acceder a los datos sin tener que volver a iniciar sesión en la pantalla IFP (panel plano interactivo). AMS establece automáticamente permisos para carpetas personales y de red, lo que proporciona otra forma para que los usuarios encuentren y organicen sus datos fácilmente. AMS hace que el acceso a varios espacios de almacenamiento sea más seguro y de fácil acceso.
Consulte el tutorial a continuación para la configuración: Quiero saber más
Consulte el tutorial a continuación para la configuración: Quiero saber más
¿Cómo puedo limpiar mi pantalla sin dañarla?
Dado que nuestro IFP (panel plano interactivo) está cubierto con vidrio en el módulo del panel, es realmente seguro limpiarlo con paños a base de alcohol.
Sin embargo, no deje que ningún líquido llegue al sensor IR ubicado entre la pantalla de vidrio y el bisel.
¿Por qué es necesario instalar las "Eumus Design Sound Cards & Media Devices" durante el proceso de instalación de InstaShare?
"Eumus Design Sound Cards & Media Devices" es una tarjeta de audio virtual. Como hay demasiadas tarjetas de audio en el mercado con soporte para diferentes versiones de Windows (Windows 7, Windows 8, Windows 10 e incluso versiones anteriores), para evitar problemas de compatibilidad con InstaShare, instalar un controlador de audio virtual puede resolver cualquier problema de audio que pueda experimentar mientras usa InstaShare.
¿Cómo puedo configurar la función táctil en modo de visualización extendida?
Consulte el video a continuación para obtener instrucciones detalladas sobre cómo configurar la funcionalidad táctil en el modo de visualización extendida.
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¿Puedo usar el teclado en pantalla de mi laptop en una pantalla interactiva de BenQ?
Las pantallas interactivas de BenQ admiten el uso del teclado en pantalla de Windows y los teclados táctiles y de accesibilidad de macOS. Usar el teclado virtual de su computadora portátil es una forma conveniente de ingresar texto en su pantalla directamente desde la pantalla.
Para conocer los pasos sobre cómo habilitar esta función, consulte el artículo de procedimientos relacionado con el sistema operativo de su su dispositivo.
- Cómo acceder al teclado en pantalla de Windows en una pantalla interactiva de BenQ:
https://www.benq.com/es-mx/business/support/faqs/explanation/publicdisplay-kn-00061.html
- Cómo acceder a la accesibilidad de macOS o al teclado táctil en una pantalla interactiva BenQ
https://www.benq.com/es-mx/business/support/faqs/explanation/publicdisplay-kn-00062.html
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¿Por qué muestra "Display ID is invalid" (ID de pantalla no válido) cuando intenté registrar EasySetting en mi dispositivo?
Asegúrese de verificar lo siguiente:
(1) ¿La red funciona correctamente? Asegúrese de usar LAN en lugar de Wi-Fi para el acceso a Internet.
(2) Asegúrese de que la lista blanca de EasySetting ya esté configurada. Quiero saber más
(1) ¿La red funciona correctamente? Asegúrese de usar LAN en lugar de Wi-Fi para el acceso a Internet.
(2) Asegúrese de que la lista blanca de EasySetting ya esté configurada. Quiero saber más
¿Cómo actualizo aplicaciones para EZWrite 5.0 y X-Sign?
La mayoría de las aplicaciones de BenQ se pueden actualizar en línea. Consulte el video de demostración para ver el proceso de actualización de EZWrite 5.0 y X-Sign.
Quiero saber más
¿Cómo utilizo DMS Cloud para controlar el dispositivo de forma remota?
Los dispositivos se pueden controlar de forma remota en DMS Cloud. Siga el video de demostración para conocer los pasos detallados.
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